门店导购销售精英特训营

  培训讲师:郑奕

讲师背景:
郑奕老师(济南)Ø中国人力资源和社会保障部授予“中国百大好讲师”Ø中国经信委授予“中国十大青年培训师”Ø北京大学客座教授、Ø中国科学院客座教授Ø上海交通大学客座教授Ø山东建筑大学管理学院创业导师Ø银行、保险金融业客户服务管理顾问师Ø银行、保 详细>>

郑奕
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门店导购销售精英特训营详细内容

门店导购销售精英特训营



《门店导购销售精英特训营》培训方案
(2天)
























郑奕老师提供




一、课纲介绍
课程背景:
您的终端销售队伍,是否有以下现象:
企图心不强,目标感缺乏,不求吃好,只求饭饱?
自信心不强,不敢做,不像做导购而像做小偷?
服务意识差,每天都在替企业得罪“上帝”?
技巧方法不好,能卖出去,意外之喜;卖不出去,意料之中?
团队合作意识淡漠,不懂配合,甚至相互拆台?

课程说明:
本课程着重从销售人员实际工作和所遇到的各种问题出发,结合商业心理学、行为科学
等相关系统理论,全面揭示销售工作的本质与问题的核心,并帮助学员发展专业、系统
、前瞻、实效的销售流程与技巧,全面提升销售力,创造市场辉煌!

培训目的:
重塑对销售职业的了解,建立高效、系统的销售工作模式;
找到业绩提升的瓶颈,运用营销技巧和相关策略,提高解决问题的能力;
提升对客户购买决策推动力和拉动力针对性的策略制造能力;
了解不同客户思维模式,打造良好客户关系;
全方位提升销售力,倍增公司利润。

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:店长、督导、导购人员

授课方式:





课程内容:
第一讲:销售认知
一、培训宣导-建立学习心态
销售的“道”与“术”
我们离专业化销售有多远?
销售原理及成交的核心要素
高成交率营销模式解析
优秀销售人员的素质要求

第二讲:自我认知
一、销售人员职业理念
是什么?
做什么?
二、销售人员职业行为与礼仪
身心语言魅力
职业行为系统
全方位语言技巧

第三讲:解密衣食父母—顾客
客户类型分析
消费心理初探
客户心理趋势与应对技巧

第四讲:360°策略性销售流程
一、守株待兔的黄金法则
等客几宗事
二、客户接近及开场致胜
如何发现时机、掌控注意力、建立信赖感
三、客户需求探寻技巧
客户需求探寻
引导与沟通技术
四、步步为赢:呈示与说明
不同类型客户的价值塑造策略
潜意识塑造法
五、锁定胜局:客户异议的处理
习惯性借口解除办法
如何处理价格问题
六、临门一脚:促成时机的把握与必胜之法
“促”的时机
促单的心、形、法
七、强效成交训练
暖身成交—过桥策略
五种最具杀伤力的成交组合训练
世界第一名的成交话术
八、客户服务与客户关系管理

Q&A(问题讨论与答疑)



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·启发式
教学

·故事分享
·讲师点评

·角色扮演
·案例分析

·练习
·小组讨论

·讲授
·互动


 

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