《实战绩效管理》

《实战绩效管理》
课程方案
课程方案解析：

现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对
人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力
资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才
潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。一套科学
、规范、适合于企业的绩效管理制度是推动企业不断创造价值，永续经营的手段。然而
，我们却被以下问题所困惑：
(为什么企业推行绩效管理开始时“大刀阔斧”，推行一段时间后却流于形式，最后“不欢
而散”
(为什么在推行绩效管理时都懂“KPI”，操作的时候却遇到种种问题，最后绩效“流产”？

(为什么推行绩效管理后，被考核者“怨声四起”，业绩反而下滑或者停滞不前？
(绩效管理的本质是什么？绩效管理应该如何推行才适合企业的需求？
(如何让企业所有的成员都一起来推行绩效管理，真正做到人人参与绩效，人人重视绩效
？
(如何让绩效“动”起来？如何持续改进？如何让绩效即体现企业的利润又满足员工想要的
收入？课程目的：掌握推行绩效管理的核心关键控制点与思维模式、绩效管理的实战操
作工具 。
课程对象：人力资源工作者及部门负责人
课程目标：
1、引导学员识别企业推行绩效管理的本质，了解和分析企业的现状，通过实战案例让学
员清晰推行绩效管理失败的原因，
2、引导学员掌握推行绩效管理的方法和步骤，正确的把控绩效推行的核心要素，掌握推
行绩效管理的核心关键控制点与思维模式
3、应用绩效管理的实战操作工具构建团队参与绩效，做到双赢
课程特色：

通过实际案例，由浅入深、采用案例分析、模拟演练、实战与理论的结合，逐步引导学
员改变思维，突破思维、掌控关键控制点，达到预期设定目标。高思研老师的讲解，条
理清晰，实战经验丰富，课程通俗易懂，能快速引起学员的共鸣。能引导学员自我思考
，从而达到课程目标。
课时安排：1天
课程内容：
课程导入：案例研讨（破冰、导入绩效课题）
案例内容：企业什么阶段适合运用何种绩效模式
总结与分享：绩效管理推动企业发展，数据管理支撑绩效管理，而非经验管理
第一单元　　绩效管理面临的问题
1. 绩效考核中的三类障碍
1. 技术问题
2. 制度问题
3. 观念问题
2. 解决绩效管理中三大问题的对策
1. 解决制度问题的对策
2. 解决技术问题的对策
3. 解决观念问题的对策
3. 推行绩效管理的核心关键控制点
1、预先（前馈）控制
2、指导（过程）控制
3、是否控制
4、事后（反馈）控制
5、评估系统与管理控制系统的完美结合
4. 推行绩效管理的思维模式
1、以结果为导向的绩效管理模式
2、以行为为导向的绩效管理模式
3、以品质为导向的绩效管理模式

第二单元　　提升绩效管理的工具与方法
一 员工个体绩效考核模式的选择
1. 相对考核法排序法
2. 绝对考核法
　　　二、关键绩效指标体系的设计工具与方法
１、绩效指标体系的建立技术——关键绩效指标法
第一步：确定工作产出
第二步：建立考核指标
第三步：设定考核标准
第四步：审核KPI指标
案例与练习
2、绩效指标体系的建立技术——BSC+鱼骨图
（１）鱼骨图概念
（２）平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系
（３）BSC+鱼骨图指标法的步骤
第一步：确定企业的组织目标
第二步：确定业务重点
第三步：确定策略目标与手段
第四步：确定关键绩效指标
案例与练习
3、抓好角色定位这个关键控制点
单元小结
第三单元　　各类人员的绩效考核方法（列举2类）
一 营销人员的考核
1. 营销人员考核常用的方法
2. 营销人员考核中存在的问题
3. 完善营销人员考核的对策
4. 获取营销质量的考核数据
案例与练习
二、职能类人员的考核
1. 职能类人员工作的特点
2. 职能类人员的考核模式
1. 关键事件法
2. 工作任务清单法
案例与练习
单元小结
第四单元　　绩效管理中难点和解决之道
一 态度与能力的考核
1. 态度与能力考核中存在的问题
2. 态度和能力考核中必须掌握的规律
2. 考核中两个常见问题的解决之道
1. 正当处理权重避难
2. 恰当解决部门不均
三、绩效管理中的过程管理与控制
1、绩效管理的起点——绩效计划
2、绩效管理的核心——绩效辅导实施
3、绩效管理的重点——绩效评估
4、绩效管理的关键——绩效反馈与面谈
双赢面谈技巧：准备、环境、方式 、信息、因人而异、跟进
5、教练技术在绩效面谈中的应用
课程小结

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