《银行网点营销总动员》
《银行网点营销总动员》详细内容
《银行网点营销总动员》
银行网点营销总动员
课程收益:
1.提高认识:了解银行业的发展历史、经营现状、发展趋势等,提高对银行工作的认识
。
2.认识客户:了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,融洽彼此相处
。
3.思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向
的营销思维。
4.营销链条:变单兵作战为团队协同营销,掌握营销六大模式,构建网点无盲区的营销
链条。
5.技能提升:掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技
能。
课程时间:2天,6小时/天。
授课对象:一级支行支行长;网点负责人;客户经理;理财经理;大堂经理;柜员等与
网点营销相关人员。
课程大纲:
一、银行网点的现状与趋势
1.中资银行网点的发展历程与现状
2.案例:从荷兰拉博银行看网点趋势
3.未来网点的五大定位
4.间隙营销:从熟视无睹到争分夺秒
5.联动营销:从全员营销走向协同营销模式
6.精细营销:从推销思维走向营销思维
二、以客户为中心的营销思维
1.营销的三种境界
2.营销与推销的本质区别
3.营销高手的四大特征
4.营销的四大雷区
三、模式一:等候营销
1.一段话:从要我听变为我要听
2.巧递送:从不屑一顾到香饽饽
3.三搜索:从手足无措到有的放矢
四、模式二:联动营销
1.网点各岗位的优势互补
2.柜员间隙营销四步骤
3.客户经理的承接技巧
4.联动营销三大常用工具介绍
五、模式三:电话营销
1.如何让客户期待你的电话--预热才不会怕冷
2.知己知彼--电话营销常见症结及破解
3.电话营销的核心目的揭秘
4.电话沟通的六大结构
5.常见拒绝的破解
六、模式四:联合营销
1.资源整合时代的来临
2.如何寻找最佳的合作伙伴
3.联合营销的实施步奏
案例:光大银行与中国联通的联合营销
七、模式五:交叉营销
1.通过产品覆盖提升客户忠诚度
2.基于联合营销的交叉营销模式
案例:行色匆匆的张出纳
八、模式六:沙龙营销
1.沙龙营销的优势和特点
2.沙龙实施的23个核心流程
案例:深圳交行喜洋洋亲子沙龙
九、大客户营销六步智胜
1.第一步:建立信任
2.第二步:需求挖掘
3.第三步:产品介绍
4.第四部:异议处理
5.第五步:交易促成
6.第六步:客户维护
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