董权综合提纲

董权老师课程提纲

|人力资源管理 |
|一、人力资源管理的基础框架 |
|●人力资源管理应用于企业呈现的主要特点 |
|●人事经理在组织中定位 |
|●人事经理面对的十大工作关系 |
|●人事经理与直线经理的职责区分 |
|●企业人力资源管理系统流程 |
|●设计人力资源管理体系 |
|●设计人力资源组织机构 |
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|二、岗位分析 |
|●岗位分析的概念 |
|●岗位分析的目的和作用 |
|●岗位分析的方法 |
|－观察法 |
|－工作实践 |
|－典型事例法 |
|－座谈法 |
|－写实法 |
|－问卷法 |
|●岗位分析的程序 |
|●岗位分析的成果 |
|－职位说明书的内容及写法 |
|－编写职位说明书注意事项 |
|●岗位分析的评价 |
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|三、薪酬管理 |
|●什么是薪酬？ |
|●影响薪酬的因素 |
|●薪酬制定过程 |
|●现代薪酬管理理念 |
|●薪酬设计的基本原则 |
|●薪酬结构 |
|●薪酬制度－薪点薪酬制 |
|－谈判薪酬制 |
|－提成薪酬制 |
|●职位评价流程及规则 |
|●薪酬管理的四个技巧 |
|●福利的重要性以及影响福利的因素 |
|●福利的类型和目标 |
|●福利的成本核算 |
|●福利调查与福利实施 |
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|四、绩效管理 |
|●绩效管理是什么？与绩效评估的区别 |
|●绩效管理如何为企业带来竞争优势 |
|●困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法 |
|●绩效评估的十一个要素 |
|●如何构建有效的绩效管理体系 |
|●绩效标准的特征 |
|●如何制定绩效标准 |
|●管理者在绩效评估中的角色和作用 |
|●如何进行绩效评估 |
|●绩效评估中常见的六个误区 |
|●绩效面谈技巧 |
|●绩效考核结果的跟踪反馈 |
|●绩效评估结果的处置－奖赏、纠正行为、惩罚 |
|听课对象：公司总经理、主管副总、人力资源总监、人力资源部经理、主管|
|、人力资源部相关人员 |


|有效激励 |
|■激励在管理中的作用 |
|☆懂得如何激励员工是管理者必备的素质之一。 |
|☆管理者在进行激励时的几大误区－员工真正需要的是什么？ |
|☆激励≠收买 |
|☆“胡萝卜”还是“大棒”－如何正确利用处罚与激励 |
|☆激励的双因素理论 |
|☆依赖金钱激励就是放错重点 |
|☆增加员工工作动力的真谛是什么？ |
|☆随意的激励还不如不激励 |
|■激励员工的四大原则和五大策略 |
|☆企业的激励菜谱 |
|■什么才是有效的激励手段？ |
|☆领导汇报以及权力迷惑性 |
|☆企业文化是如何塑造预期的结果以及如何培养生产效率和团结协作？ |
|☆为何认可是一项“完整的个人”经历？ |
|☆什么样的奖赏体系会使人和团体更加接近他们的目标？ |
|☆怎样可以自然地培养出责任心？ |
|☆如何调剂内在奖励与外在奖励以达到最佳激励效果？ |
|听课对象：公司总经理、人力资源总监、人力资源部经理、各部门经理 |


|有效授权 |
|■授权≠放弃职责 |
|☆授权是什么？不是什么？ |
|☆经理如何转变角色？ |
|☆授权是对经理的挑战－授权的障碍 |
|■通过有效的授权，你和你的部门能获得哪些益处？ |
|■如何授权？ |
|☆授权的三要素 |
|☆授权过程中应明确的五个问题 |
|☆有效授权的八大要点 |
|☆授权是一个对话的过程 |
|☆授权是具有风险的，作为管理者，如何应对？ |
|■授权给员工是非常有效的激励 |
|☆如何利用授权建立员工对工作的内在承诺？ |
|☆授权可以使员工有什么样的改变？ |
|听课对象：公司总经理、人力资源总监、人力资源部经理、各部门经理 |




|塑造企业文化――打造企业核心竞争力 |
|■什么是企业文化？ |
|●企业文化的层次 |
|●企业的物质文化 |
|●企业的行为文化 |
|●企业家行为对企业文化的影响 |
|●企业的制度文化 |
|●企业的精神文化 |
|●企业精神的基本特征 |
|●文化的层次性与企业的关系 |
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|■如何塑造优秀的企业文化 |
|●注意企业文化的民族背景 |
|●企业文化建设应从宏观角度着手 |
|●注重员工与企业相互促进 |
|●企业文化的核心是“以人为本” |
|●不断革新才能使企业文化具生命力 |
|●企业文化应具有自身的独特性 |
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|■物质、行为、制度、精神四个方面的企业文化塑造 |
|●品质文化塑造 |
|●企业行为及企业人际行为的规范 |
|●企业的公关策划及规范 |
|●如何树立企业价值观 |
|●以人为本的价值观 |
|●面向顾客的价值观 |
|●不断创新的价值观 |
|●卓越企业文化的三条原则 |
|●构成企业文化的要素 |
|■企业文化与企业管理 |
|●企业家与企业文化 |
|●可提高企业素质和企业文化的三个方面 |
|●激励与约束的制度文化 |
|●激励的文化机制的设计 |
|●三种有效的经营模式－走动式、和拢式、抽屉式 |
|●人本管理的文化模式 |
|听课对象：公司总经理、人力资源总监、人力资源部经理、各部门经理 |



|危机的预控与有效的危机公关 |
|一、造成企业危机的几个原因 |
|二、在企业成长中有五种危机 |
|三、有效风险沟通的十二个步骤 |
|四、预防危机应注意什么？ |
|五、人们为什么对危机预警漠视 |
|六、对公众的危机预警 |
|七、什么是危机扩转 |
|八、危机扩转的类型 |
|九、什么样的危机容易发生扩转 |
|十、危机扩转的原因 |
|十一、如何对危机扩转进行有效规避 |
|十二、如何在危机中借势 |
|十三、媒体在危机中的积极作用 |
|十四、与媒体互动的原则 |
|听课对象：企业负责人、总经理、公关部门主管、企业企划部主管及各部门|
|相关管理人员等 |


|竞争战略管理 |
|一、产业结构分析 |
|★决定企业竞争强度的结构因素－五种竞争作用力 |
|★结构分析与竞争战略 |
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|二、企业外部环境分析 |
|★企业的宏观环境分析－企业的PEST分析图 |
|★企业的微观环境分析 |
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|三、企业的内部环境分析 |
|★企业内部环境分析的步骤 |
|★企业内部环境分析的战略要素 |
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|四、基本竞争战略 |
|★三种基本竞争战略 |
|★三种基本战略需要的基本技能与资源 |
|★三种基本战略的风险 |
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|五、竞争对手分析 |
|★竞争对手分析内容 |
|★竞争对手分析要素 |
|★竞争对手分析系统 |
|★评价竞争对手防御能力 |
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|六、战略制定 |
|★企业的战略目标 |
|★企业战略目标的整合 |
|★企业战略类型－稳定性战略 |
|－增长型战略 |
|－购并战略 |
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|七、基本产业环境与企业战略 |
|★零散型产业中的竞争战略 |
|★新兴产业中的竞争战略 |
|★成熟产业中的竞争战略 |
|★在衰退产业中的竞争战略 |
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|八、战略实施 |
|★战略实施分析 |
|★战略资源的配置 |
|★企业组织的调整 |
|★企业文化的培育 |
|★战略实施与领导 |
|听课对象：企业负责人、总经理。 |


|系统营销管理 |
|第一部分 认识营销管理 |
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|一、营销是什么？营销管理是什么？ |
|☆营销游戏的核心概念 |
|☆市场需求状况与营销任务 |
|二、公司对市场的导向－－五种竞争观念 |
|三、营销观念 |
|☆营销观念与推销观念 |
|四、什么是整合营销 |
|五、建立顾客满意、价值和关系 |
|☆什么是顾客价值 |
|☆如何估算顾客价值－关注顾客的终身价值 |
|☆让渡顾客价值与顾客满意 |
|☆流失顾客成本 |
|☆吸引与维系顾客 |
|☆测试顾客的盈利率 |
|六、市场导向的战略计划 |
|☆公司和部门的战略计划 |
|☆高绩效业务的性质 |
|☆建立战略业务单位 |
|☆企业成长机会的主要类型 |
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|第二部分 营销机会分析 |
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|一、收集信息和测量市场需求 |
|☆现代营销信息系统的构成 |
|☆营销调研系统 |
|☆营销决策支持系统 |
|☆市场需求衡量 |
|二、扫描营销环境 |
|☆分析宏观环境的需要和趋势 |
|☆主要宏观环境因素的辨认与反应 |
|三、分析消费者市场与购买行为 |
|☆消费者购买行为模式 |
|☆营销消费者购买行为的主要因素 |
|☆家庭生命周期与购买行为 |
|☆参与购买的角色分析 |
|☆购买决策过程 |
|☆购买决策过程中的各个阶段 |
|四、分析企业市场于企业购买行为 |
|☆什么是企业购买？ |
|☆企业购买的特征与类型 |
|☆企业购买的过程与参与者 |
|☆营销企业购买的主要因素 |
|五、竞争者分析 |
|☆识别公司竞争者 |
|☆行业竞争观念 |
|☆识别竞争者的战略 |
|☆评估竞争者的优势与劣势 |
|☆评估竞争者的反应模式 |
|六、辨认市场细分与选择目标市场 |
|☆目标营销的三个主要步骤 |
|☆市场细分的层次与模式 |
|☆消费者市场的主要细分变量 |
|☆市场目标化 |
|☆有效细分市场的要求 |
|☆评估和选择细分市场的其它因素 |
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|第三部分 开发营销战略 |
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|一、在产品生命周期中定位市场供应品 |
|☆怎样差别化 |
|☆差别化的工具 |
|☆开发定位战略 |
|☆商业分析与市场测试 |
|☆产品生命周期各阶段的营销战略 |
|二、开发新的市场产品 |
|☆新产品开发中的挑战 |
|☆有效的组织安排 |
|☆管理产品开发过程 |
|☆消费者采用过程 |
|三、设计和管理全球营销战略 |
|☆关于是否进入国外市场的决策 |
|☆进入哪些市场的决策 |
|☆如何进入该市场的决策 |
|☆营销方案的决策 |
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|第四部分 制定营销决策 |
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|一、管理产品线与品牌 |
|☆产品与产品组合 |
|☆产品线分析与决策 |
|☆品牌决策 |
|二、管理服务业与产品支持服务 |
|☆服务的性质与特点 |
|☆服务公司的营销战略 |
|三、设计定价战略与方案 |
|☆制定价格与选择目标定价 |
|☆选择定价方法与修订价格 |
|第五部 管理和传送营销方案 |
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|一、管理营销渠道 |
|☆营销渠道执行什么功能 |
|☆渠道设计决策 |
|☆渠道管理决策 |
|二、管理销售力量 |
|☆销售队伍的设计 |
|☆销售队伍的管理 |
|☆销售代表的培训、监督与激励 |
|听课对象：公司总经理，营销总监，市场人员，营销人员 |



|城市品牌营销 |
|困境中的亚洲地区 |
|☉各地区正在发生什么？ |
|☉为什么地区陷入困境？ |
|地区如何推销自己 |
|☉地方营销者的主要目标市场是什么？ |
|☉地区营销者如何营销该地区？ |
|☉谁是主要地区营销者？ |
|地区买主如何抉择 |
|☉地区购买过程的步骤 |
|☉购买决定 |
|☉地区排名信息影响 |
|地区审查和战略的营销计划过程 |
|☉确立地区吸引因素 |
|☉辨明地区主要竞争者 |
|☉分辨主要趋势和发展 |
|☉分析地区优缺点 |
|☉分辨地区的机遇和威胁 |
|☉确立主要问题 |
|☉建立构想和目标 |
|☉制定战略 |
|☉制定行动计划 |
|☉实施和管理营销计划 |
|☉两种能力：战略和实施 |
|地区发展推动战略 |
|☉地区设计 |
|☉基础设施建设 |
|☉基础服务：保护人身和财产安全、社会保障 |
|☉地区吸引力 |
|☉当地人 |
|地区形象设计 |
|☉哪些因素决定了一地的形象 |
|☉地区形象如何度量 |
|☉地区形象设计应遵循怎样的方针 |
|☉形象宣传可采用怎样的工具 |
|☉如何纠正地区的不良形象 |
|传播地方形象，传递地方信息 |
|☉明确目标受众及其期望行为 |
|☉选择具有广泛影响的工具 |
|☉选择广告媒体渠道 |
|吸引旅游业与接待业市场 |
|☉旅游业市场 |
|☉旅游业的重要性如何？ |
|☉在旅游市场中的正确定位，找到合适位置 |
|☉商业接待业市场 |
|商业吸引、维持和扩张 |
|☉吸引异地业务 |
|☉维持和扩张已有的商业 |
|☉促进小企业的发展和培养新企业的创办 |
|扩大出口和刺激对外投资 |
|☉出口对一个地区的经济有多重要 |
|☉维持和扩张已有的商业 |
|☉促进小企业的发展和培养新企业的创办 |
|吸引居住者 |
|☉吸引居民对于地区市场销售为何这样重要 |
|☉确定吸引的人口群体 |
|听课对象：城市管理者，公共部门工作人员 |


高绩效管理系列

|角色认知 |
|一、管理者的八个挑战 |
|二、认知部门 |
|三、职位管理的四个原则 |
|四、作为下属•作为同事•作为上司 |
|五、管理者的五个特点 |
|六、成功管理的八个准则。 |

|领导 |
|一、对权力的分析 |
|二、权力戒律 |
|三、权力—影响力 |
|四、建立影响力的八个原则 |
|五、四种领导风格 |
|六、领导就是教练 |
|七、辅导下属的八个要点 |
|八、辅导的四种方法 |

|时间管理 |
|一、时间管理的五个障碍 |
|二、分析时间的十六种方法 |
|三、80/20原则 |
|四、第二象限工作法 |
|五、时间管理的十一种改进方法 |

|有效沟通 |
|一、沟通不畅的十六种原因 |
|二、倾听的技巧 |
|三、JOHARI视窗 |
|四、给予反馈的七个要点 |
|五、工作汇报的五个要点 |
|六、讨论问题的原则 |
|七、水平沟通的三种方式—退缩、侵略、积极 |
|八、如何积极沟通 |

|目标管理 |
|一、目标管理的六个特征 |
|二、SMART原则 |
|三、设定目标的七个步骤 |
|四、如何为下属设定目标 |
|五、如何与上司设定目标 |
|六、工作追踪的五个原则。 |

董权老师的其它课程