中高层管理技能提升训练

中高层管理技能提升训练
主讲：陈杰
1. 课程目标
通过理论、实践、案例等生动活泼的培训形式，系统讲授卓越精英需要具备的优秀素质
和管理技能。从理论、技能与经验三个维度全方位提升职业经理的核心竞争力。目的是
在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改
变行为的目标，从而达成提升公司核心竞争能力和整体运营能力、增强市场竞争力的目
的。
2. 学员对象
公司中高层管理人员，包括部门主管、经理等。
3. 课程受益
本课程可使个人、团队和组织三方在以下方面受益
个人受益
a) 使学员明确自身的角色定位
b) 增强学员提升下属绩效的能力
c) 使学员更好地了解自身的领导风格，有助于发挥所长，并弥补不足
d) 可大大提升影响他人的能力，并有效地支配自己的时间
团队收益
e) 可减少优秀员工流失，并提升团队绩效
f) 可塑造绩效导向、注重执行的工作氛围
g) 可达成高员工满意率、高目标达成率
组织收益
h) 提升组织整体执行能力
i) 有助于在组织内形成、建立沟通绩效的共通语言
j) 有助于培育高素质的经理人
4. 课程时间：两天（12个小时）
5. 培训内容大纲
第一天：领导管理技能
1. 管理者的角色认知
1. 管理者的角色定位
2. 如何衡量管理者的贡献
3. 部门经理的角色转变
4. 部门经理通常扮演的六种角色
5. 部门经理在上下关系中的使命
6. 讨论：中高层管理人员的角色有哪些？
2. 经理人的领导与管理策略

1 领导与管理的定义


2 领导与管理的区别


3 经理人自身能力提升模型


1 经理人的领导力提升的三大策略


4 经理人的特质有哪些

1. 讨论：作为中高层管理人员，应该具有哪些特质？

5 经理人的职责模型

2. 讨论：中高层管理人员应该具有哪些职责？

6 经理人权力的应用

3. 视频：如何建立自己的权威？
3. 领导者的行为与风格
1. 指令行为与支持行为分析
2. 领导四种风格
3. 领导风格测试及分析
4. 领导风格案例分析
4. 领导者的管理技能
1. 诊断：情景领导者首要技能
1. 判断员工发展的四个阶段
2. 把握员工发展各阶段的需求
2. 适应：情景领导者第二项技能
1. 理解“指导行为”和“支持行为”
2. 认识四种领导风格
3. 匹配
1. 识别员工发展阶段，选用适当领导风格
2. 过度监管与监管不足
3. 领导行为反馈
5. 下属成熟度评估
1. 有效的成功
1. 成熟度：工作能力与意愿的分析
2. 员工差异状态的定义与分类
3. 员工差异状态的动态关系（成熟度图谱）
4. 员工差异状态的评估方法及工具
5. 成熟度确认注意事项
6. 下属差异化管理模式
1. 领导风格与跟随者状态的对应分析
2. 领导的适应性诊断
3. 实施领导的三步骤
1. 情景领导者模式实战模拟训练
2. 领导者的影响模式
3. 领导者影响模式与差异化员工的对应
4. 组织管理稳定度分析
7. 激励员工
1. 案例：管理人员激励了下属吗？
2. 激励概述
3. 员工被激励的基本心理过程
4. 成功激励的要素
5. 著名的激励理论基础
6. 视频：激励下属的方法1
7. 激励机制模型
8. 视频：激励下属的方法2
9. 激励在企业管理中的应用
10. 中西方激励对比
11. 视频：激励下属的方法3
12. 激励的原则
13. 角色扮演：激励下属
8. 授权技能
1. 什么叫授权？
2. 为什么要授权？
3. 何时需要授权？
4. 什么样的事情可以授权？
5. 如何进行授权？
6. 成功授权的准备
7. 授权下属的全过程
8. 角色扮演：如何给下属授权？
第二天 高情商沟通与高效团队建设
1. 情商——成功的法宝
1. 何谓情商
2. 为什么情商对我们特别重要
3. 职场的误区——熟练的无能
4. 测试：个人的情商
2. 提高情商的四个基本步骤
1. 第一步：知道自己的情绪
1. 对四种性格特征的剖析
2. 我是谁——自我画像
3. 负面情绪是健康和人际关系的大敌
2. 第二步：了解别人的情绪
1. 人格特质的正负表现
2. 透过语言和肢体语言了解他人
3. 找寻和开发他人的优势和长处
3. 第三步：调适自己的情绪
1. 人的情绪的基本形态
2. 如何学会控制自己的情绪
3. 战胜负面情绪、放松心情的训练法
4. 自我激励——人生成功的内在动力
4. 第四步：尊重别人的情绪
1. 运用有效手段处理人际冲突
2. 学习同理心
3. 高情商者的表现
1. 诚实、正直——情商的基石
1. 诚信是企业员工的基本素质
2. 摒弃威权，树立权威和威信
2. 自信心、责任心、感恩的心——情商的最高风范
1. 保持积极、乐观的心态
2. 自信的障碍
3. 培养员工自信的方法
4. 尊重他人需求，培养了解他人情感的兴趣
5. 承担责任，人无旁贷
6. 向推诿和畏缩开战——培养对事情结果负责的精神
7. 葆有一颗感恩的心，创造天、地、人的和谐，达致个人与团队的双赢
4. 沟通的定义和意义
1. 什么是沟通
2. 沟通的意义
3. 沟通的目的
5. 沟通的障碍
1. 沟通的障碍
2. 明确是沟通的重要工具
3. 明确模式
4. 要求的五个原则
5. 问问题的架构
6. 高效沟通的步骤及技巧
1. 沟通的态度
2. 高效沟通三要素
3. 沟通的步骤
4. 做个弹性的沟通者
5. 避免抗拒的”合一架构”
7. 不同人际风格的沟通
1. 红黄蓝绿四种不同性格模式
2. 追求型与逃避型
3. 自我意识型与需他人判断型
4. 自我意识型与顾他意识型
5. 可能型与需要型
6. 利用性格模式进行有效的沟通
8. 不同对象与形式的沟通
1. 同事沟通
2. 向上沟通
3. 向下沟通
4. 公众沟通

建立高绩效团队

5. 对高绩效团队的期待
1. 团队：高绩效组织的基石
2. 团队的5P要素
3. 团队和群体的区别
4. 团队的类型
6. 团队的发展阶段
1. 成立期
2. 动荡期
3. 稳定期
4. 高产期
5. 调整期
7. 如何制定团队目标
1. 团队目标从那儿来
2. 制定目标的原则
3. 确立目标的程序
4. 将目标转化为详细的计划
5. 建立目标控制系统
8. 培育团队精神
1. 团队精神的内涵
2. 团队凝聚力
3. 营造互信的合作气氛
4. 团队士气
5. 视频：团队精神的建立
9. 团队中的人际关系
1. 人际关系的团队意义
2. 影响人际关系的因素
3. 人际关系六貌
4. 利人利己的要领
5. 测试：团队中的角色
10. 团队决策
1. 决策的制定过程
2. 群体决策的优势
3. 影响群体决策的因素
4. 四种决策类型
5. 改善群体决策的方法
6. 个人与小组练习：团队与个人决策的优劣
陈杰先生介绍

最具影响力的专家之一:
声誉：
❖ 西门子（中国）管理学院签约培训师
❖ 清华大学EMBA班讲师
❖ 美国领导力中心资深顾问
❖ 中科院EAP心理培训师
❖ 美国管理协会高级培训师
❖ Mercury《培训体系建立》认证培训师
影响力：
❖
以“文武双全专家”著称，为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务，超过1000场
的培训与演讲经历。
❖
培养企业内训师梯队专家，尤其《高级培训师培训TTT》课程，打破传统的教授学员授课
技巧模式，而从研究人脑工作原理和成人学习的规律入手，解决如何加速学习，根据
人性的规律和特点利用思维导图分析设计课程，然后再导入教导和引导技巧
及呈现表达技巧。
❖
具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的
教育背景，是全球著名训练项目的认证讲师和执行师，参与不同类型企业集团的战略
、帮助企业领导人构建高素质干部队伍，多家500强企业管理教练。
❖ 曾在《人力资源开发》、《培训》中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作。
❖
多家企业管理教练，以及管理教练体系缔造者,为多家企业培养出大批企业管理教练.


❖
同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景，对于个人发展，情商，情绪管
理，NLP有深厚的研究，培训现场促使学员成长。
❖
曾在清华大学、北京高级经理人培训中心、市场营销、思维管理、团队建设、职业生
涯规划、职业经理人素质及技能、人力资源管理等方面的课程。并且得到学员的高度
认可。
❖ 为多家全球知名企业及国内大型企业集团提供咨询与培训服务。其中包括：
海尔集团----商务谈判、蒙牛集团—大客户销售与管理、石药集团-
TTT培训、诺华制药-
高绩效团队管理、中国国际航空股份有限公司—职业生涯规划、中国身份证认证中心—六
顶思考帽、大客户销售与管理、客户服务、长春一汽集团—领导力提升训练、元洲装饰-
----
领导力、联想集团—六顶思考帽及管理技能提升、西铁城——市场营销、ＬＧ电子中国公司
——TTT内部培训师培训及客户服务、阿尔卡特－朗讯科技——客户服务、中国人寿-----
领导力、西门子通讯——市场营销、飞利浦电器——员工管理、中国移动北京、山东等分公
司——领导力及TTT、中国电信—TTT中国网通——企业内部教练、中国建设银行——市场营销、
中国工商银行北京分行——客户服务、中国工商银行杭州分行------
内部培训师培训、中国农业银行——领导力、新中源集团——领导力、中国国家电网——执行
力与问题解决、利乐包装---培训师培训、上海外高桥—培训师培训、郑州宇通集团---
领导力；河北电力、辽宁电力、辽宁网通、甘肃电力集团、ABB、中国电力、除上以外，
陈杰老师还为美国运用材料公司、华东葡萄酒、上海强生医疗器械、惠氏百宫、博福益
普生、德国先灵、日本协和、上海和黄药业、日本第一制药、北京双鹤药业、浙江万马
药业、北京嘉事堂连锁药店、山东东阿集团、石家庄制药集团、华北制药、北大人民医
院、三军医大西南医院等企事业单位授课
最优秀的实战专家之一：
企业经验：
❖
具有外企高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；
陈杰老师曾在英国葛兰素公司、英国ICI公司、美国默沙东公司等世界500强公司担任
销售经理、商务经理、市场推广经理，后进入阿斯利康担任培训主任、德国默克公司
担任人力资源经理及企业教练，负责总监及各部门经理的管理训练，协助企业构建了
卓越的营销和管理团队，北京诺华制药（全球最大制药公司之一瑞士诺华制药子公司
）培训经理，法国塞诺非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司子公司）北京公司
人力资源部培训总监以及企业管理教练，负责总监及各部门经理的管理训练，协助企
业构建了卓越的营销和管理团队，为中国移动、中国网通等知名企业常年顾问及培训
讲师。
教育经历
❖ 武汉科技大学市场营销，重庆大学ＭＢＡ硕士
❖ 西南大学应用心理学
❖ 中国科学院心理研究所ＨＲ专业研究生
主讲课程:
授权类：
《情景领导》，美国领导力研究中心；《六顶思考帽》、《高效能人士的七个习惯》、《突破思
维技巧》，阿拉莫学习系统培训；《目标选才面谈技巧》，美国DDI招聘与面试技巧课程；
《PPP与医生建立合作伙伴式销售》，Innovara公司；《PSC专业辅导技巧》，Achieveglobl
e公司；
营销类：《巅峰销售技巧》，《与客户建立合作伙伴式销售》，《重点客户管理与发展》《
商务谈判》《顾问式销售》
管理类：《绩效管理》、《职业经理的十项管理技能》、《中层管理者管理技能》；《MTP管
理才能训练》、；《情景领导》；《六顶思考帽》；《目标管理》《时间管理》；《企业管理教练
方法》；《CEO特别教练》；《非人力资源经理的人力资源管理》
HR与个人能力：《组织行为学》《压力情绪管理》、《招聘与面试》；《目标与选材》、《人
力资源管理》《公共演讲》；《突破思维技巧》；《TTT培训师的培训》等。
授课特点:
➢ 现场体验教学 + 实战教练指导 + 经典案例分析 + 浓缩精华智慧 ＋
师生互动升华
➢
现场体验教学：通过各种体验，使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受；


➢
实战教练指导：通过当场教练指导，针对学员进行提升和突破，达到立竿见影
的效果；
➢
经典案例分析：利用相关案例，进行锤炼学员，使学员在安全的情况下，进行
提升自我；
➢
浓缩精华智慧：将浓缩的精华智慧献给学员，使学员在短时间内达到高效的学
习效果；
➢
师生互动升华：在真诚的环境下，师生积极互动，有学员感人肺腑的收获；
客户部分评价：
通过两天领导技能提升的培训，我们对领导力有了一个全新的认识，我们每个人都需要
有自我领导和领导他人的能力，这是企业从管理走向领导的真正飞跃；使我和我们的领
导团队受益匪浅，感谢陈老师的精彩课程。


中国移动济南分公司-----人力资源总监
张总
陈老师两天的团队培训让我们完成了一次可谓是惊心动魄的蜕变！核心团队经受了一次
洗礼，大多数成员得到了很大成长，形成了真正有战斗力的团队，陈老师教会了我们使
用一套简单、实用、有效管理工具，团队管理变得正规、有效起来了。


北大方正集团-----部门经理 王总
陈杰老师的培训让我对自己的工作有了新的认识,无论在理论上还是操作方法上我都得到
巨大的更新！


北京金山顶尖公司-----人力资源部 赵慧

陈杰老师的其它课程