管理上级
管理上级详细内容
管理上级
《管理上级》
管理上级——与上级相处
课程概要:
统计表明:员工离职的原因中80%与其直接上司有关。在人们日常工作的印象中,似
乎从来都是被上级管理,谈何管理上级?与上级的关系无非是接受领导,或者拍马屁之
类。
本课程用大量事实向学员阐述了“管理上级”的重要性。员工如何才能让工作更加有效
?如何获得工作所需要的资源,包括信息和建议?甚至获得坚持工作的许可?如何得到
奖励?如何获得升迁?这一切都指向对此最有影响力的人:上级。如何把上下级关系塑
造成相互尊重和理解的关系,是职场人士事业成功的关键之一。
本课程首先从端正态度做起,详细阐述了管理上级时需要遵守的几个黄金法则,方便
学员今后在工作中使用。
内容要点:
管理上级三部曲:
端正态度、知己知彼、黄金法则
学员讨论:了解自己的上级,
端正态度--改变与上级之间的关系必须从我做起
案例分析:白威的经历
分析管理上级的重要性
在变化中的商务环境下的上级清单;
案例分析:小罗的新上司
知己知彼――管理上级首先需要了解上级的工作方式及特长
管理工具:理解上级工作表
黄金法则――在与上级沟通时五条不可违背的准则
1) 绝不要辩解
2) 让上级做选择题,不做问答题
3) 绝不要低估上级的能力
4) 让上级按自己的方式行事
5) 发挥上级的长处
6) 及时向上级汇报工作
7) 不要让上级感到意外
管理上级的技巧
ν 如何面对越级指挥的上司?
ν 如何在上司发言后补充意见?
ν 如何面对上司与上司领导的意见不合?
ν 如何面对吹毛求疵的上司?
ν 如何面对“外行”上司?
ν 如何面对上司的意见冲突?
ν 如何代理上司的职务?
ν 如何面对上司决策错误而导致的损失?
学时:一天
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