《管理沟通的“组合拳”》2D课纲
《管理沟通的“组合拳”》2D课纲详细内容
《管理沟通的“组合拳”》2D课纲
《管理沟通的“组合拳”》
【课程收益】
1、了解漏斗模型中管理中的运用
2、学会企业沟通管理新思路的方法与策略
3、熟悉沟通各项全能系统
4、熟练排查沟通障碍,提升沟通效果
5、成功拥有跨部门高效沟通的实用技巧
【课程对象】
企业中高层管理者、职业经理人、部门经理等
【授课方式】
课堂讲授、视频及案例讨论、角色扮演、情景模拟等全面互动式培训方式。
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程老师】
陈琦老师
【课程内容】
一、何为漏斗效应?
1. 管理漏斗效应定义
2. 漏斗效应在组织内的表现形式
3. 漏斗效应的基本特征
n 从上往下减少
n 初始与最终的差异巨大
n 速度与预期相差较多
二、组织中存在漏斗效应的八大原因
三、从领导艺术方面管理漏斗效应
1. 上对下,改善表达
2. 下对上,强化理解
3. 跨部门协调
4. 反馈与回馈
5. 检查与监督
6. 绩效管控
7. 团队文化塑造
8. 漏斗效应,驱动的源泉在上层,执行的力量在中基层
四、 沟通力的基本技巧
1. 沟通力的“三心左勾拳”
n 内容:同理心、委婉心、喜悦心
l 方法/工具:换位思考、AIA
2. 沟通力的“四式右勾拳”
n 内容:主动式、倾听式、理性式、体态式
l 方法/工具:情绪与需求、结构化表达、肢体语言
五、沟通力的应对技巧提升
1. 与同事沟通
n 内容:尊重、虚心、立信
2. 与客户沟通
n 内容:说服力、因人而异、解决问题
3. 与上司沟通
n 内容:自信、信任、同流
六、跨部门沟通与协作的典型行为
1. 关于沟通的反思
l 案例:飞机延误的沟通问题及解决之道
2. 跨部门沟通与协作的七类关键要素实战技巧
n 重视八小时以外的沟通——部门间熟悉的方法
n 有“关系”没关系——沟通的主动性方法
n 选定合适的部门对接人——部门间的协作成功方法
n 要开就开高效会议——部门间分享信息的方法
n 一切以行动为王——平衡公司与部门间KPI的方法
n 提升影响力和谈判力——部门经理沟通凝聚力方法
n 改善解决问题的能力——责任心工作不拖沓的方法
l 互动:如何让部门之间做到人见人爱?
七、沟通的最高境界---沟通从心开始
1. 你如何理解沟通从心开始
2. 系统了解人们的思维——最强沟通力
3. 最强沟通力工作之中的实际运用
陈琦老师的其它课程
人才引擎之人才梯队建设 06.13
人才引擎之人才梯队建设讲师:陈琦【课程收益】了解基本的、实用的、关键的人力资源管理管理方法对HR有全局、深入理解,并能够结合自身工作找到改进重点掌握人才引擎技术,提高部门工作效率和部门业绩,以实现企业整体目标,获取独一无二的竞争优势【授课时长】2天,12小时【授课风格】气场十足,易学易懂,实用性强,能在最短的时间里捕捉学员的需求点,擅于运用多元化的训练方法,
讲师:陈琦详情
团队引导式教练辅导与激励 06.13
团队引导式教练辅导与激励(2023新版)讲师:陈琦【课程背景】作为一名团队管理者,其主要职责之一就是有效激发并提升员工的最佳绩效,让员工获得更佳成长机会,日常工作对员工进行有效的教练式辅导与激励是实现这一目标的最佳途径与方式,团队管理者如何提升管理意识并当好员工的教练,是管理有效性的关键,也是帮助团队管理者有效解决员工绩效并提升员工能力的关键。【课程收益】最
讲师:陈琦详情
问题分析与解决 06.13
问题分析与解决导师:陈琦【课程背景】人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。此课程将帮助职业经理人提升解决问题的能力!教你用严谨的流程和科学的方法找到
讲师:陈琦详情
薪酬管理体系设计 06.13
薪酬设计讲师:陈琦【课程收益】务实、高效的了解并实施工作岗位分析提升管理者在薪酬绩效管理中的参与度掌握薪酬包设计的战略整合方法掌握通过固定与浮动薪酬有针对性的推进管理改善了解薪酬设计的整体薪酬体系的新趋势开启心智转变【授课方式】工作实务案例的分享及研讨(团体讨论与分享);引进管理知识、工具与技巧(讲师讲述、实务演练);教导学员学会运用各种管理工具与技能(角色
讲师:陈琦详情
知识传承宝(企业传帮带) 06.13
知识传承宝(企业传帮带)导师:陈琦【产品缘起】知识管理+经验萃取+TTT+导师制+教练技术+案例开发+传承变革【产品背景】孔子曰:“有教无类”,古语有云:“倾囊相授”。当今企业最大的浪费就是知识经验的浪费。三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖标准!标准化是智慧的结晶,是经验的总结,拿去用就好了,成功是可以复制的。知识传承主要解决企业内部“师傅带徒弟”,
讲师:陈琦详情
直通车:领导力ETC-GO模型(版权课) 06.13
领导力ETC-GO直通车导师:陈琦【课程源起】深耕经典、融通中西、知行合一、成就卓越、引领未来领导力ETC-GO领导力直通车课程【课程背景】许多世界500强企业和优秀组织以此作为领导力提升的重要课程,包括:IBM、思科、英特尔、DELL、HP、西门子、强生、默克、富国银行、联邦快递、丰田、迪斯尼、拜耳、联合利华、波音、中国石化、招商银行、清华MBA、斯坦福大
讲师:陈琦详情
组织变革下的职业生涯发展 06.13
组织变革下的职业生涯发展导师:陈琦【课程收益】深刻了解职业适应力内涵,清晰变革过程中的复杂持续的关系;掌握不断改进职业规划思维;调整职业规划心理变化【学员对象】企业中高层、部门主管、职场人士等【授课方式】30理论讲述+30案例研讨+30视频和演练+10总结、点评、纠偏;大量的实践案例分析及现场演练,更为直观地帮助参与者领会课程思想;【授课时长】1天,6小时/
讲师:陈琦详情
U型领导力(企业熵减之路) 06.13
U型领导力(组织熵减之路)导师:陈琦【领导挑战】领导者是否遇到以下困惑和挑战认知偏差:领导者不能明确自己的角色,无法做到承上启下,无法利用有限资源积极主动展开工作,推动组织目标的实现推动低效:领导者缺乏相关工具,方法来推动任务的完成,在达成商业结果的道路上效能不高处理薄弱:在组织内部多文化的人际关系中难以达成共识,对组织内外信息的传递和接收缺乏工具辅导不力:
讲师:陈琦详情
《新生代员工管理》1D 06.13
新生代员工管理【课程背景】做了很多年的管理,怎么突然觉得自己不会“管理”了?现在的新生代员工,怎么是说不得也碰不得呢,他们的激情都到哪里去了,他们到底想从工作中得到什么呢?面对大批“后80、90后”不可逆转的涌入企业,并将构成企业发展的主力军,“后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、
讲师:陈琦详情
党建课程设计及微课开发 06.13
党建课程设计及微课开发导师:陈琦【学习目标】在参加本课程之后,学员能运用课程内容建模四原则,设计有质量、有逻辑的课程内容在完成本课程学习后,学员能够顺利搭建微课结构、制作转化相关微课程【学习方式】30讲师讲授知识+20案例模型学习分析+30学习演练练习+20学员讨论【学习对象】有课程开发行为和经验的企业内训师【学习时间】2天.6小时/天【课程内容】第一部分课
讲师:陈琦详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195