问题分析与解决
问题分析与解决详细内容
问题分析与解决
问题分析与解决
导师:陈琦
【课程背景】人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。此课程将帮助职业经理人提升解决问题的能力!教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案!
【课程收益】
1.理解团队解决问题的益处和方法
2.更有效、更合理、更规范的快速高效解决问题
【课程形式】
行动学习工作坊
工作实务案例的分享及研讨(团体讨论与分享);
引进管理知识、工具与技巧(讲师讲述、实务演练);
教导学员学会运用各种管理工具与技能(角色扮演);
【课程时间】
半天,3小时
【学员对象】
企业中高层管理者、部门经理、储备干部等
【课程内容】
引言:问题的价值
点评:企业功劳簿记载着解决多少有价值的问题集
破冰:问题解决小组
分析问题是基础
原因罗列
工具:鱼骨图法
原因分层
工具:罗斯威尔法
原因明确
工具:冰山分析法
原因逻辑
工具:逻辑树法
原因挖掘
工具:5w法
互动:每项工具的演练,得出符合企业实际案例的问题原因清单
解决问题是目的
解决表因
工具:SWOT法&WBS法
解决根因
工具:吉尔伯特行为工程模型
管控模型
工具:问题管控九宫格
互动:每项工具的演练,得出解决企业实际问题的方法,提升决策能力
Q&A
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