职业经理的十项管理技能培训提纲
前言:
松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白，培训虽好，也并非所有的老师，所有的课程都适合企业，选择适合自己的才是最好的！

一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程——《职业经理人的十项管理技能训练》已被誉为职业经理人管理训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业，其中包括：北京金雁酒店，北京长城饭店，长沙神农大酒店，桂林漓江大酒店，北京蟹岛度假村，北京中福大厦，北京顺鑫度假村，首都旅游集团，北京九华山庄，中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。

一． 课程目的：
1. 明确新时期的职业经理人所应具备的心态及素质；
2. 业职业经理人打造凝聚力团队及超魅力领导力的方法；
3. 职业经理人的团队协作与人际沟通技巧；
4. 职业经理人的有效管理策略及技巧；
5. 打造职业经理人超强执行力的方法；
二．课程对象：中高层管理者
三．培训课时：两天时间（14课时）
四．主讲老师：张耀升老师
四．培训方式：语言幽默，案例丰富，互动教学，学练相融
五．培训课程大纲：

第一天 职业经理人的自我管理
管理技能训练一：角色认知
一． 职业经理是具有职业素养的经理
 职业经理人的心态修炼
 职业经理人的基本素养

二．角色认知一：作为下属的职业经理
 角色定位：职务代理人
 四项职业规范
 角色错位一：民意代表
 角色错位二：领主
 角色错位三：向上错位
 角色错位四：自然人
 讨论：正确地做事还是做正确的事？

三． 角色认知二：作为上司的职业经理
 角色定位：管理者和领导者
 业务（技术）型经理分析
 老好人型经理分析
 官僚型经理分析
 个性化管理的危害及克服

四．角色认知三：作为同事的职业经理
 角色定位：内部客户
 分析：为什么不“补台”

管理技能二：心态调整
一． 主管决策为何失误
 从员工到主管的六大变化
 主管面临的主要问题

二． 心态对职业经理人的重要性
 主管的责任与任务
 如何受到信赖
 赢得员工忠诚的要素
 消极与积极心态的巨大影响

三．职业经理人所应具备的良好心态
 企图心
 责任心
 团队精神
 学习的心态
 不找借口的心态


管理技能训练三：有效沟通
一． 为什么沟而不通
二． 沟通的三个环节
三． 有效沟通环节之一——表达
 向谁表达：沟通对象分析
 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？

四． 有效沟通环节之二——倾听
 为什么要倾听
 倾听技巧

五． 有效沟通环节之三——反馈
 反馈
 JOHARI视窗

六． 与上司沟通
 与上司沟通的障碍
 如何改进与上司沟通
 如何请示上级


七． 经理之间的沟通
 经理之间沟通的障碍
 经理之间沟通的三种方式
 如何积极地沟通

八． 与下属沟通
 与下属沟通的障碍
 改善与下属沟通的四个方法

第二天 职业经理的团队管理
管理技能训练四：人际关系调整
一．职业经理搞好人际关系的重要性
二．与不同性格模式的人相处的艺术
三．如何与他人建立良好的信赖关系
四．上级对主管的期望与要求
五．了解上级的处境

第二天 职业经理的团队管理

管理技能五：团队激励
一． 制度性激励
二． 职业发展激励的四种方式
三． 金钱激励问题
四． 非制度性激励
 世界上最伟大的管理原则
 如何PMP
 学会批评的艺术
五．奖励与惩戒的关系

管理技能六：情绪控制
一． 职业经理人不良情绪的危害
二． 认识情绪的本质
三．职业经理掌控情绪的重要性
四．职业经理人控制情绪的有效方法
五．如何引导下属及他人的不良情绪

管理技能训练七：领导
一．权力
 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
 影响力的四个特性
 权力与影响力对比分析

二． 给领导画像——好领导、糟领导
 好领导特征、糟领导特征
 权力的戒律
 建立影响力

三． 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型

管理技能八：教练
一． 教练的基本理念
 责任人是谁
 企业学习与学校教育的区别
 培训员工的三种形式
 语言、游戏规则与行为

二．教练：如何塑造行为
 方式一：正强化
 方式二：负强化
 方式三：消退
 方式四：惩罚

三． 反馈与辅导
 中性反馈
 建设性反馈
 负面反馈
 教练分析
 辅导面谈
四． C5教练法

管理技能九：授权与执行
一．可以授权吗？
 授权是什么、授权不是什么？
 授权的障碍
 经理人授权的特点

二． 授权三要素
三. 授权量表
 第一级：指挥式
 第二级：批准式
 第三级：把关式
 第四级：追踪式
 第五级：委托式

四．授权的改进
 改进一：必须授权而未授权的
 改进二：应该授权而未授权的
 改进三：可以授权而未授权的
 改进四：不应授权而授权的

五． 良好的执行力
 良好执行力的重要性
 执行不力的八大原因
 提升执行力的有效策略

管理技能训练十：团队发展
一． 团队的价值
 团队的七个特征
 对团队的误解
 为什么会有坏团队——从“我”分析起

二． 如何处理团队冲突
 团队冲突的5种处理方式
 对5种处理方式的分析

三． 团队规则
 团队显规则
 团队潜规则
 心理契约
 团队规则：维护与破坏

四． 团队角色
 团队角色分析
 团队角色的启示
 团队角色与组织角色的差异
 团队角色的认知
 团队角色测试
 案例分析：如何以团队角色方式处理

张耀升先生介绍


声誉：
 中国职业经理资质评价认证中心主任
 北京大学经济学院、清华大学CIMS中心客座教授；
 香港光华管理学院特聘高级讲师；
 海纳百（HMC）成功企业管理顾问公司总裁；
 中国最出色的商业演说家之一；
 最优秀的个人和职业发展潜能培训师。
最具影响力的专家之一：
-《成长管理》的创始人，并且用《成长管理》理论为多家全球500强企业带来了绩效飞跃式的增长。
-受邀为不同类型的企业、知名学府、政府部门做过多次大型演讲及授课。 受邀在全国各地主持多种主题研讨会，全国学员近2万人。
-接受过多家媒体专访并报道，全国电视栏目<前沿讲座>主讲。

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