新形势下的卓越关系营销——快速提升关系把控力,大幅降低关系营销费用
新形势下的卓越关系营销——快速提升关系把控力,大幅降低关系营销费用详细内容
新形势下的卓越关系营销——快速提升关系把控力,大幅降低关系营销费用
新形势下的卓越关系营销
——快速提升关系把控力,大幅降低关系营销费用
【课程背景】
中国是一个人情社会,不管是做工业品大客户、集团大客户、政企大客户,还是做普通销售,都离不开与人打交道,离不开人情关系的运作,但对于大量销售而言最头痛的也莫过于此。
尤其在国家高压反腐下,政府“国八条”出台后,传统的“吃喝嫖赌送”等关系运作模式已进入末路;新形势下该如何发展关系、如何运作关系、如何用最小投入获取最大关系回报?本课程以全新视野,提供一套崭新的关系运作模式,不仅能以最小代价获取最大关系回报,而且让销售从此没有搞不定的人、拿不下的单。
【针对症状】
1、除了“吃喝嫖赌送”等手段,就不会做关系了。
2、不懂深度解读关键人需求,抓不住关系运作的“牛鼻子”。
3、经常花冤枉钱、走冤枉路,营销费用居高不下。
4、面对客户高层力不从心,难以把关系运作到高层。
5、不知道如何评估关系,验证关系,经常被客户忽悠。
6、缺乏对人性规律的深刻把握,无法将关系持续深入下去……
【课程收益】
1、规避关系风险,大副降低关系营销费用;
2、掌握关系运作核心策略,提升关系把控力;
3、建立新型关系营销思维与方法;
4、掌握高层关系拓展方法,提升高层运作能力;
5、深入洞察人际关系的本质和基本规律;
6、走出传统关系营销误区……
【课程特色】
针对性强:紧贴时代背景,紧贴销售行业特质。
实战性强:以实战案例展开讨论,结合实际工作中的关键问题最大限度启发学员思路。
系统性强:系统的设计人际关系建立与维护的框架,理论与实战相得益彰。
咨询式授课:采取“实战演练+现场辅导+工具落地+行动计划”四位一体咨询式培训 模式。
【学习对象】
销售企业总经理、营销总监、销售工程师、销售主管、销售经理、营销总监、售前技术工程师等
【标准课时】2天 7小时\天
【课程大纲】
第一讲、建立关系营销新思维
一、认识传统关系营销弊端
1、新形势下,营销环境的深刻变化
2、传统的“吃喝玩乐”面临的挑战
3、传统关系营销的九大弊端
案例分享:最近苦恼的罗总
二、新形势下关系营销新思维
1、解码中国人情关系的本质
2、用时代的眼光看人情关系
3、新常态,关系营销新思维
案例分享:为什么他与处长情同手足
第二讲、建立立体组织关系架构
一、关系人定位与角色深度解读
1、从MAP地图定位关键关系人
2、关键关系人“五纬”解码
3、关系评估的六个层级
案例解读:为什么经常被客户“忽悠”
二、关系突破的三级时空结构
1、操作层,抓信息
2、管理层,搞定人
3、决策层,立印象
案例分享:给处长搽了一个月桌子的“大傻”如何抱得大单归
第三讲、关系的建立与发展
一、人情关系发展的四个阶梯l
二、中国式关系发展路径图
三、前期亲近度的突破
1、不同决策风格打交道的方法
2、如何与不同性格寻找共鸣点
3、中国人人情关系的公私观
4、警惕关系前期的四大死穴
案例解读:刘志军与丁书苗
四、破解人性动力模型
1、关系的两种驱动力量(贪婪与恐惧)
2、寻找不同角色的“心灵按钮”
3、不同层级的“买点”与“卖点”
案例解读:让我痛苦者,必让我强大
五、不同人物攻关策略的制定
案例分享:女攻关如何搞定严肃的吴处长
六、情感突破,关系升级
1、人情关系深入的四个层次
2、情感关系的双边锁定
3、如何建立不是兄弟,胜似兄弟的关系
案例解读:深入敌后,断其后路
七、把握建立客户关系的节奏
案例分享:一个犹太商人的感悟
第四讲、无限风光在顶层,占领制高点
一、认清高层决策者的五个特点
二、成功约见高层的“七把利剑”
案例分享:老总与小狗
三、破解高层的思维模式
案例分享:陈光标的智慧
四、洞察高层“赢”的标准
五、高层关系突破的三个关键
1、谋略与铺垫
2、小秘与教练
3、圈子与同盟
案例讨论:430万的单,拿下的几率有多大?
六、高层公关的三项原则
1、洞察人性,春风化雨
2、攻心为上,攻城为下
3、好雨知时节,润物细无声
案例分享:与牛处长的不期而遇
第五讲、组织建交,立体结盟
一、组织关系的三个层级
案例解读:为什么经常半路杀出个“程咬金”
二、组织建交的结构化把控
1、十字结构模型
2、水平结构模型
3、垂直结构模型
案例解读:汉高祖联姻
三、关系突破的三级时空结构
案例解读:华为客户公关的成功实践
第六讲、解码公关高手是如何炼成的
一、学员情商测试
二、公关高手的情商修炼
三、公关高手的人际关系管理
四、如何驾驭新形势,学会在浪尖上跳舞
案例解读:胡雪岩成功的故事
课程总结
互动问答环节
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