管理者情商与压力管理

管理者情商与压力管理

【课程背景】：

情商是人类个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。情商就是管理情绪的能力，人体就如同一驾马车，马车由马来拉动，人体由情绪推动。控制马的工具叫缰绳，管理情绪的工具叫情商。如果拉车的马受惊失控，马车就会翻车，车毁人亡。如果人的情绪失控，人就会生病、发疯、自杀、杀人。可见提升管理情绪的能力多么重要。

情商为什么如此独特？我们是如何做出决策的？如何认知并控制自身的情绪？如何调整到最佳工作状态？如何建立良好的社交关系？如何有效的理解他人？如何训练并提升你的情商？作为一名经理者，如果正视和缓解自己的压力，如何不断的提高情商，如果进行自我放松缓解和释放压力——做一个轻松的人……

【学习目标】：

1.      正确解读与认知我们的情绪，深刻理解情绪智力的重要意义。

2.      学会觉察自身情绪，用正确的方式表达情绪。

3.      了解情商培养的要素及核心内容。

4.      从理论上掌握情绪管理的主要方法。

5.      通过有效训练，提升情商的能力。

【课程特色】：组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课。课程生动灵活，紧凑丰富，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。

【课程大纲】：

第一单元：走进奇妙的情商世界

情商无处不在，不懂的情商的人，身心是不健全的。

1.      中国传统智慧天地人和中揭示的情商进化论

1)     与天和

2)     与地和

3)     与人和

图片解析：谈谈你的理解

人的情绪在不断进化，在人漫长的进化过程中情绪起到了重要的引领的作用，但文明社会发展迅速，缓慢的情绪进化过程已经跟不上现实的步伐。

2.      认识情绪智力

1)     情商的内涵及情商的五个维度

2)     情商相对应的能力表现

3)     情绪的特点

4)     情绪效应

3.      情商在现代生活中的重要作用

视频分享：谁是我们的主人？

思考：不管何种情绪，当它失控的时候我们就已不是自己的主人。

4.      为什么要培养情商

1)     领导力与情感力量

2)     团队隐性文化的打造-同理心是利他主义的根源

3)     用心管理、善于激励

4)     和谐人际关系建设

角色扮演：问题出在哪里？

思考：工作中的大部分问题与双方情绪管理缺失相关。

5.      情商模式

1)     自我意识

2)     自我管理

3)     社会意识

4)     客户意识

5)     人际关系管理

学员情商自测

第二部分：开启完善自我的旅程——理自我情绪管理

1.      情绪的大脑

1)     思维脑和感觉脑

2)     情绪心理与理性心理的抗争

3)     头脑与心灵的和谐

2.      自我意识

1)     认识真实的我（克服巴纳姆效应）   

2)     认识自我的含义

观看视频，做“认识情绪波动”训练活动。

思考：增强自我觉察，降低紧张情绪，有助于重新构建情感中心。

3.      情绪管理的目的

1)     情绪管理是全天候的管理

2)     平衡与失衡

3)     探索情绪来源

4)     压力透视与测试

5)     如何做到与情绪和平共处

6)     化解不同工作情境下的压力

4.      自我情绪管理的要素

1） 最难管理的情绪是什么？

2） 消除愤怒的三种主要途径

3） 管理焦虑的方法

5.      ABC理论在自我情绪管理中的作用

1)     增强思维弹性

2)     评估风险降低忧虑

3)     扩大视角

第三部分：提升情商、舒缓压力的六种能力训练

1.      情感表达

学员分角色训练－表达出你的感受。

思考：情绪管理不是让人们没有情绪，而是学会用正确的方式表达情绪。

2.      培养自信

案例分析，根据此案例列举个人职业生涯中，出现过的类似的缺乏自信的具体情景。并根据模版进行情景再现，学员进行角色扮演。

3.      人际关系

学员分组训练活动－积极肯定他人。

思考：肯定他人以及得到他人肯定所产生的积极影响，影响力会有多大？帮助学员关注团队认同及成员的相互理解和尊重。

4.      同理心训练

角色演练－学习从客户角度考虑问题。

思考：一个人缺乏同理心，就不会感受到别人的痛苦，会影响到人际关系。通过活动理解个体产生强烈情感时的复杂心情，认识不同的观点度情景产生不同程度的影响。

5.      积极与乐观

分组活动－积极地解释。

思考：对导致问题发生的两种原因通过不同的解释，感受心理经历，思考乐观的态度对工作生活产生的积极地影响。

6.      放松与冥想

冥想练习、放松练习

课程回顾与总结：

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