新员工训练-职业化素养
新员工训练-职业化素养详细内容
新员工训练-职业化素养
新员工训练--职业化素养
提纲
第一部分职业化心态转变
学生时期和就业时期的区别
工作动机管理
职业化人才的七个特征
职业习惯
追求卓越
成功必备
战胜自己
展现自我
工作必须
职业操守
活动:王子救公主
职业素养
精神
敬业
责任
专业
创新
协作
规范
能力
思维能力
执行能力
学习能力
沟通能力
情绪控制
时间管理
员工分类
商务礼仪商务礼仪的三A 原则
Accept
Appreciate
Admire
商务礼仪的作用
提高个人素质
有助于建立良好的人际沟通
维护个人和企业形象
衣着
男士服装
女士服装
饰品
化妆
男士仪表的常见问题
女士仪表的禁忌
举止
见面握手
交换名片
介绍
言语
常用的交际用语
交际沟通的禁忌
社交的十项注意
办公室行为
非礼勿动
心态
言辞
面对客户
面对上司
面对同事
情绪管理
工作中会产生的情绪
测试你目前的情况
阳光心态
90/10法则
操之在我 & 受制于人
问题比答案更重要
改变方法
提问法
关注优势法
焦点
自我暗示法
压力
职场压力分级
学会“觉悟”
了解压力
压力对情绪的影响
压力对生理的影响
压力的来源
压力排行榜
自我测试:你目前受到的压力
缓解压力的方法
有效控制情绪的14条建议
第四部分 执行力与责任意识
执行力
送合同的故事
执行力是什么?
态度
任务
职责
企业与员工关系
追求结果
结果的三要素
客户
价值
量化
明确你的角色
做一天和尚撞一天钟
每天比别人快一点点
比别人做的好一点点
提升执行力的方法
角色思维
分解思维
底线思维
责任意识
案例:车祸
100%责任的逻辑思维
平庸者的怪圈
责任思维的操练
活动:放鞭炮
树立正确心态
司机
乘客
尊重制度
服装专卖店的案例
谁在管理?
领导
制度
自我
责任稀释定律
第五部分沟通能力
美军案例
沟通定义
有效沟通的四大原则
沟通模型
活动:瞎子模型
单向沟通与双向沟通
拉近双方距离
学会赞美
练习:赞美别人
赞美的技巧
沟通障碍
语言
组织
心理
其他
有效的信息发送技巧
5W2H
STAR
案例:医生查房
沟通技巧的自我成长
倾听
聆听本领测试
实用的倾听技巧
倾听的禁忌
倾听的五个层次
同理心倾听
同理心练习
发问
开放式问题
封闭式问题
活动:猜猜我是谁
观察的技巧
姿势
表情
目光
小动作
3F沟通法
案例:职场沟通
为什么我们听不懂对方的意思
3F
倾听事实
倾听感受
倾听意图
职场沟通
对上级沟通
上级的角色
以什么心态和上级沟通
争取认同
注意事项
平级沟通
平级同事的角色
彼此可能出现的矛盾
处理矛盾的方法
引导矛盾成为助力
团队精神的拓展
注意事项
跨部门沟通的技巧
第六部分 团队协作
团队概念
这是团队吗?
你在团队中是什么能量?
群体和团队
活动:王子救公主
团队的作用
高效团队的九个特征
一致的承诺
相互的信任
开放的沟通
相关的技能
恰当的领导
有效的结构
清晰的目标
外部支持
成果共享
团队陷阱
一场炮兵演习
阿婆罗综合症
高效团队的三个层次
团队发展的四个阶段
婴儿期
青春期
新鲜人期
成年期
活动:荒岛求生
木桶理论
木桶的形成
漏木桶原理
团队成员变动时
我是团队成员
我是变动的人
导致团队失败的十个因素
对团队成员的行为建议
第七部分 目标管理
英吉利海峡
白龙马的故事
霍桑实验
目标案例
目标的SMART要素
避免出现不恰当的目标
压力与动机的定义
活动:生命的小纸条
第八部分 时间管理
我好忙
忙、盲、茫
为什么会这样?
时间管理的变化
备忘录
日记簿
计划手册
8020理论
轻重缓急象限
GTD时间管理
工具:Inbox活动:搭宝塔
职业生涯规划
上帝的故事
人生角色
规划自己的职业道路
企业和员工的关系
体现自我的价值
职业生涯的困惑
职业规划缺失
职业规划的三个中心
职业规划流程
收集信息
确定职业阶段
找寻职业倾向
职业倾向简易测试
问问自己几个重要问题
确定能力优势
职业计划的考虑因素
绩效潜力九宫格
CARE潜力
职业人生的几条建议
苏鸿志老师的其它课程
员工培训与发展 09.20
员工培训与发展【课程背景】现实的培训活动如何展开培训管理如何进行如何提高培训的投资回报率或实现较好的培训效果来自方方面面的信息显示,情况不容乐观。许多企业缺乏培训需求分析的环节,更多的企业有培训计划但没有培训的实施,有些企业不做培训效果评估或只是形式上应付一下,有些企业的培训没有实际效果甚至产生负效应。如何满足社会尤其是企业组织庞大的培训管理需求【课程收益】
讲师:苏鸿志详情
员工职业化素质提升 09.20
员工职业化素质提升【课程背景】员工参加工作之后,在四十年的职业生涯中,应该怎么度过。追求自己的理想,追求更好的生活,追求自我价值的实现等等,都必须要在这四十年之间完成。如何有效的利用四十年的工作时间,有效的争取自己的机会,完成自己设定的目标,是这门课城探讨的主要内容。对企业来说,一个良好的职业发展系统,是留住优秀人才的重要手段。企业提供一个完整的发展途径,采
讲师:苏鸿志详情
执行力与责任心提升 09.20
执行力与责任心提升【课程背景】执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力。这属于自由意识的范围,完全依靠员工各自的主动性和动机。但是,企业的成败有绝大部分却肇因于执行力的高低。因此,员工的执行力与执行意愿,直接决定企业在市场上的竞争力。责任心是保障执行意愿的最重要因素。具有责任心的员工,才会想方设法的保质保量
讲师:苏鸿志详情
团队协作与凝聚力提升 09.20
团队协作与凝聚力提升提纲团队概念这是团队吗?你在团队中是什么能量?群体和团队活动:王子救公主团队的作用团队的角色定位团队的行为曲线团队的建设原则团队凝聚力活动:搭宝塔凝聚力的三个方面团队本身的吸引力不同需求的团队成员能得偿所愿成员互相之间的吸引力实际行为设计高效团队分工与合作沟通、协调、激励灵活授权、及时决策活动:甲壳虫乐队高效团队的九个特征一致的承诺相互的
讲师:苏鸿志详情
微课程制作技巧 09.20
微课程制作技巧【课程背景】随着互联网络不断普及,信息传递变得越来越迅速,体积越来越小;人们工作时间被切割的更零碎,但是学习的需求却不断地升高。于是微课程的重要性与学习效果就更为突出。利用许多的零碎时间片段,学习长度5分钟上下的一个知识点,日积月累下,一样可以取得非常丰富的知识积累。【课程收益】了解当前信息传播途径,学习制作微课程的过程与技巧,课堂产出一份自制
讲师:苏鸿志详情
微课制作指导教程 09.20
微课制作指导教程提纲什么是微课现代教育环境变化学习趋势云计算对教育的影响新时代的教育产物--微课如何设计微课内容本微课目的微课内容知识点理论支撑案例总结逻辑思维练习常用的四种思维方式惯性思维线性思维水平思维结构化思维四个重点原则以终为始分析分解MECE8020原则结构化的表达四个原则自上而下层次清晰结构简单重点突出范例:面试汇报练习:工作汇报微课制作原则微课
讲师:苏鸿志详情
问题解决与作出决策 09.20
解决问题与作出决策(PSDM)【课程背景】管理工作就是面对不断出现的问题,并且针对性的解决问题,使工作成果不断地朝既定目标前进。评估管理效率,则是降低资源投入,提升成功概率。如何更理性的去找出合适的问题解决方法,做出更合乎企业需求的决策,则是衡量管理者能力的一项重要指标【课程收益】1.如何用结构化的方法解决企业通常面对的非结构化问题。2.如何引导团队面对复杂
讲师:苏鸿志详情
系统化打造优秀领导力培训- 09.20
系统化打造优秀领导力培训【课程背景】“领导与管理”是企业的管理者的一种职务能力的培训,是一种强调领导力、执行力、创新能力的管理训练,从而达到增强自身综合素质,提高人际领导能力,在实践中掌握和运用管理工具。既赢得结果,又赢得人心!在培训中进行个人面、人际面、组织面等各种能力的考核,对话式、体验式、参与式教学,获得思维的启迪和行为的改变指引。【课程成果】系统化的
讲师:苏鸿志详情
新任管理者的十项必修课程 09.20
新任管理者的十项必修课程【课程背景】要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化
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