《零门槛助力企业数字化增长》课纲

《零门槛助力企业数字化增长》
腾讯企业微信官方版权课
一、课程前述：
在今天不确定性的大环境中，有一件事是确定无疑的那就是企业的数字化转型和升级，过去，数字化是为了让企业活得更好，今天，数字化是企业活下去的关键，也是任何企业都绕不开的必由之路，任何一个企业都需要进行数字化的重构，任何一门生意都可以借助数字 化重做一遍，业务需要数字化：赋能销售、运营私域……管理需要数字化：敏捷协同、组织 提效……
今天多数企业在业务增长与管理提效上遇到的难题：
1、对外业务增长：
公域流量太贵，私域应该怎么？
私域眼花缭乱，本质是什么？
私域需要简单快速上手？
私域用户经营多久才能见效？
2、对内管理提效难题：
新生代员工越来越不好管，怎么办？
组织机制僵化死气沉沉，如何解？
沟通壁垒内部协同应该如何入手？
时代变了，外部共生系统如何打造？
《企业微信增长课》通过四大模块，以“实战经验萃取和100+精选企业新增长案例”相结合的方式，输出企业微信对于私域运营以及敏捷管理方法论和工具。通过以下 2 个核心方面来解决今天企业发展的实际问题：
1、「以客户为中心」的业务增长：一套完整的私域运营的逻辑以及 100+私域实战案例拆解
2、「基于敏捷协同」的组织提效：一个敏捷管理的打造规划，形成内部协同与外部共生的完整闭环，打造个体自驱力，提升组织创新力。
二、课程学习收益
1、获得一套可以落地的数字化增长方法
本门课程的核心在于数字化营销，利用企业微信工具理清企业私域现状； 帮助企业掌握一套基于企业微信实践案例的私域增长方法，促进业绩增长； 学习企业微信敏捷管理的实操打法，促进企业迈向敏捷。
2、复制一套数字化私域增长及管理地图
可以快速在企业部署一套“对外私域营销、对内敏捷管理”的增长地图； 让业绩提升有迹可循，让管理协同有法可依。
3、学习一批企业数字化营销和管理实操案例
课程内容源于企业微信服务过的 80%中国 500 强企业数字化增长经验萃取，找到对标客户， 学习成功过程。
4、变革一种数字化升级理念
数字化不是巨额投入的大企业专利，任何组织都可以随时启动数字化的经营和管理，借助企业微信等平台和数字化智能软件工具，实现零门槛、低成本迈向数字化，实现企业升级发展，快速突破。
5、链接一批高价值资源
通过课程融入企业微信及其客户生态，链接各行各业资源，增强企业核心竞争力，降低对人的依赖。
三、学员对象：董事长、总裁、总经理、营销总监
四、适用的行业：电商互联网业、商贸业、服务业、终端连锁业、生产制造业及需要数字化营销转型及数字化管理的各行业企业
五、课程大纲
第一模块：增长逻辑——数字化时代下的企业增长逻辑
一、当下老板和管理者面临的两难境地
1、对外如何逆势增长？客户在哪里，经营就在哪里！
2、对内如何敏捷管理？传统的管理模式和方法可能失效！
二、逆势增长经典案例
1、SHEIN，神秘独角兽的经营秘诀
2、洲明科技，冬奥会大放异彩背后的那些事儿
三、逆势增长的两大法宝
1、能够逆势增长的共同特征有哪些？
2、外部私域经营与内部敏捷提效
第二模块：私域增长——以客户为中心的私域增长打法
一、私域认知破局：你所理解的私域可能是假私域！
1、从以企业为中心到以客户为中心
2、私域经营的 4 大价值：
让用户长期可触达
让用户成为自由客户资产
低成本甚至是免费的流量获取
是长期可转化和经营的
二、私域顶层设计画布
1、商业价值定位：私域能帮我的生意解决什么问题
案例 1：海门鱼仔
案例 2：索菲亚
2、用户价值定位：你能为你的客户提供什么价值
如何打造贴心服务（售前售后、增值服务、超预期服务）
什么行业适合做专业内容
什么才是真福利：正面典型与反面典型对比
3、私域是长期主义还是短期目标？ 私域要多久才能见效果
私域需要投入多久（3 天、15 天还是 1 个月）
如何评估自己的私域效果（GMV 是唯一指标？）
私域效果评估三个维度：过程性指标、阶段性效果、投入产出
案例 1：百果园——500 万私域会员+100 万月新增企微好友案例 2：天虹——57000+社群+30 亿销售额
案例 3：五菱宏光案例 4：云启珠宝4、私域经营核心问题解决：渠道不配合怎么办？
如何公域引导私域，私域反哺公域？
如何通过私域让每个渠道都赢得增量？
案例：母婴用品公司——“要么转粉，要么转岗”
5、私域经营核心问题解决：员工不积极怎么办？
如何做到全员参与并乐于参与？
五步帮你解决团队私域经营势能
案例 1：服装店导购——一天开了别人一周的单
案例 2：珠宝店如何分销钻戒调动导购
案例 3：总部直接设置好活动
6、构建三大能力，落地私域经营版图！
团队搭建：什么人？多少人？什么目标？
私域搭建是 CEO 工程：谁来牵头做私域？共识会如何开？
私域选品能力：各行各业如何选择产品做私域？
明明有大量好商品，却卖不动，问题究竟出在哪儿？
三、私域落地实践四步流程
1、私域运营核心工具如何选择？
2、如何构建自己私域运营的超级底盘
3、私域获客的 16 项有效秘籍
5 种私域 IP 人设
4 大获客引流神器
1 个场景设计思维
3 个高效获客利益点
3 招激活沉睡用户
案例 1：周大福
案例 2：樊登读书
案例 3：瑞幸咖啡案例 4：刘润
案例 5：胖子龙虾
案例 6：宝岛眼镜
4、做好私域运营的利器
三类重点高价值客户运营（超级 VIP、重点培养客户、核心促活客户）
2 大分层运营利器
案例：塔莎花园
5、私域高效成交法则： 打造个人４大成交系统设计 3 个私聊话术
６步社群轻松成交
策划３类成交活动
朋友圈内容５大秘诀
案例 1：乐凯撒
案例 2：百果园
6、私域管理工具大全：只有２种私域搭建工具，一种是企业微信，一种是其他
运营数据管理：统计功能
客户资产管理：离职继承
导购赋能管理：企业微信会议、日程、微盘、文档
经销商赋能管理：上下游功能
案例：李宁
第三模块：敏捷管理——基于敏捷协同的管理提效方法
一、数字化是企业管理升级的必选项
管理者怎么借助数字化打造一个敏捷团队
二、激发个体自驱力：让有价值的员工被看见
用管理透明形成自主驱动的氛围
案例 1：腾讯内部沟通
案例 2：美图秀秀案例 3：IKEA
三、组织创新力与敏捷力：很多企业不是在创新而是在＂表演创新＂
1、非正式沟通就是创新的催化剂
2、打破部门墙实现跨部门高效协同
3、打破层级天花板实现扁平化管理
4、激发组织创新活力的数字化手段－敏捷力
敏捷的纵向传达
敏捷的跨部门协同
案例 1：洲明科技案例 2：全康电子案例 3：点子集市
四、生态协同力：企业没有边界，客户在哪经营到哪
企业内部与上下游产业链/消费端的连接与协同
案例 1：三一重工（上下游供应链整齐划一）
案例 2：索菲亚（一体化，提供整齐划一的服务）
案例 3：五菱（为什么能打造网红车）
第四模块：升级路径——企业零门槛数字化升级路径
一、企业零门槛转型数字化的超级策略
1、打造业务数字化与组织数字化 2 项核心能力
2、实现员工、客户、业务、管理 4 个上线
3、数字化增长方法论：
选择一个平台
掌握两项能力
理清三个关系
实现四个上线
二、与企业微信一路同行
1、企业应该选择同时具备私域增长和敏捷管理生态能力的平台
2、企业微信：企业数字化基本底盘
3、资源链接：融入企业微信超级生态
三、落地执行计划方案
1、企业筹备阶段：定目标，组团队，完成企微基础设置
2、私域起盘阶段：明确私域路径，掌握私域四大技术，确定私域选品方案
3、敏捷管理部署阶段：内部敏捷管理，外部敏捷沟通
4、复盘诊断以及进阶建议：私域运营以及敏捷管理问题拆解以及突破方法分享

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