共赢之道:跨部门协作与沟通
共赢之道:跨部门协作与沟通详细内容
共赢之道:跨部门协作与沟通
共赢之道----
跨部门协作与沟通
---------------------------------
课程收益 -------------------------------------------------
了解跨部门合作障碍原因,突破部门壁垒,提升认知,拉升思维看待问题,以建立全局意识而更好地进行跨部门合作。
掌握沟通方法与工具,了解不同人群性格特点与冲突特点,减少沟通障碍,加强项目合作过程中有效沟通。
掌握有效激励员工与促发团队的方法,以提升员工工作动力,建立高效协作团队。
课程特点 -------------------------------------------------
前沿:融合教练技术、U型理论、组织健康等当代权威理论。
实操:课堂采用3D建模与学员实践练习,贴合学员真实实际。
成果:课堂现场产出成果与落地行动。
课程时长:2天,6小时/天
课程对象:中层管理者
教学方法:3D建模(类似沙盘)、教练观察、照片卡、情景剧、小组讨论等,30%讲授,70%互动
课程大纲 -------------------------------------------------
跨部门协作
1、跨部门协作基础
小组讨论:主要场景与难点
跨部门项目协作的障碍
跨部门协作原则:尊重、信任、主动
小组讨论:跨部门沟通中最重要的是什么?
2、跨部门协作思维提升
第一次3D建模:当下各部门状况
小组建模与教练观察
小组分享
认知层次
认知四个层次介绍
小组分享:自己与小组各在哪个层次
教练反馈与小组对话
第二次3D建模:未来希望的状况
小组建模与教练观察
小组分享与教练反馈
愿景总结
小组愿景总结
选一张照片卡代表
各组分享
各组共同愿景汇总与总结
跨部门沟通与冲突管理
1、认识个体差异
4D天性介绍
4D天性站位
分类讨论
我们的特点偏好
如何与我们相处
如何发挥我们的性格优势?
如何拉伸我们的性格?
2、沟通技巧
沟通基础
学会倾听
识别自己的聆听水平:聆听层次
聆听的四个层次
情景剧互动:各是哪个层次
各层聆听要点
深层次聆听工具:3F聆听
3F聆听要素
如何用深层聆听回应不中听的话
小组练习
沟通工具:4D沟通
4D沟通模型
跨部门协作4D沟通运用与示范
小组练习
3、冲突管理
冲突类型与意义
冲突深度频率模型
冲突化解方法
如何表达正向表达抱怨与指责
如何面对指责与抱怨
现场即时演练
如何面对攻击与挑衅
现场即时演练
如何化解他人间冲突
现场即时演练
冲突契约
团队激励与动力促发
激励理论
马斯洛需求理论
理论介绍
各层次激励措施
赫茨伯格双因素理论
理论介绍
两种因素的激励措施
工作的动力来源
小组讨论:工作者需要什么
感情激励
赞美的力量 故事:清洁工
赞美的三个层次
点燃团队激情
案例:邱吉尔的难题
团队动力促发四要素
小组竞赛:团队激励与促发方法
结尾:收获与行动计划
马玲老师的其它课程
基于心理学的人际关系与职场沟通大纲 09.12
搞懂你我他-基于心理学的人际关系与职场沟通为什么同一件事,有人这样反应有人那样,我该怎么做?不同性格以及各种不同特点的人,怎么打交道?做了很多,却得不到对方想要的反应,TA到底想要什么?.....”世界上只有一个问题,就是物质与心智模式的重新整合。----南怀谨”127001019810改善人际关系的根本,更得从内在的心智模式进行调整,将内在模式与外在环境进
讲师:马玲详情
教练式领导:高绩效教练技术 09.12
教练型领导----高绩效教练技术-----------------------------------教练作为当代革命性管理理念与技术,为众多国际知名企业创造了非凡价值。本课程根据ICF(国际教练联盟)专业教练能力与技术,结合中高层企业管理者绩效环节关键点而设计。课程以体验式教学方式为主,运用导师课堂现场学员真实议题教练示范,以及学员们一对一教练演练,在获得
讲师:马玲详情
同心共赢:管理者沟通四术 09.12
同心共赢:管理者沟通四术-----------------------------------沟通的技巧很多,很难全部掌握,该怎么学?学了些技巧确实有用,但对难度大的沟通似乎意义不大,到底该怎么提升;有没有什么沟通技巧不论对怎样的高难度沟通都有效?......管理者工作中涉及上、下级及跨部门,会遇到各式各种的沟通难题。因此,需要系统而从沟通本质上掌握沟通能力
讲师:马玲详情
团队赋能:卓越团队打造四维五力 09.12
团队赋能----卓越团队打造四维五力---------------------------------关注目标时,团队氛围紧张,成员感到压力大;关注团队成员状态,氛围好了,可是业绩却上不来;怎么同时人与事,既让团队氛围好又同时关注目标?团队有目标,个人也有自己的小目标,怎样让团队成员齐心协力,共同关注团队目标达成?.......本课程全程在理论知识点讲授同时
讲师:马玲详情
业务赋能:业务团队赋能与突破 09.12
业务赋能----业务团队赋能与突破---------------------------------面临日益俱增的挑战,传统的销售模式似乎不再有效,关键时刻,面对竞争激烈,内在心智限制重重,需要销售人员充满战斗力。但不知道如何改变时,难免会有畏难情绪、团队士气较低,怎么办?本工作坊用体验的方式调动学员的积极性与参与度,从而开启身体智慧,让团队寻找出新的突破方
讲师:马玲详情
打造“心”资本-情绪与压力管理 09.12
打造“心”资本----管理者的情绪与压力管理-----------------------------------世界经济论坛已将“情商”认定为未来职业发展所需的主要技能之一。研究表明:情商高的领导者能更加有效地解决人的问题,并可能拥有更高的盈利能力。如何管理自己的情绪,提升内在心智模式?如何运用情绪帮助自己正确地决策?如何应对团队成员情绪时刻?如何管理团队
讲师:马玲详情
赋能下属:向下沟通三板斧 09.12
赋能下属----向下沟通三板斧---------------------------------员工不同成长阶段有不同的需求,因此需要管理者们有不同的沟通侧重点与沟通方法。但不论怎么样的沟通方法与技巧,都有着共同的核心原理,教练技术中的聆听、提问与反馈,则是向下沟通的核心与本质。本课程将教练技术中的聆听、提问与反馈三项技术,结合员工不同成长阶段进行授课,通过
讲师:马玲详情
赋能型领导力 09.12
赋能型领导力---------------------------------当今快速变化的商业环境中,传统的命令与控制型领导模式已难以满足组织持续发展和创新的需求。赋能型领导力作为一种新兴的领导理念,强调通过激发团队成员的内在潜能、培养自主性和责任感,促进团队的高效协作与持续创新。本课程引用前沿的组织健康理论、U型理论、情商领导力、教练技术等,指导学员领导
讲师:马玲详情
管理赋能:基于教练技术的管理者能力提升 09.12
管理赋能----基于教练技术的管理者能力提升---------------------------------高层领导不断学习与培训,经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升。却发现原有的中层管理团队,因为固有的习惯和缺乏系统管理培训,与企业发展要求的差距越来越大!中层管理者,是企业的中坚力量,起着承上启下的作用。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中高层等干
讲师:马玲详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20191
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184