《新员工职业化心智模式成长训练》2天

从优秀到卓越
——新员工职业化心智模式成长训练

课程背景
最近的中国社会调查数据显示：67%的企业认为毕业生不够踏实、缺乏实干精神，但71%的毕业生认为自己是能够吃苦耐劳的；52%的企业认为毕业生团队合作精神较差，以自我为中心情况严重，然而，76%的毕业生认为自己具备与团队共进退的精神；61%的企业认为毕业生的薪金要求较高，不切合实际，用这些钱可以聘用到经验更为丰富的人，79%的学生认为，他们的薪金要求是合适的，与他们的学历、能力相吻合……
用人单位的评价和毕业生的自我认知上存在如此巨大的差距，不难得出这样一个结论：毕业生在走向职场时，虽然自我感觉良好，但社会对其表现并不是很满意，相当一部分毕业生在如何顺利地实现自己的角色转换、尽快适应社会方面存在问题。
本课程着重于帮助新晋职场的毕业生们全面认识职场，去除学生化，积极主动采取有效的自我发展策略，消除入职焦虑，建立增强职场竞争力的工作观、价值观和发展观，关注职业素养，培养自我管理的职业意识、积极主动的职业思维和敬业尽职的职业操守，增强对企业的认同感，为修炼行为和提高能力做好充分的准备，尽快走上职业化的道路，加快职业发展的脚步，实现从优秀到卓越的华丽转身。从而在组织层面上，降低用人单位初始化辅导的压力，提高职场新人的留存率和满意度，打造健康、喜悦、富有生产力的职业化队伍。
培训方式：理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏
培训时间： 2天
培训内容：
【团建活动：建立团队】
前言：未来已来，你准备好了吗？
1、新员工适应不良的主要原因——僵固型心智
2、设定积极语言模式，更新职业心智模式
①合理的正负交流比
②聚焦解决而不是问题
③聚焦未来而不是过去
3、培养成长型心智面对理想和现实的差距
第一讲、认识职场、从“心”出发——新员工职业化角色转变
1.新员工入职焦虑及其解决策略
①新员工适应组织的三个阶段
②消除新员工入职焦虑的四个策略
2. 增强新员工竞争力的职场三观
①工作观——工作使人生更精彩
从校园人到职业人的五大转变——找准职业角色定位
从个人导向到团队导向
从智商导向到情商导向
从思维导向到行为导向
从成长导向到责任导向
从自由导向到管理导向
劳动契约和心理契约
②价值观——如何在职业中寻找幸福感
高成就动机者在职业中寻求挑战
高权力动机者在职业中寻求竞争
高归属动机者在职业中寻求合作
③发展观【互动：换钱】
要升职，先升值
职业规划中的三个选择
心理游戏：你的五样——如何在组织发展中实现个人价值和目标
边奔跑，边思考【职业生涯规划的动态管理】
养成终生学习的好习惯：职场新人学习的方向
学工作中用得到的技能
学工作相关领域的知识
向直接上司学习
第二讲、提升职业素养助力攀登事业高峰——新员工职业素质提升
1、自我管理的职业意识 【团建活动：解手链】
①建立成熟的心理防御机制，从应激反应模式到理性思考模式【如何克制冲动的魔鬼】
②建立情绪压力管理机制
③自我激励——培养自信五步法
④建立社会支持系统【互动：如何打造你的“心理救生圈”】
⑤自我掌控的高效行为模式
多做高收益值的事
少做短半衰期的事
2、积极主动的职业思维【团建活动：大塞车】
①消极被动还是积极主动，效率效果大不同
②建立正面的观察系统【视网膜效应：合理设定你的关注圈和影响圈】
③识别并去除自身的非理性信念，调整不良认知和行为
④使用合理的归因方式对待成败
3、敬业尽职的职业操守
①共同成长的组织责任感
凝聚忠诚：乐于宣传，乐于留下，乐于奉献
品牌意识：时刻将企业命运放在心上
工匠精神：你可以做得更好
②以客为尊的服务意识 【团建活动：装修游戏】
客户永远是对的吗？
内部顾客、外部顾客和潜在顾客
永远把下一个工作环节视为客户
工作过程中要满足的四个心理需求【被尊重、被倾听、专业化、迅速反应】
③ 合作共赢的人际定位【团建活动：报数】
团队合作追求个人和组织的共赢
解决组织内冲突的四种类型（“和”字四解）
合作共赢的心态建设：接纳、信任、欣赏、分享、互助
积极自我开放营造成功团队（互动：周哈里窗）
④ 赢得合作的沟通策略
结构化的沟通思维
沟通流程的结构化：走好沟通的七个基本步
沟通信息的结构化：有目的地收集信息，有层次地整理信息，有结构地表达信息
高情商的沟通技巧：人际沟通的两个基本面：过程好和结果好
人际交往技巧：如何表达服务意愿
如何体谅对方情绪
如何承担解决问题的责任
处事技巧：如何了解情况【练习：如何掌握聆听的技巧】
如何提供信息【练习：沟通用语的四项基本原则】
如何征询建议【练习：发掘对方的言外之意】
如何提出建议【练习：FAB建议法和PREP建议法】
如何检验理解【练习：选择合适的提问方式】
如何达成共识【练习：把握沟通的节奏和进度】
愉快沟通的两种策略：学会区分感受和观点，学会“听——选——建”
组织内沟通的工作情境：向上沟通（接受指令、汇报和请示的要点）
平行沟通（换位思考，找到双方的利益结合部）
向下沟通（布置任务、表扬和批评的话术）
提升人际影响力的沟通话术：
先跟后带话术：尊重对方感受/动机/角度/信念的“你句式”/表达自己观点的“我句式”
FAB销售话术：特点、优点和利益，一个都不能少
PREP汇报话术：他山之石，可以攻玉
3F共情话术
【情境演练】
总结：从优秀到卓越【团建活动：加油站】

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