《情商领导力》
《情商领导力》详细内容
《情商领导力》
情商领导力
课程背景
美国哈佛大学心理学博士丹尼尔•戈尔曼提出:成功=80%情商+20%智商。高智商驭物,高情商驭人。高情商既能帮助个体实现自己的目标,又能使个体维持和促进情绪的适应性,是社会胜任能力和心理健康中重要的因素之一。愈来愈多的职场人士已经意识到:提升情商和发展业务技能同样重要。学会“用智商解决问题,用情商面对问题”已经成为职场中人为自己职业发展提速的秘密武器。
本课程帮助职场人士树立对情商的正确认知,并且通过对情商的五个方面(自我意识、自我调节、自我激励、社会意识和人际交往)着手进行学习和修炼,帮助学员提高情绪管理能力,在面对各种事件的时候,从本能的应激反应模式,上升为理性的思考和行为模式,融高情商于领导力当中,从而丰富和发展自身的管理智慧。
学员对象:渴望提升自身情商、追求高效工作与和谐生活的职场管理人士
培训方式:理论讲授、视频观看,案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏、问卷测评
培训时间: 1天精华版,两天系统版
培训内容
一、认识情商
1.情商和智商的关系:高智商驭物,高情商驭人【案例分析:苏东坡缘何“一屁打过江”】
2.情商和成功的关系:成功=80%情商+20%智商【案例分析:巴菲特的成功心得】
3.情商和管理的关系:高情商的领导力模型【案例分析:员工流失的前三个原因】
【测试:你的情商有多高?】
二、情商领导力的五项修炼
1.自我意识:认知自己的情绪及影响力,勿沦为“感觉的奴隶”
1)情绪的功能
动机和唤醒功能【案例分析:魔术师如何水底逃生】
对认知和决策的影响:情绪-行为循环模式【案例分析:为何情人眼里出西施】
社会功能:情绪的驱动和干扰作用【案例分析:过桥实验/史上最牛女秘书事件】
2)五种普遍情绪的解读:14种左右人类成功的正性情绪和负性情绪
快乐:为什么快乐总是转瞬即逝?
愤怒:你的怒火是怎么来的【案例:女乘客为何飞机上群殴】
恐惧【案例:无惧死亡,方能幸存】
痛苦:如何释放生命不能承受之重
忧虑:人无近忧,必有远虑
2.自我调节:克制冲动的魔鬼1)破解“杏仁核绑架”现象
2)如何建立情绪刹车系统【案例分析:林则徐高悬“制怒”座右铭】
3.自我激励:学会抽离,拒绝卷入【踢猫效应:组织内情绪的传染和散播】
1)激发自信五步法
2)建立合理的归因方式
3)去除非理性信念
4.社会意识:认识并理解他人的情绪【案例分析:马加爵的悲剧带来的启示】
1)身体不会说谎,如何识别非语言传递的情绪
2)出门看天色,进门看脸色【视频案例:都是情绪惹的祸?】
5. 有效领导【案例分析:三国中那些高情商的领导者】
1)管理人际关系【案例分析:细数三国中那些情绪管理高手】
a.组织能力:管理者必备
b.协商能力:解决冲突必备
c.人际联系:团队合作必备
d.分析能力:达成共识必备
2)职场人士如何处理好感受情绪和表象情绪,提升人际影响力
a.掌握共情的3A话术
b.掌握表达的“我”句式
【现场演练:先跟后带】
总结:从优秀到卓越
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