《七步成事——问题分析与解决》
《七步成事——问题分析与解决》详细内容
《七步成事——问题分析与解决》
《七步成事——问题分析与解决》
主讲：方超
【课程背景】
每个人都会遇到一些工作和生活的问题，但是出现的问题多了就不知道如何去下手解决。本课程首先将大家进行角色转变，正确的看待问题，将自己从问题制造者和问题受害者中解脱出来，转而成为问题管理者，从灰色信念，准变为金色信念，坚定解决问题的决心。围绕“寻找关键人，分析问题的轻重缓急，教会大家如何去平复心情，再对问题进行分解和剖析，利用KSME工具进行诊断，最后制定行动计划”的流程解决问题，形成谁的问题就使用谁的方案的决策思维模式。
【课程模型】
【课程收益】
了解解决问题的流程和步骤；
转变对待问题的态度，由问题问题制造者和问题受害者中解脱出来，转而成为问题管理者；
养成“从紧急到重要、从要素到关系、从观点到事实、从问题到目标、从裁判到伙伴、从对立到共识、从原因到方案”的七大思维习惯；
掌握KSME的七个核心理念：人人皆有所长、人人都渴望成长、人人都会为自己做出最好的选择、不做裁判做伙伴、问题就是机会、方向永远优于速度、改变自己，影响他人；
掌握四大能力“欣赏他人；懂得聆听、甄别什么样的行为值得信任；学会如何让他人信任自己的技巧；有改变的勇气”。
【课程特色】
逻辑严密：课程从解决问题的七个步骤层层推进，带着学员一步一个脚印的进行学习，掌握问题解决的思路和操作步骤，形成解决问题的思维模式，便于在日常的工作和生活中进行运用。
【课程对象】
中基层管理者、骨干员工。
【课程时间】
1天（6小时）
【课程形式】
测评+案例研讨+面授
【教学道具】
大白纸、测评试题、签字笔/铅笔、大白纸、三色马克笔
【课程大纲】
做好解决问题的准备
讨论：你是如何看待平日遇到的各种问题的？
问题公式：问题（ △ ）=目标-现状
我们需要进行角色转换
正确的看待问题
回顾挑战
KSME问题解决地图
解决问题前的三大准备和四大原则
先处理情绪再解决问题
小实验：U型管
思考：出现问题后就出现情绪的合理性
问题和情绪的关联
工具：情绪ABC理论
小调查：颜色之争
工具：情绪工具包
改变口头禅
工具：棒呆了词汇工具卡与日记
选出你的问题之王
列出你的问题清单
切换时间和空间视角
筛选问题三问
紧急
价值
促进其他问题解决
把问题放进紧急重要模型
事情的价值判断
工具：连线筛选法
如何看待最优选项
用未来判断现在
抓大放小和做减法
梳理关系:你的问题和谁有关
明确解决问题需要谁
工具：人际生态圈
转换思路：从我解决问题，到我们解决问题
案例剖析：被批评的小E
明确双重身份：重要关系人与问题管理者
明确盟友的角色
管理关系S=｛E，R｝
理解并敬畏关系
为关系做个“体检”，提前发现“危险关系”
各个角色的需求
重新思考下他们的需求
工具：关系体检表
工具：关系人需求表
案例：我们给的，未必是对方需要的
拆解问题
讨论：观点和事实的区别
别把观点当事实
小游戏：找事实
讨论：说出左右列数据的差异性
观点到标签的演变
小实验：粉色大象
撕掉旧标签，贴上新标签
把问题展开，运用细化与量化的力量
MECE法则
细化和量化
细化和量化的特殊情况处理
关注圈与影响圈的差异
解决问题的原则
问题筛选
工具：问题解决拆分清单
问题背后的目标
案例：走不出的哈撒拉
不要陷入问题陷阱
问题思维与目标思维的差异
注意力回归
目标的数量
案例：巴菲特的双目标
目标与成就之间的关系
成就大小与目标数量的关系
设立目标并整理目标
案例：一个家庭主妇的平衡轮
评价自己的目标体系
工具：目标愿望强度表
目标设定的smart原则
用小目标来换大目标
评估目标与现状的差距
案例：A先生加班的目标改进
对目标保持初心的5种方法
制定精准的解决方案
案例：登山
KSME
重视每个人的贡献，才能达成共识
直奔方案后可能出现的情况
寻找共同的方案
头脑风暴：共创解决方案
填写方案
戴上思考帽，选择最佳方案
案例：A先生的加班解决方案
冲突——谁的问题用谁的解决方案
平衡关系：用好欣赏和赞美
工具：欣赏卡片
案例：繁忙的李经理
信任工具
制定信任行动计划
聆听的四大技巧
落实行动计划
首先改变的人，最有力量
案例：一位被孤立的女生
你的影响力超乎你的想象
每个人都同时属于多个系统
影响力自评表
影响力阶梯
想到就能做到:启用你的行动计划
拟定清晰的计划，让改变发生
目标回归
找一找：我的时间都去哪儿了？
围绕目标分配自己的时间
方超老师的其它课程
《以解决问题为导向的复盘》 08.27
《以解决问题为导向的复盘》主讲：方超【课程背景】复盘是我们日常对重大项目进行的回顾策略，但很多时候总结只是将当时的实施过程进行了回顾，并没将其精华的部分进行总结，也未对存在问题的部分进行原因分析和纠正。本课程围绕项目开展的目标进行回顾，举措，以及资源和能力等维度进行审核，从陪你过实施前、实施中和实施后三个阶段找出问题的所在，列出行动计划，并沉淀先进的做法，提
讲师：方超详情
《组织导向的绩效提升》 08.27
《组织导向的绩效提升》主讲：方超【课程简介】企业的生存在于企业管理的效率和效益，管理者在做绩效管理的过程中要区分哪些是好的指标和看起来很好的指标，并且要明白前置性指标对结果性指标的重要性，只有明确了前置性指标才能让结果指标顺利实现。在此过程之中，管理者也必须要具备业务思维，懂业务，融入数据思维，能用数据为日常的管理决策提供很好的依据。在组织建设的过程之中，掌
讲师：方超详情
《积极影响力》 08.27
《积极影响力》主讲：方超【课程背景】领导者权力的来源分为职权性和非职权性，职权性是组织授予管理者的，能让管理者在日常管理中发挥作用，但非职权的权利大多来自于个人影响力，如何提升影响力事关士气，也关系到管理者在员工心目中的印象和号召力。本课程根据职场人士应该具备的影响力管理技巧来提升自己在同事心目中的影响力，从非职权方面提升自己的软实力，从而使大家自发的为工作
讲师：方超详情
《激活团队—管理人员的人力资源管理》 08.27
《激活团队：管理人员的人力资源管理》主讲：方超【课程背景】人力资源管理不单单只是人力资源部门的事情，也是管理者必须每天要面对的管理事宜。管理人员和HR在不同环节做的人力资源管理有所侧重，需要考虑人力资源的规划，团队的组织架构设计及管理幅度、人员的招聘，人员的培育，人员的薪资设计、目标管理、授权管理、激励及绩效管理，帮助员工做好职业生涯规划，通过“成长、感情、
讲师：方超详情
《破除团队协作的五大障碍》 08.27
《破除团队协作的五大障碍》主讲：方超【课程背景】团队绩效的产生源自于团队的目标分解得当，构建合理，并且大家有坚实的信任基础，并且大家愿意为组织的发展进言献策，重视结果，看重荣誉，齐心协力的实现团队的目标。然而，现实中的团队很多情况下是彼此不信任，也互相看不起，不愿意承担责任，更不愿意为团队的发展进言献策，而是各自为政，且不愿意为组织的结果负责，导致出现了“缺
讲师：方超详情
《同舟共济——跨部门沟通与协作的诀窍》 08.27
《同舟共济——跨部门沟通与协调的诀窍》主讲：方超【课程背景】跨部门沟通是为了保障组织运作更加高效的必要手段，但通常我们会遇到各种人为的和非人为的障碍，很多团队成员不知道应该如何去破除这些障碍，进而影响了组织的发展。本课程主要围绕为什么设置部门，设置部门的优劣，以及部门障碍的产生的四大原因进行分析，运用三大工具铲除解决跨部门沟通中存在的各种阻力，进而提升沟通效
讲师：方超详情
《新晋经理 180 天-带团队》 08.27
《新晋经理180天之带团队》主讲：方超【课程背景】团队管理是每个管理者工作的重要内容，认识团队的发展阶段，了解团队的特点，熟悉成员的优劣势，明确团队的目标，梳理团队的管理任务，进行过程管理，进而对团队进行绩效跟踪和反馈是管理者的必修课。本课程通过团队概念的导入，学习团队建设的技巧，明白团队领导力应该具备的知识，掌握团队的沟通技巧。明白团队的冲突的原因，掌握团
讲师：方超详情
《新晋经理 180 天-新角色》 08.27
《新晋经理180天之新角色》主讲：方超【课程背景】每个新晋管理者首先就应该认识到自己和原来的岗位、职责有明显的差异，需要明确这些差异之后，再根据自己的典型工作任务来开展工作，而非事必躬亲，需要将一些时间放到管理上来，帮助团队成员实现组织目标。否则，会面临本职工作也没干好，团队也没带好的双输局面。本课程主要针对新晋经理人遇到的角色转换遇到的常见问题展开，主要围
讲师：方超详情
《以KPI为导向的组织绩效管理》 08.27
《以KPI为导向的组织绩效管理》主讲：方超【课程背景】企业管理在于战略方向的制定，战略的解码，及长短期的目标的设定，目标设定之后就需要制定组织的计划，进而进行绩效考核，和组织绩效评价。组织绩效管理将伴随组织的战略制定到战略执行，是衡量组织效率的关键指标。作为管理者必须要知道组织绩效是怎么来的，掌握关键绩效指标KPI和OKR的区别，知道如何对目标进行管理，绩效
讲师：方超详情
《创新管理之“新新”点灯——照亮前程》 08.27
《创新管理之“新新点灯”——照亮前程》主讲：方超【课程背景】本课程以心理学为基础，帮助大家认清知识脑和创造脑之间的差异。认识什么是创新，创新的作用。了解创新的原则和创新的方法，结合组织的实际情况进行创新。【课程收益】了解创新的概念；掌握创新的包含的内容；掌握创新的六大方法；了解创新的成功之路。【课程特色】课程理论联系实际，结合当前主流的创新方法进行创新，帮助
讲师：方超详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21161
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20242
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15462
- 6软件验收报告 15397
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14556
- 9文件签收单 14195
