《卓越门店营销管理——店长领导力提升》
《卓越门店营销管理——店长领导力提升》详细内容
《卓越门店营销管理——店长领导力提升》
《卓越门店营销管理——店长领导力提升》
主讲:卢岩
【课程背景】
作为门店店长,你发现工作中店员经常发生如下问题:
没有赚钱的欲望,懒惰
销售工作太辛苦
缺乏自信心,无法克服工作阻力
素质不高,学习能力弱,教多少遍都忘记
遇到困难不放弃,但是找不到方法
本课程对店员问题进行深层次的分析和提炼,并提供实用的方法、案例和工具,将课程中传授的知识和技能与实际工作紧密呼应,寓教于用,从而帮助您提升店员团队的业绩。
【课程特色】
外企先进的CTE训练方法
C:case,案例教学通俗易懂
T:tools,丰富工具,方便企业使用,快速改进工作
E:exercise,专业化训练,快速改变学员思想和行为
【课程收益】
掌握门店经营的业绩模型
掌握店长必须具备的3E领导力模型
全方位解读如何通过3E领导力提升店员工作业绩
世界500强企业销售中层经理必须掌握的领导力精髓,理论知识与实战案例紧密结合
【课程对象】销售经理、销售主管、店长
【课程时间】2天(6小时/天)
【课程大纲】
导入:门店销售业绩不达标,问题出在哪?
门店营销管理基本原理
门店销量提升基本原理
讨论:影响门店业绩的因素有哪些
讨论:门店销售是怎么来的
门店销售额诊断公式
影响客流量因素
影响进店率因素
影响试用率因素
影响成交率因素
影响客单量因素
门店员工经常出现的问题
讨论:店员的表现、问题及分析
不想干
不愿干
不会干
能解决问题的3E领导力
Envision让店员有奔头
Energize让店员有激情
Enable让店员有能力
3E领导力-Envision让店员有奔头
店长的领导者角色
案例分享及讨论
案例分析:三个向导
店员的需求分析
中国人的生活压力模型
中国人的生活动力模型
思考:与店员的沟通方式
如何与店员一起树立目标
实战演练:
小陈的故事
小丽的故事
3E领导力- Energize让店员有激情
店长的领导者角色
人的情感机理
让店员有激情的10种激励方法详解
目标激励-使人有方向
案例:平安的目标追踪法
表扬激励-使人感到有满足
练习:表扬
批评激励-使人直面不足
练习:批评
荣誉激励-使人感到受到尊重
榜样激励-使人有决心
练习:荣誉激励与榜样激励设计
感情激励-使人感到温暖
案例分析:春节游三亚
薪资激励-使人的基本需求得到满足
晋升激励-使人更加严格要求自己
案例:平安的晋升激励
竞争激励-使人奋进
练习:小组销售竞赛设计
危机激励-使人居安思危
综合练习:制定门店激励方案并分享
3E领导力- Enable让店员有能力
店长的领导者角色
人的成长机理
案例:杰克韦尔奇的三项工作
培训形式
集中培训
内训+外训
经验分享会
例会
现场培训
轮岗学习
传帮带法
实地培训
店长要掌握的5种培训方法
讲授法
视听教育法
高效示范法
Mentor法
情景模拟法
练习:5种培训法
店长要掌握的礼仪标准
员工工作态度3A法则及标准
练习:良好工作态度规范与礼仪标准
店长要掌握的知识体系
产品知识
行业知识
客户知识
练习:产品知识讲授
店长要掌握的技能体系
销售技能体系:
如何迎客
如何问询
如何介绍
如何处理异议
如何促进成交
如何订单收尾
练习:销售流程角色扮演演练
门店营销技能体系
如何产品出样
如何优化布局
如何科学陈列
如何使用助销品
如何塑造门店氛围
案例分析与讨论:门店的营销改进
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