高效能教练式沟通(1-2天)

  培训讲师:张乐迪

讲师背景:
张乐迪企业教练ICCA国际教练学院高级讲师20年外企/央企/民企管理层经验教育及资格认证:对外经济贸易大学MBAICCA国际教练学院高级讲师Ctt效能教练认证讲师工作经历及专长:20多年中高层管理与高级内训师工作经历,曾服务于外企/央企/民 详细>>

张乐迪
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高效能教练式沟通(1-2天)详细内容

高效能教练式沟通(1-2天)

高效能教练式沟通
课程背景:
在企业中经常会发生这样的情况:
同样的话说了好几次,员工却当作耳旁风。
为什么和客户总是话不投机半句多?
我苦口婆心地教育了半天,好象也没起什么作用,没有有效的结果。
为什么沟通过后,员工的行为与目标却南辕北辙。
员工这是怎么了,放着这么好的资源怎么学不会呢?
员工象一盘散沙一样,天天混日子,这可怎么办?
我也实在是说累了,还是我自己干吧。唉!
……
以上这些困境是不是看着眼熟,它们就存在于管理者和员工日常的工作中。 如何才能改善这种状况呢?什么才是有效的沟通呢?
有效的沟通一是要能达到目标,二是要改善双方的状态,而高效能教练式沟通不仅能达到上述的两种效果,还能调动员工的激情,激发员工的潜能,自发地排除干扰,聚焦于目标,聚焦于实现目标的一切资源中,最终实现组织目标和个人目标。
本课程是依托【Ctt效能教练】的基础上开发出来的高效能沟通课程,教练+工具+演练,大量可落地的工具和实际演练让学员在现场就能学会和应用。
课程收获:
1. 掌握8种高效沟通工具;
2. 改善管理者和员工的状态,促进团结协作;
3. 让管理者更了解员工的需求,能激发学员潜能,提高工作能动性和工作业绩;
4. 让管理者成为教练式领导,实现自我提升。
课程简介:
1. 课程名称:《高效能教练式沟通》
2. 授课时长:1--2天
3. 授课对象:企业管理人员
4. 最佳人数:16—32人
5. 授课方式:讲授、小组演练、案例分析、角色扮演等
课程大纲:
一、什么是高效能沟通
1. 效率到效能的进化
2. 教练基础认知
3. 高效能沟通三大技能
4. 高效能沟通的必备状态
高效能沟通的基石——深度聆听
1. 聆听的三个层次
2. DEEP深度聆听
3. 案例解析与DEEP深度聆听的应用
高效能沟通的技巧
1. 建立亲和感
2. VAK技术及应用
3. 同频回应技术及应用
高效能沟通之快速脱困:强有力提问
1. 问什么问题
2. 成果导向思维
3. 四步破框技术
4. 强有力的问题线
5. 换框技术演练
高效能沟通之快速突围:六度涅槃
1. 能量聚焦思维
2. 价值观探索
3. 使命与愿景探索
4. 逻辑层次贯通法
5. 六度涅槃演练
六、高效能沟通之复盘:情景演练

 

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