业务领导者的角色认知
业务领导者的角色认知详细内容
业务领导者的角色认知
第一节课 业务领导者的角色认知【学员对象】
管理者。
【课程信息】
标准课时:1天,6.5小时;标准人数:35人。
【工作情景】
新官上任,不敢管,不会管,不知道管什么;或者事事把控,全盘亲力亲为,致使团队和部门效率低下;
经理人认为管事自己更胜任,管人太麻烦,干脆交给上级或者HR,或者放任自流;
经理人对上级、对平级、对下级缺乏定位意识,不知道该怎么跟他们相处;
个人和团队的责任心、上进心和事业心失衡;
管理的PDCA比较凌乱,或者有计划,执行依旧按照惯性。
【课程收益】
认知自我;
了解管理者胜任能力模型的维度;
清晰对上、对下、平级的角色认知,树立管理者思维;
确立管理者的正确态度;
对管理者的定位有个清晰的界定,增强管理者在工作中角色意识和计划执行能力。
【课程大纲】
管理者胜任能力模型
亨利.明茨伯格的管理者角色
管理者胜任素质能力模型
显能和潜能
能力结构
能力模型
管理者的角色认知
管理者常见的角色错位
领主
民意代表
自然人
传声筒
管理者带领团队的六大管理责任
企业的两个经营
客户经营
人才经营
先人后事的路径
最重要的12道问题
敬业阶梯对企业的管理贡献
管理者人力资源管理的责任
选择人-岗位职责 有效招聘
要求人-制定目标 委派授权
辅导人-在岗授能 有效改善
激励人-及时赞赏 正向反馈
评估人-肯定进步 面向未来
保留人-职业发展 留人留心
本节总结:业务领导者的人力资源管理责任
管理者与其他经理共事的五大法宝
因看法不同,所以必然冲突
公司价值链模型
部门的自我认知和他人认知的巨大差异
横向管理的三个难点
与同僚相处的四个原则
亲和力是什么力
建立亲和力的六个同步
内部客户意识的建立
视频分享
本节总结:赢得其他中层的尊重
管理者与上司相处的七大要点
上司永远是对的
千万别说上司傻
案例分享
不抢上司的风头
独立承担责任
敏感于上级的立场
视频分享
不要随意请示,请示要有备选方案
让上级做好人,自己拌黑脸
案例分享
本节总结:四项职业准则
课程总结
管理者的六大任务
管理者的五大时空
注:实际课程会与课程大纲稍有差异。
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