评估人-下属绩效评估与反馈面谈
评估人-下属绩效评估与反馈面谈详细内容
评估人-下属绩效评估与反馈面谈
第六节课 评估人-下属绩效评估与反馈面谈【学员对象】
管理者。
【课程信息】
标准课时:1天,6.5小时;标准人数:35人。
【工作情景】
经理人面谈感悟:考核成绩优秀的好谈,考核成绩一般的要看员工脸色,考核成绩垫底的面谈往往就是场灾难啊;特别希望HR把这个事情给代办了;
部门经理绩效面谈没有流程、没有预案,跟着感觉走,运气好还行,运气不好大家都不爽;
没有经过绩效面谈技巧训练,面谈的过程情绪管理不好,特别容易谈崩;
绩效面谈都是什么?绩效面谈到底谈什么?经理和员工都不清楚,都是在对付,目的是为了交差。
【课程收益】
掌握绩效面谈的内涵、对经理和员工的意义、明确绩效面谈的价值;
掌握绩效面谈的三步骤:面谈准备6要点、面谈沟通7步骤、面谈追踪6关键;
掌握7类员工的面谈技巧;
通过实战演练和视频解析,掌握面谈的方法和技巧。
【课程大纲】
1、绩效评估
客观的绩效评估流程
工作总结
评估机制
绩效面谈
结果应用
工作总结注意的问题
阿里巴巴的考核评价等级示例
考核结果的使用
2、绩效面谈管理价值
绩效面谈:不一样的定义
部门经理的角色
绩效辅导面谈对上下级的价值
对管理人员
对员工
绩效沟通的渠道
3、绩效辅导面谈实战
绩效面谈实战1:王经理的绩效面谈
绩效面谈流程
绩效面谈的准备
获取面谈对象的相关信息
选择面谈的形式
设计面谈方案
确定合适的面谈时机和环境
保持良好的心态
提前通知员工
绩效面谈沟通
绩效沟通的七个步骤
好的开始
倾听并使员工积极参与
描述员工行为
给予积极的反馈
指出员工需要改进的方面,达成共识
以鼓励结束面谈
形成书面记录
如何跟七类员工沟通策略
优秀的下级
一直没有明显进步的下级
绩效差的下级
年龄大工龄长的下级
过于雄心勃勃的下级
沉默内向的下级
发火的下级
绩效面谈追踪
追踪的六条实战建议
绩效面谈实战2:张华的绩效面谈
视频:挑战的绩效面谈
4、绩效面谈沟通技巧
赞赏
建设性批评
倾听
询问
肢体语言
视频:挑战的绩效面谈
实际课程会与课纲稍有差异
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