管理者能力提升--情景管理
管理者能力提升--情景管理详细内容
管理者能力提升--情景管理
管理者能力提升---情景管理
课程设计原理
本课程是全案例、全开放、角色体验决策式的培训形式,是将企业经常发生的矛盾,采取十八个「关键性事件法」处理的教学原理。
将每一个状况,分为前、中、后三个案例,每一个案例,均提供五个解决方案,作为决策的判断依据。
第二、三个步的案例往往是前一案例未能妥善处理,所导致或恶化的问题。
每个状况共有三步(案例),小组须从案例提供的五个对策中,选择最有效或最优先的行动决策,作为得分依据。
分组方式,透过小组讨论决定有效的对策,以追求分数愈高,成绩愈好为目标。
在每一状况的问题处理后,讲师与学员分享此主题相关的原理、观念、技巧及方法,加以系统的总结。
一般而言,在每一个步骤案例里的五个行动决策,是以下列原则加以设计:
至少有一个行动决策是「绝对不可为」的禁忌,又称「地雷」,将带来颇为严重的后果。至少有二个行动决策是「可为」的 只是在效果程度或优先级不同而已,而其中有一个是最佳的行动决策。
对你而言,那些「地雷」的经验最好能谨记在心。毕竟在「演练」中所付出的代价是轻微的,而在真实的工作环境,它所带来的影响才是严重的。所以,你在学习过程最好保持平常心,案例中的有效对策只是提供你参考,它不应是唯一的,你有可能会发展出更为有效的对策。
我们必须强调:一次良好的学习,不只包括在教室内的效果,更要延伸到进入课程前的准备,以及学习后的反馈。
学习效果
依据我们从曾接受过此培训的学员所获得对课程的评价,相信你也将很快感受到:
寓教于乐,活泼互动
真实案例,亲临其境
行动迷津,推敲再三
集思广益,脑力激荡
从做中学,记忆深刻
十八管理情景
> 状况1. 纠正员工的问题行为『如何面对部属的耳语是非?』
> 状况2. 运用员工犯错误,采取机会教育『如何处理部属的过失行为?』
> 状况3. 做个好教练『如何对部属进行工作指导?』
> 状况4. 维系团队的纪律『如何处理部属的特别请求?』
> 状况5. 协助员工的发展『如何处理部属请调其他部门?』
> 状况6. 辨别员工人与事的差异性『如何执行一项新政策?』
> 状况7. 疏解员工抱怨的情绪『如何赞美、激励部属?』
> 状况8. 转化上司对目标的要求『如何为部属订定工作目标?』
> 状况9. 运用沟通消除与员工认知的差异『如何处理部属扭曲政策的本意?』
> 状况10. 展现人事处置的魅力『如何处理事态严重的员工?』
> 状况11. 诊断部门管理的异常问题『如何处理新旧人员的冲突问题?』
> 状况12. 督导员工绩效『如何面对部属热心公益而忽略工作的问题?』
> 状况13. 掌握人性的激励『如何面对部属的消极、不合作的工作状态?』
> 状况14. 给予员工灌能『如何处理部属培育发展的问题?』
> 状况15. 采取有效的授权『如何面对固执己见的部属?』
> 状况16. 发挥柔韧的领导『如何辅导问题员工?』
> 状况17. 善用因材施教的领导风格『如何采取弹性而有效的领导方式?』
> 状况18. 公正看待员工表现『如何选拔单位绩优人员?』
和宏伟老师的其它课程
职业素养培训 07.10
《职业素养培训大纲》【课程简介】:职业素养是一个人的内在修养,它决定了一个人的人生高度。它包括了一个人的学习能力,人际交往能力,团队协作能力,专业知识运用能力等。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素,因此我们应培养自己有坚韧不拔的毅力、不断进取的精神等,使我们在以后的生活及工作中更加的优秀。职业素养影响着我们的职场生涯甚至是以后的生活,它对于我们每个人来说
讲师:和宏伟详情
高效能的七个习惯 07.10
《高效能的七个习惯》【课程描述】:众所周知,组织的问题基本上来自管理,管理的问题通常来自员工关系,员工关系的问题又多来自员工的观念和自我管理。本课程通过改变员工固有的思维和工作习惯,使员工在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善,并借由建立统一的文化和共同语言,使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。8318541910在自我管理方面,使员工更加成熟,
讲师:和宏伟详情
工匠精神课程大纲 07.10
《工匠精神》课程大纲【课程简介】:党的十八大以来,习近平总书记多次礼赞劳动创造,讴歌劳模精神、劳动精神、工匠精神。2015年4月30日,一部名为《大国工匠》的八集系列记录片在中国中央电视台黄金时段开播。“工匠精神”在2016年就出现在十二届全国人大四次会议上所做政府工作报告中,让人耳目一新,有媒体将其列入“十大新词”予以解读。2017年10月,“工匠精神”出
讲师:和宏伟详情
沟通沙盘--收获季节 07.10
沟通沙盘---收获季节【项目背景】现在大家模拟的是一个沿海而居的村落,这片海域因盛产一种非常珍贵的“美极鱼”而闻名世界。村落里有若干条渔船(每个小组代表一个渔船),大家世世代代依靠捕捞美极鱼而生存。经过漫长的休渔期,捕鱼的季节马上就要到了,整个捕鱼季节只能延续10周时间,接下来又将是漫长的休渔期,所以各条渔船要在这有限的捕鱼季节里尽可能多的捕到鱼。沙盘属性沟
讲师:和宏伟详情
管理核心五任务 07.10
《管理核心五任务》课程大纲【课程简介】:通过本课程的学习助力企业的中层管理者,对上要做好上级的好帮手与决策的执行者,对下要做好下属的领导,带领员工使命必达,准确达成公司目标。掌握好本职的工作技巧,成为公司“顶梁柱”!【课程指引】:1、培训中采用“全员参与+行动演练”,旨在参与中“悟到精髓”,演练中“得到实践”。2、培训中穿插“管理案例”,旨在通过“情境再现”
讲师:和宏伟详情
管理沙盘-沙漠掘金 07.10
[pic]【为什么学习本课程】“沙漠掘金”课程是针对团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的计划、组织、执行、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。本课程是通常以游戏+情景模拟演练+小组竞争+讨论的方式把生活中、工作中种种问题,诸如组织形态、人性问题通过游戏折射出来,受训者通过选择、决策、行动导致的结果,引发思索,从而自觉引导自身行为的改
讲师:和宏伟详情
问题分析与解决 07.10
《问题分析与解决课程大纲》【课程简介】:人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。此课程将帮助职员提升解决问题的能力!教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答
讲师:和宏伟详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183