《员工辅导与绩效面谈能力提升》(2天)
《员工辅导与绩效面谈能力提升》(2天)详细内容
《员工辅导与绩效面谈能力提升》(2天)
《员工辅导与绩效面谈能力提升》
课程目标:通过本课程的学习使企业管理者了解管理人员的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;能够以科学化的思想及方法,掌握员工辅导与绩效面谈的方法,培养管理者应有的正确态度,处理好工作关系,发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成任务;掌握人性特点,能够带人带心,提升工作士气。
课程特色:课前深入调查学员单位管理的难点、疑点,结合学员单位的情况全程进行的实操演练,本课程全程采用互动教学法,通过讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、小组讨论、示范演练、角色扮演、游戏感悟、行动计划、组间开展学习竞赛等适合成人学习的方法,让学员在轻松愉悦的学习氛围中,学习和掌握行之有效的管理技能和方法。
课程对象:公司各级管理者
课程时间:2天
课程大纲:
一、管理者的角色认知
1、管理者的现状
从基层上来缺乏经验
从技术走向管理的困惑
2、管理者的角色认知
何为管理干部
管理者的使命和任务
管理者在组织中的位置
管理者的各种角色
管理者的三大内伤
3、管理者应具备的能力
专业知识
管理技术
组织协调能力
4、管理工作的主要内容:计划、组织、执行、控制、协调
二、目标与绩效管理
1、目标管理现状
德鲁克的问题:先有目标还是先有工作
中国企业管理的重大误区
课堂案例:某企业目标管理案例
2、目标的制定
什么是KPI
关键指标制定原则
KPI的来源
课堂探讨:恒大的目标管理
3、企业级关键KPI
成长型企业核心的经营管理模式
什么更重要
企业的八个业务重点领域
企业级KPI的两种提炼方法
课堂案例:某某企业级KPI
4、KPI的分解
如何将企业KPI分解到岗位
KPI价值树分解方式
企业目标系统图
KPI目标值的制定
时间维度分解
课堂案例:将一个企业KPI分解到季度、月度
5、如何设计绩效考核表
绩效考核指标如何定义
考核指标定义应避免的错误
课堂案例:如何定义考核指标
如何确定KPI的目标值
三、高效沟通
1、沟通概述
沟通的重要性
沟通的目的
沟通的要素
沟通的分类
沟通的方向性
2、有效沟通过程
有效发送信息
有效信息的发送方式
有效信息的接受者
有效聆听的步骤
合作态度的表现
3、怎样与上级沟通
基本规则
接受上级领导指令的程序
说服领导的方式
与上司沟通的要点
4、怎样与下级沟通
上级与下级之间的关系
下达命令的技巧
赞扬部下的方法
批评部下的技巧
激励部下的方法
5、怎样与同事沟通
与同事沟通的原则
对不同的同事采用不同的方式
四、员工辅导
1、员工辅导的意义
2、员工辅导的步骤
发现问题
描述行为
表达后果
征求意见
着眼未来
3、提升辅导能力的8招
积极聆听
合理发问
真诚赞美
引导性建议
对话僵局处理
建设性反馈
客观判断
以身示范
五、绩效面谈与改进
1、什么是绩效管理
绩效不是“考”出来的,而是“管”出来的
如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别
绩效计划
绩效考核
绩效面谈
辅导改进
2、如何保证绩效考评的公开、公平、公正
3、什么是绩效辅导
绩效好不好,关键在辅导
绩效面谈该怎么谈
员工辅导模型
4、八步法绩效面谈
良好氛围开场
介绍绩效流程
告知考核结果
倾听下属心声
讨论改进方法
面谈内容回顾
面谈记录整理
课堂演练:对新下属进行绩效面谈与辅导
5、因人而异的绩效面谈方法
新同事
老同事
成绩好
成绩一般
个性鲜明
知识型课堂演练:对老同事进行绩效面谈与辅导
6、绩效改进内容
源头改进
体系改进
管理者改进
员工改进
瓶颈问题改进
7、PDCA与绩效改进
PDCA运用介绍
PDCA让下属产生更高效益
将PDCA运用到绩效改进中
8、如何根据绩效考核结果制定改进计划
绩效诊断的方法
分析完成目标的策略
制定完成目标的具体方法
完成绩效目标的工作计划举例
课堂演练:制定部门绩效改进计划
9、如何协助下属完成改进计划
和下属一起做做绩效诊断
下属需改进事项分析
量身制定下属的工作改进计划
李永春老师的其它课程
《流程管理》 07.02
流程管理课程背景:世界权威管理专家彼得••德鲁克曾经呼吁:企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程能力的提升,企业需投入更多的资源构建面向客户需求的流程构架和流程管理体系,一流的流程管理能力将显著推动业务的发展和提升企业的竞争力。今天外部商业环境的变化、商业模式的改变、内部组织需求的变化都将推动企业不断的进行流程优化。企业通过流程体系的重新梳理和优化,重新搭建
讲师:李永春详情
《目标管理与辅导激励》 07.02
《目标管理与辅导激励》【课程背景】企业运营是检验企业目标管理的过程,这个过程也称为企业的目标管理,所以企业的目标管理是战略的执行与落地。科学的目标管理体系,就能很好的建立企业运行机制,加强在市场上的竞争力,特别是在2020年黑天鹅不断的时代,但是很多中基层管理者对于目标管理知识非常欠缺,比如对于目标管理的重视度和认识不足,同时没有掌握目标管理的流程及相关工具
讲师:李永春详情
《目标与绩效管理》 07.02
《目标与绩效管理》针对痛点:❖管理者不知道如何通过绩效管理支持其它方面工作❖管理者不知道如何根据实际情况设计与实施绩效管理体系❖不知道绩效管理所需要使用的工具❖不知道推行绩效管理的重点❖不知道如何运用绩效管理推动本部门绩效改进❖不知道如何通过绩效管理激发员工潜能❖不知道如何对员工进行有效的绩效沟通与辅导,以提高员工工作业绩❖不知道绩效管理的错误做法并且仍然使
讲师:李永春详情
《企业员工绩效管理与绩效考核》 07.02
《企业员工绩效管理与绩效考核》课程背景:绩效管理非常重要,企业的持续发展需要绩效管理,企业的规范化管理需要绩效管理,企业的执行力提升需要绩效管理,员工的积极性提升需要绩效管理,员工的能力提升需要绩效管理,独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理,并运用绩效管理保障绩效目标的实现,是每一个企业都要思考并实际破解的难题。绩效管理是一个系统,绩效管理不是企业
讲师:李永春详情
《如何提高政治能力》 07.02
《如何提高政治能力》理论讲授(半天)政治能力的基本内涵1、提取能力2、调节能力3、分配能力4、象征能力5、接收或反映能力(二)我党对干部政治能力的基本要求1、政治忠诚2、政治思维3、政治素养4、政治担当(三)政治能力不强的主要表现1、政治站位不当2、政治思维刻板3、政治素养不高4、政治担当不强(四)提高政治能力的主要途径1、坚定政治站位2、活跃政治思维3、提
讲师:李永春详情
《高绩效团队建设》 07.02
《高绩效团队建设》课程背景在企业管理实践中,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作?本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优
讲师:李永春详情
《高效沟通技巧》 07.02
《高效沟通技巧》课程背景: 在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通,为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实,为什么同事之间误会频频、协作不畅?……通过对企业大量的案例研究分析,我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升,作为管理者必须首先的建立的思维是:员工有问题首先是我的问题。本课程从管理沟通的分析入手,剖析沟通的核心思维基础,加深学员高效沟通
讲师:李永春详情
《公司制度流程设计与制度化管理》 07.02
《公司制度流程设计与制度化管理》【课程背景】管理大师彼得·德鲁克说“好的制度必须是科学合理、实事求是,并符合客观规律和人性化的”,这就要求企业管理者在制定制度时,要深入考察和研究,综合考虑制度的运行动力、实施效果和利益影响,实现法治化的企业管理自运行机制。但在实践当中,企业制度往往存在以下问题或困扰:制度不少,问题更多,制度执行力低下,狠抓执行力也不管用,该
讲师:李永春详情
《互联网+时代的人力资源管理》 07.02
《互联网+时代的人力资源管理》课程背景:随着社会的进步,快速发展互联网技术,不断扩大普及范围,互联网的影响和作用也变得更加重要,对人们工作以及生活方式造成极大影响,并且互联网带来的大部分改变都能够积极促进人力资源管理的发展和进步,众所周知,人力资源管理受到互联网的影响,是一种比较关键的资源形式,是一种促进社会和谐发展的关键。现阶段,随着不断发展互联网技术,改
讲师:李永春详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184