新思路新零售——网点产能提升_陈晓_企业内训课程

新思路新零售——网点产能提升

培训讲师：陈晓

讲师背景：
陈晓老师商业银行团队管理及业绩提升实战专家37年银行从业：国有行22年，股份行15年先后担任柜员、公司客户经理及团队负责人、个金（含个贷）项目经理、零售部经理、省分行零售业务部副总、财富中心主任、省分行营业部总经理、对公业务分管行长、一级支详细>>

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新思路新零售——网点产能提升详细内容

新思路新零售——网点产能提升

新思路新零售
— 商业银行转型产能提升 —
授课对象：支行行长/分管行长/网点负责人
老师简介：
课程概述：
本课程通过授课老师实战经验和案例复盘分析，结合当下各商业银行新零售转型，探讨：有效推动支行网点落实上级行工作部署，加大执行力，提升网点产能，提供切实可行的做法借鉴。
课程提纲：
一，银行同业新零售转型
1、新形势下银行获利模式转变
息差收窄
个贷普惠力度加大
中收权重加大
客户经营提升面临新的挑战
财富管理能力亟待提升
新形势下银行数智能化转型：
数字金融改变银行服务模式，流程再造
网点客流量不足，
大数据支撑客户营销
资管新规转型下银行市场竞争新格局？
资管新规带来产品策略变化
资管新规带来银行获客更趋向中高端客户
只管新规带来银行获客趋向更年轻客户
4，强化”以客户为中心，为客户创造价值“的服务理念转型
客户分层分级分客群经营提升
客户经理财富管理专业能力，投顾服务能力亟待提升
5、银行财富管理转型趋势探析（招商银行，建行，授课老师所在分支行转型案例1，2，引发思考）
二、新形势下客户营销新技能
1，支行网点“获客/活客/客户提升体系“搭建
贯穿全年“支行客户积分换礼品”活动体系：通过案例刨析，引导支行零售围绕新客户，新资金，客户转介绍，厅堂活动开展下精准客群营销落地。
案例：贯穿全年客户提升/案例：退休新人营销
整合资源：公私联动/生态圈客户营销2，电话营销技能：电话营销6步骤，环环递进胜算高
3，空中营销技能：云工作室，企业微信营销，朋友圈营销，线上引流落地营销三步流程（案例）
4，客户KYC技能：懂沟通，善聆听，抓机会
5，”资产配置“财富管理营销技能：理解并学会解说——帆船理论，标准普尔图，”核心+卫星“等全旅程陪伴服务
6，存量客户分层提升技能：
”3+1“模式
同业”9宫格“”16宫格“客户分层经营提升
同业客户”阶梯式“经营提升
网点客户经理”五个一“工程/每日业绩生命线
客户转介绍
7，批量拓展客户营销技能：
三，支行产能提升措施
1，厅堂存量客户掘金：
1）日常支行各岗位协同作战
大堂经理导流及营销
柜员营销机会识别，一句话营销，转介绍营销
客户经理专业营销
分管行长陪谈“大单营销”
2），厅堂营销氛围营造：
厅堂营销“动线”设置
厅堂广宣投放：LED屏，大型液晶屏，移动液晶屏，广告机，投影仪（微沙）
礼品摆放要点
3），厅堂活动：183231法则，
案例2：每周”厅堂活动新资金产能提升7步骤“详解
4），厅堂沙龙营销：
理财小课堂营销垫板制作：
宣传折页
客户“抢答题库”
主题PPT
场地动线布置
2，流失客户/降级客户/临界客户回归提升营销
营销台账模板与分析
支行长“客户回访抽查登记表”
3，公私联动代发薪资批量营销客户
4，网点周边社区客户营销提升
5，商会/协会/园区普惠客户营销
6，存量客户交叉营销：个贷客户价值提升（案例）
四、分组研讨PK，老师点评：
五，培训时间：1天

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