《商礼创未来——金融精英实战商务礼仪》2天
《商礼创未来——金融精英实战商务礼仪》2天详细内容
《商礼创未来——金融精英实战商务礼仪》2天
商礼创未来——金融精英实战商务礼仪
课程背景:
礼仪是无声的人际交往语言!
礼学思维有效提升金融人的专业形象!
商务礼仪是银行人商务往来过程中,对外展现自身品德修养的重要部分,待人接物的能力也代表着银行的精神面貌、经济实力、文化理念等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节,处处都体现出一个人的修养,直接影响着与银行及各类客户的商务合作与发展。礼仪的核心就是从意识及细节出发,不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。
实战商务礼仪课程是提升银行人商务形象、往来行为规范的重要法则,更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的银行卓越形象,为银行的发展不断赋能,学习新时代的礼仪课程,提升商务场景影响力、成就卓越圆融的人生。
课程目标:
● 深植礼学思维:掌握新时代礼仪中核心的恭敬之心、尊者思维
● 塑造精英形象:建立专业得体符合金融行业的银行人职业形象
● 修炼专业举止:从标准到习惯、掌握商务场景有礼的仪态举止
● 提升运用能力:有效掌握不同场合商务礼仪的标准与应用方法
● 加强职业修养:能够在商务场景懂得分寸、建立圆融商务关系
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:银行人员、对公客户经理、综合管理部门等
课程方式:
1. 课堂讲解+案例分析+情景模拟+小组PK
2. 60%知识点讲授+40%针对性情境互动演练
课程模型:
0128905000课程大纲:
第一讲:金融精英的礼仪思维
一、重塑银行人职业化礼仪思维
1. “礼“于内:建立尊于他人的意识
2. “仪“于外:具备体现敬意的方法
3. 银行人职业化礼仪三要素
二、商务礼仪助力客户关系
1. 礼仪赋能圆融的人际关系
2. 礼仪影响力与心理学效应
【案例】为何准备到位却匆匆结束?
【案例】高情商礼仪运用妙在何处?
【互动】善于主动体现您的敬意
第二讲:商务形象礼仪——银行人往来展示的名片
一、商务形象的内塑外显
1. 内塑:心理状态、情绪状态
2. 外显:形象管理、仪态气质
3. 商务形象与个人气质的融合
二、商务仪容管理
1. 银行员工发型与面容管理
2. 银行女员工精致妆容五步法
3. 银行人不可忽视的仪容管理
三、品味升级与着装管理
1. 形象影响力TPORM原则
2. 制服与岗位的和谐统一
3. 色彩与场景的搭配管理
4. 男士商务着装:正装/休闲单品推荐
5. 女士商务着装:正装/休闲单品推荐
6. 银行人商务着装与配饰禁忌
【案例】对公客户经理为何有三幅眼镜?
四、银行人商务举止修炼
1. 站坐交流心理学感受
2. 商务往来的静态三步
3. 沟通交流的表情管理
【案例】高情商观察能力的养成
五、客户往来礼仪修炼
1. 手势指引礼仪:动态与静态引领
2. 商务距离礼仪:禁忌与得体距离
3. 递送物品礼仪
4. 会谈茶水礼仪
【案例】专业化手势该如何呈现?
第三讲:礼仪场景实战——银行接待客户礼仪应用
一、会面礼仪
1. 问候礼、鞠躬礼
2. 招手礼、名片礼
3. 介绍礼、握手礼
【案例】主客间到底先介绍谁?
二、接待电梯礼仪
1. 引领进梯与梯内尊位
2. 出梯顺序与引领礼仪
3. 重要接待的安排管理
三、商务乘车礼仪
1. 轿车及商务车尊位
2. 开关车门举止礼仪
3. 行车过程服务意识
【案例】特殊情况调整策略
四、商务中式宴请礼仪
1. 邀约礼仪
2. 位次安排
3. 点菜艺术
4. 餐具使用
5. 敬酒礼仪
6. 谈资禁忌
【案例】为何客人会面露难色?
【案例】高情商行长布菜的艺术
五、送行来宾礼仪
1. 送行时注目礼应用
2. 送行时的举止礼仪
3. 车前送行细节管理
【案例】如何理解迎三送七
第四讲:礼仪场景实战——银行拜访客户礼仪应用
一、拜访前的准备
1. 人员资料准备
2. 建立拜访目标
3. 拜访预约礼仪
【案例】不同规模/类型客户的准备
二、拜访氛围把控
1. 会面入座礼仪
2. 沟通时间管理
3. 沟通举止禁忌
4. 重要细节管理
三、商务往来茶礼的艺术
1. 应知的中国茶文化
2. 拜访喝茶谈资氛围
3. 拜访应懂茶具礼仪
四、商务送礼艺术
真诚的表达心意
2. 选品的四个关键
3. 话术与时机把控
【案例】缺了话术的送礼是减分项
五、拜访结束礼仪
1. 沟通总结与确认
2. 结束后关系跟进
3. 有礼请对方留步
总结与作业
一、有效学习行动法
二、整理重要客户档案
曾诗斯老师的其它课程
《职场礼仪》1天(职场内部) 05.25
职场礼仪课程背景:商务情境中自身言行举止的细节,处处都体现出一个人的修养,直接影响着与上级领导与跨部门同事的沟通效率。礼仪的核心是从意识及细节出发,不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪是提升职场人商务形象、往来行为规范的重要法则,更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的商务卓越品牌,为企业的发展不断赋能,学习新时代的礼仪课程,提
讲师:曾诗斯详情
《职场女性气质修炼》半天 05.25
职场女性气质修炼课程背景:“内外兼修”是女性一生中永远追求的话题,职场女性在当下复杂多变的环境中,面临着多重压力与挑战,事实上家庭与事业的有效平衡、职业成就与自我修炼都不冲突,我们唯有塑造更丰盈的心力、自信强大的人生观、修炼独有风格的女性气质才能突破自我、走出不一样的优雅人生。当下的你是最美好的,善于看到最好的自己!课程目标:●掌握新时代具备影响力女性的内外
讲师:曾诗斯详情
《职场女性形象管理》半天 05.25
职场女性形象管理课程背景:拒绝夸张套路化的妆容!打造适合自己的精细优雅妆面!穿搭有型是彰显品味的重点!着装色彩是个人影响力的核心!懂得通过看见真实的自己、了解自己的个人特征,从自己的外形、气质、风格有个综合客观的认识,能有针对性的选择适合自己的穿搭;在此基础上,通过了解颜色、妆容、发型、服饰配饰的底层逻辑,掌握核心,从容应对各种社交场合的服饰搭配。个人形象,
讲师:曾诗斯详情
《职场商务礼仪》1天(商务内外部) 05.25
职场商务礼仪课程背景:商务情境中职场人士言行举止的细节,处处都体现出个人修养,直接影响着内部间个人职业能力及对外各类客户的商务合作。对内注重层级身份,好的人际关系能高效完成工作,形成一定的工作环境个人影响力;对外注重商业关系的建立,往来过程待人接物的能力,时刻都代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。运用核心是从礼仪思维出发,不断创造与往来对象圆
讲师:曾诗斯详情
《主题演讲快速辅导课》(比赛)1天 05.25
主题演讲快速辅导课课程背景:每一次演讲都是人生的重要时刻!用语言影响力传播有价值的思想!作为职场人士,我们都对以下情景再熟悉不过:工作总结、述职报告、例会发言、岗位竞聘、产品介绍、方案呈现……不同场景的演讲将影响听众感受。事实上,很多职场人士经常输在表达上,具体表现为词不达意、缺乏逻辑、目标模糊、毫无新意。当有价值的想法,无法对听众进行有效传播,那么这个想法
讲师:曾诗斯详情
《主题演讲快速辅导课》(比赛)2天 05.25
主题演讲快速辅导课课程背景:每一次演讲都是人生的重要时刻!用语言影响力传播有价值的思想!作为职场人士,我们都对以下情景再熟悉不过:工作总结、述职报告、例会发言、岗位竞聘、产品介绍、方案呈现……不同场景的演讲将影响听众感受。事实上,很多职场人士经常输在表达上,具体表现为词不达意、缺乏逻辑、目标模糊、毫无新意。当有价值的想法,无法对听众进行有效传播,那么这个想法
讲师:曾诗斯详情
《新员工职业素养与商务礼仪》1 天 05.25
新员工职业素养与商务礼仪课程背景:礼仪是无声的人际交往语言!个人的成功离不开职业素养的修炼!面对日益竞争激烈的职场环境,员工的礼仪修养与职业素养引起越来越多的公司重视。礼仪素养的提升能够帮助职场人懂得创造与他人之间更为舒适的关系,拥有更为和谐的工作环境与个人影响力,获得职场发展中更加有利的向好因素。课程从职场人的实际工作内容为出发点,通过职场角色、职业心态、
讲师:曾诗斯详情
《银行实战商务礼仪》1天 05.25
银行实战商务礼仪课程背景:礼仪是无声的人际交往语言!礼学思维有效提升金融人的专业形象!商务礼仪是银行人商务往来过程中,对外展现自身品德修养的重要部分,待人接物的能力也代表着银行的精神面貌、经济实力、文化理念等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节,处处都体现出一个人的修养,直接影响着与银行及各类客户的商务合作与发展。礼仪的核心就是从意识及细节出发,不断创造与
讲师:曾诗斯详情
《银行新员工商务礼仪》1天 05.25
银行新员工商务礼仪课程背景:银行新员工步入职场,应该快速转换角色融入职场环境,处理好银行内外部间人际关系的同时,高效完成工作任务。商务礼仪课程有效帮助新员工识别场合身份,塑造符合金融行业的商务形象,能够在往来过程呈现出大方得体,展示较高的银行形象。课程结合中西方文化,将国际商务礼仪知识点融合银行业文化,运用知识点拆解、场景实例、角色模拟的方式进行讲授,帮助新
讲师:曾诗斯详情
《银行员工商务礼仪与职业形象》1天 05.25
商务礼仪与形象管理课程背景:“第一印象”的概念在商务人士心中广为流传多年,我们常认为这是第一次与对方见面留下的整体印象,殊不知在后续往来中工作汇报、方案说明、合同签订、合作往来等多个时间点,都存在建立当下印象的重要性,事实上商务形象随年龄、角色、场合、目的一直处在变化的过程,我们需要掌握的是随变化而调整的形象管理能力。礼仪是商务场景人际交往规则与行为秩序的和
讲师:曾诗斯详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21158
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195