《向上管理》(管理者)
《向上管理》(管理者)详细内容
《向上管理》(管理者)
《向上管理》课程方案
主讲:黄志伟
【课程收益】
1. 认知自我、准确定位,掌握下属担当的角色;
2. 掌握战略管理、计划时间管理及资源整合的方法和技巧,提升向上管理的技能;
3. 掌握结构化思维及工作汇报的方法和技巧,实现高效的沟通汇报;
4. 掌握增强信任及提升情商的方法和技巧,实现有效的向上管理;
5. 培养训练优秀的管理人员。
【课程对象】
管理人员。
【课程时间】
1天,共6小时。
【授课方式】
互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏
【课程大纲】
第一节 认知自我,准确定位-下属担当的角色
1、自我认知-SWOT分析
• 优势、劣势、机会、威胁(不利因素)
2、正确认知下属的角色
• 追随者、执行者、调查者、有效建议者、协调者、善始善终者
3、作为下属的四个行为准则
• 敏感于上司的立场、不抢上司的风头、负责任敢担当、切忌议论上司的是非
第二节 向上管理,统筹资源-有效管理时间,合理利用资源
1、向上管理的六个方面
•
构建和谐的工作方式,了解彼此的期望,保持顺畅的沟通,建立良好的信任,有效管
理上司的时间,合理利用上司的资源
2、制定合理的战略
• 企业的战略框架:公司层战略、事业层战略、职能层战略
• 战略管理的过程:使命愿景目标、分析环境和能力、制定战略。。。。。。
• 战略制定的工具:PESTEL、波特五力模型、波士顿矩阵
3、不要忘记最重要的
• 优先矩阵与帕累托法则
4、制定计划的四个技巧
• 充分讨论,实事求是,适度冗余,数据图表
• 责任分配矩阵RACI
5、时间管理的方法与技巧
• 时间管理五步法
• 时间管理四大技巧
6、整合资源的七个技巧
• 满足兴趣、搭便车、资源置换。。。。。。
第三节 向上管理,高效汇报-跟上级沟通汇报的技巧
1、构建结构化思维的金字塔
• 形成核心建议(中心思想)的步骤
• 构建结构化思维的金字塔
2、结构化呈现汇报内容
• 报告的六个组成部分
3、与上级沟通的三个技巧
• 换位思考,选择和判断,灵活
4、同理心沟通三步法
5、先跟后带法
• 先附和、后带领
6、四种说服策略ILEG
第四节 向上管理,关系融洽-增强信任,提升情商
1、四步打造超级亲和力
• 情绪同步、语调和速度同步、生理状态同步、语言文字同步
2、好领导需要高情商
• 情商与智商
• 情商的五个方面
3、管理自我情绪的四个方法
• 情绪的真正来源
• 管理情绪的四个方法
4、管理他人情绪的方法
5、保持恰当的人际关系
• 双赢/多赢,适当的界限
6、赞美的六个技巧
• 真诚及发自内心,具体有例证,角度独到。。。。。。
7、成为上级的得力助手
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