《向上管理》(员工)
《向上管理》(员工)详细内容
《向上管理》(员工)
《向上管理》课程方案
主讲:黄志伟
【课程收益】
1. 认知自我、准确定位,掌握下属担当的角色;
2. 掌握计划与时间管理的方法和技巧,合理统筹安排,提升向上管理的技能;
3. 掌握跟上级沟通汇报的的方法和技巧,实现高效汇报,提升向上管理的技能;
4. 掌握工作中关键事件的处理方法,塑造积极心态,成为上级的得力助手;
5. 培养训练优秀的向上管理能力。
【课程对象】
一般员工。
【课程时间】
1天,共6小时。
【授课方式】
互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏
【课程大纲】
第一节 认知自我,准确定位-下属担当的角色
1、自我认知-SWOT分析
• 优势、劣势、机会、威胁(不利因素)
2、正确认知下属的角色
• 追随者、执行者、调查者、有效建议者、善始善终者、学习者
3、作为下属的四个行为准则
• 敏感于上司的立场、不抢上司的风头、负责任敢担当、切忌议论上司的是非
4、下属的基本职责
• 遵守制度流程、做好本职工作、协助上级工作、提出合理建议、与他人协作
5、提升执行意识
• 执行没有借口,执行不折不扣,将简单的事做到最好
第二节 向上管理,统筹安排-有效计划,管理时间
1、目标制定的依据
• 战略规划,员工建议,市场情况。。。。。。
2、制定目标的PE-SMART原则
• 正面的,整体平衡的,明确的,可衡量的。。。。。。
3、优先矩阵与帕累托法则
4、制定计划的流程
• 预测评估,确定目标,拟定方案。。。。。。
5、时间管理六大原则
• 明确目标,有效计划,要事第一
6、时间管理五步法
• 列单、组织、删除、习惯、成就感
7、时间管理四大技巧
• 学会说“不”,学会授权,善用其他时间,养成好习惯
8、时间管理的生理节奏法
第三节 向上管理,高效汇报-跟上级沟通汇报的技巧
1、沟通的重要性
• 沟通的基本形式
• 沟通的过程
• 沟通中的信息漏斗
2、沟通中的非语言技巧
• 巧用语气语调
• 非语言信息的含义
3、倾听的技巧
• 闭嘴,忍耐心,观察说话的人。。。。。。
4、构建沟通汇报的金字塔结构
• 构建结构化思维的金字塔
• 向上、向下和横向关系
5、跟上级沟通汇报的三个技巧
• 熟悉上级的风格,主动换位思考
• 给出备选方案,让上级做选择和判断
• 灵活选择沟通的时间和地点
6、赞美的六个技巧
• 真诚及发自内心,具体有例证,角度独到。。。。。。
第四节 向上管理,心态积极-成为上级的得力助手
1、积极的思维与积极阳光的心态
2、阳光心态的转换
• 不能改变环境就适应环境
• 不能改变事情就改变对事情的态度
• 不能改变别人只能改变自己
3、行为与情绪的关系
• 表现原理
• 愉悦的情绪能够激发正能量
4、五种情景的应对方法
5、成为上级的得力助手
•
准确把握上司意图,及时传达上司精神,站在上司角度制定方案计划。。。。。。
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