《网点负责人管理思维模式与能力提升》
《网点负责人管理思维模式与能力提升》详细内容
《网点负责人管理思维模式与能力提升》
《网点负责人管理思维模式与能力提升》
时间长度:
1-2天(6-12小时,可以根据客户的要求进行相应的课程调整)
课程大纲:
1. 前言
1. 盖勒普Q12测评
2. 后疫情下对组织管理的新要求
3. 管理的底层逻辑
2. 正本清源:角色认知与转变
1. 案例:美国西点军校测试
思考:请用一个字来形容管理者的现状?
2. 我们在管理中常见的三大问题:急于变革、事必躬亲、压力下情绪失控
3. 三大问题的行为表现、深层渴望/恐惧、应对举措
4. 我们在企业中的三个角色与三种能力
5. 管理者的八大角色错位
6.
从盖洛普Q12分析看管理者的核心技能:选择人、要求人、激励人、辅道人和评估
人
3. 绩效翻倍:理事
1. 有效授权
➢ 什么是授权
➢ 授权的重要性
➢ 管理中猴子的故事
➢ 授权的方法
➢ 授权的控制技巧
➢ 接受任务和布置任务的技巧
2. 绩效辅导
➢ 评估考核的目的和现状
➢ 评估考核的原则
➢ 评估考核的内容
➢ 评估考核的标准
4. 信任认同:管人
1. 高效沟通和冲突管理
➢ 沟通模型及应用
➢ 正面反馈和负面反馈
➢ 沟通冲突:面对权威被挑战的情绪管理
2. 激励人心的认可赞赏技巧
➢ 管理者的有效激励手段:认可赞赏
• 管好激励因素的好处
• Q12测评解读:为什么Q4这么低?
➢ 为什么没有做好有效的认可赞赏
• 缺少认可赞赏的结果
• 讨论:管理者为何较少认可赞赏员工?
• 闪可赞赏(激励)员工的根本目的
➢ 有效认可赞赏的原则与步骤
➢ 研讨:在网点管理中能应用的激励百宝箱
5. 重点回顾与行动计划
1、重点回顾
2、行动计划
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