从员工到经理——《管理者的角色定位》中层管理者培训

从员工到经理
——《管理者的角色定位》中层管理者培训课程
【课程背景】
在你的企业或部门中，是否会经常遇到以下情形：
•
类型一、中层管理者非常劳累，事事亲历亲为，不懂得授权，自己忙的要死，但是基层
员工却非常清闲，员工也缺乏成长的空间；
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类型二、中层管理者面对复杂的决策场面，缺乏决策能力、指挥能力和领导能力，整个
团队比较混乱，效率低、绩效差；
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类型三、中层管理者管理手段单调，缺乏变化，缺少领导艺术，对谁都是一个态度和一
种方式，造成基层员工抱怨大，投诉多，甚至离职率高；
•
类型四：中层管理者缺乏有效的沟通技巧，不能起到承上启下的功能，高层的战略意图
和基层的实际情况无法上传下达，整个组织反应迟缓，缺乏应变能力和战斗力。
在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型
、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以
上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领导
者本身也很困扰。研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨
迹密切相关的。
中层管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的，首先面临从业务精英到领
导者的角色转变这一过程，需要对自我的角色重新进行定位。第二，团队中，每个个体
的性格特质都是不一样的，因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风
格。第三，在实际工作中，还需要提升自我的领导技能，丰富自己的管理能力和领导力
。第四，为了团队成员能够共同提升，需要掌握有效的领导技巧，一方面给管理者自己
松绑，另一方面为下属创造成长的机会。
【课程时间】 2天
【课程目标】
■ 从员工到经理，从技术走向管理，切实做好管理者的角色转换；
■ 明确中层管理者的角色定位：辅佐上司、辅助同僚、辅导下属；
■ 用人需先识人，如何识别不同性格的下属；
■ 掌握有效的沟通技巧和方法，做好对上沟通、平行沟通和对下沟通；
■ 了解管理和领导的差别，掌握基础的管理方法；
■ 从行为角度着手，切实提升领导力；
■ 针对不同阶段和不同状态的下属，使用不同的领导方法；
■ 有效授权、有效激励；
■ 了解领导者的使命，了解自我、发展自我、提升自我。

【课程对象】
■ 从基层、技术或业务层面提拔上来，需要提升领导力的管理者；
■ 储备 / 后备干部 / 核心骨干；
■ 需要进一步提升管理能力和领导力的现任经理 / 主管。

课程大纲
第一部分 中层管理者的角色定位与角色转换
1. 中层管理者的概念和作用
• 中层管理者的概念
• 中层管理者的作用
2. 中层管理者经常犯的四个错误
• 生产技术型管理者
• 盲目执行型管理者
• 哥们义气型管理者
• 劳动模范型管理者
3. 中层管理者的角色定位
• 作为下属的中层管理者之角色定位——辅佐上司
• 作为同事的中层管理者之角色定位——辅助同僚
• 作为上司的中层管理者之角色定位——辅导下属
4. 中层管理者的角色转变
• 职责转变
• 贡献方式的转变
• 工作技能的转变
• 控制方式的转变
• 心理满足方式的转变
• 自我评价方式的转变

第二部分 先识人再用人——如何认识你的下属/同事
1. 个体性格差异——用人先识人
• 人和人是有性格差异的
• 性格很难改变
• 性格决定行为和习惯
2. 个人性格特质测试与角色讲解
← “认识性格”——性格特质测试——认识自己
• 老虎角色
• 孔雀角色
• 考拉角色
• 猫头鹰角色
3. 不同性格特质员工的职场表现
• 老虎型员工的职场表现
• 孔雀型员工的职场表现
• 考拉型员工的职场表现
• 猫头鹰型员工的职场表现
4. 如何识别并管理不同性格特质的员工
• 老虎型员工以及管理方式
• 孔雀型员工以及管理方式
• 考拉型员工以及管理方式
• 猫头鹰型员工以及管理方式

第三部分 沟通与激励——如何激发员工创造佳绩
一、管理者最重要的技能——沟通！
1. 如何理解沟通的含义
2. 沟通的真正目的到底是什么？
3. 沟通的障碍是如何产生的？
4. 沟通中说与听
5. 如何表达情绪
二、管理者如何进行任务的沟通
三、管理者的辅导沟通
四、管理者沟通与激励
1. 有效激励
• 何谓激励
• 士兵为何视死如归
• 激励的双因素理论和马斯洛的需求层次
• 九种激励方法
• 激励中的“BEST”策略
2. 开启授权之路
• 什么是授权
• 授权四步骤
• 授权后的控制技巧

第三部分：管理情境案例实践
第四部分 课程总结[pic][pic][pic][pic][pic]

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