《催收业绩管理及实战》   01.24

《催收业绩管理及实战》主讲：宋咸阳老师课程背景：大量的催收实践表明，单凭催收人员的个人能力去实现企业业绩的整体增长是不现实的。催收合规出现问题的企业不在少数。收到数，少投诉是一家优秀的催收企业的永无止境的追求。那么我们企业的整体催收能力提升就要靠严苛的催收管理来实现。结合15年在催收企业的管理促效益的实战经验，推出此门课程。课程收益：企业整体能力改善，避免仰

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《服务提升和沟通技巧课程大纲-东风财务》   01.23

《服务提升和沟通技巧》根据东风财务公司针对此次培训中提出的六大课程要求，结合多年汽车金融公司贷后服务和催收经验，制定课程大纲如下：一：对此次培训六大内容的理解及方法论概要1.提升十堰客服中心人员的沟通能力，该能力针对的客户分型理解如下1.1接听电话或现场来访客户诸多利益诉求：投诉、各种业务办理中产生的客户误解、售前业务咨询，或抱着特殊目的带录音的诉求1.2电

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《回应术与催收谈判》   01.23

《14种回应术与催收谈判》主讲：宋咸阳老师课程背景：如何与债务人谈判并快速取得阶段性成果是大额长帐案件最终回款的先进策略，目前不良资产催收部门无论是在个人类账务或企业不良资产谈判中，主要的手段就是施压与漫长的诉讼来解决问题。甚至有企业引入通用的商业谈判手段来试图改善谈判能力。但是债务群体思维方式有其特殊性，不同于营销环境的个体。如何借助工具级的谈判策略，取得

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《催收技能与回款能力提升》   01.23

《催收技能与回款能力提升》主讲：宋咸阳老师课程背景：金融危机近15年，催收这个产业逐步浮出水面，得到了蓬勃的发展，由最初几家港台企业把持的内地催收市场现已遍地开花。因市场做大（难度亦大），市场原有的高利润格局已变成竞争激烈的战场。部分企业为了博取高额利润，扩大市场份额，不惜铤而走险触发监管红线，社会问题频出。究其原因是企业在快速发展中，没能形成正确的催收理念

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《催收内部稽核与回款提升》   01.23

《催收内部稽核与回款提升》主讲：宋咸阳老师课程背景：因催收行业的特殊性，完善的内部管理是提升企业回款能力和合规能力的关键。而稽核及内部控制是有效管理手段推行的重要实施工具。我们通过稽核来提升催收人员的作业能力，避免各自为战的催收场景，牢牢通过稽核工具使管理层时刻掌握一线的战况，随时投放企业资源，增强整体运营效率，节约人力成本，改善业绩管理的手段，这是企业回款

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《催收心理学及实战》   01.23

《催收心理学与实战》主讲：宋咸阳老师课程背景：金融危机近15年，催收这个产业逐步浮出水面，得到了蓬勃的发展，由最初几家港台企业把持的内地催收市场现已遍地开花。因市场做大（难度亦大），市场原有的高利润格局已变成竞争激烈的战场。部分企业为了博取高额利润，扩大市场份额，不惜铤而走险触发监管红线，社会问题频出。究其原因是企业在快速发展中，没能形成正确的催收理念及催收

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