《组织经验内化与案例开发》(1天版）



萃取牛人牛事牛招，











































|项目阶段 |上午 |教学方式 |现场理论和实践引导 |
| |理论讲解和项目定题 | | |
|关键词 |萃取导入、定主题 |阶段成果 |确定萃取主题 |



|项目阶段 |下午： |教学方式 |讲（讲解复述）+范（示范）+ |
| |经验萃取出成果 | |练（演练）+评（点评建议）+ |
| | | |改（修改完善） |
|关键词 | 定主题、出经验、出成 |阶段成果 |每人1个案例（或2人1个） |
| |果 | | |






-----------------------
构建组织智库并在内部传承!


随着中国经济发展进入到一个新的发展阶段与通道，新时代的各类企业、组织机构等
商业体面临着快速变化与响应的生存考验，但归根结底就在于人才的发展与价值发挥的
平台机制将面临革新。它考验着社会价值创造的每一个环节上的人才效用，而萃取技术
正是在这样一个大环境下脱颖而出的。
企业里存在20%左右的高绩效员工，被称作骨干、专家或者干部，他们通过个人努力
和在企业里的试错，取得了在某一领域的最佳实践。组织里的经验就隐藏在这些高绩效
的高手身上。
企业如果不想高绩效员工的宝贵经验，因为个人离职而导致经验流失，就要自上而下
地进行干预。把高绩效员工转变为企业的内训师，然后通过课程开发萃取其经验，已经
成为企业培训的共识。
而在一些比较成熟的大型企业中，我们通过对内部专兼职的讲师队伍、管理者进行组
织经验萃取技术的赋能，将他们培养为组织内发掘、提炼、总结组织经验的导师与舵手
，并对成功积淀下来的这些组织经验进行转化，最终服务于组织绩效提升、助推商业成
果、显性化学习与发展所带来的企业果实。


企业战略落地需要高效的人才
高效的人才队伍需要组织培养
组织培养人才需要有效的内容
有效的内容来自内部项尖人才
顶尖人才的经验需要进行转化
经验转化需要萃取方法和工具
萃取技术就是内容转化的方法论和工具！

项目背景 Program Background



◆
经验萃取定标准：选拔组织内部牛人（超级明星、骨干专家、内训师、优秀管理者、
岗位精英等），萃取牛人牛事出牛招，量化为操作流程和行为标准，在复用中提高工
作效率、工作质量。

◆
经验呈现定成果：将萃取出来的牛招转化为标准化的成果：微课/课程、案例/剧本、
手册等学员喜闻乐见的书面材料（可选）。

◆
经验传承定行为：经验复用的前提是有一批合格的内训师传承经验，掌握“一对一”、
“一对几”、“一对多”的经验传承方式，完成牛招转化。

◆
经验评审定级别：内训师在讲解片段成果中评审讲师级别，评审成果的完整性、准确
性，录制讲师讲授课程视频，作为微课进行使用和传播。




组织经验萃取

四大名萃：
内训师、业务专家、管理者、岗位精英

培养对象 Cultivation Objects



萃取师

项目的四大优势

优势三：千萃百取，数十家企业实证
这是一个被数10家企业、700+个案例、300+门微课、1000多名内训师成长见证的项目
！
这是一个厦门地铁、国家电网、南方电网、中铝集团、正邦集团、顺丰集团、巴德富
集团等多家行业龙头企业采购的项目！
这是一个可以1天出微课、2天出短课/案例、3天出手册、4天出大课的项目！


优势二：设计更科学，萃取更轻松，成果更多样
1.课完经验存：组织经验萃取项目当堂出成果、课完经验存，讲师通过“讲范练评改”一
步一练一评，学员即时完成萃取，不需要课后提交作业。
2.经验多类型：组织经验包括流程、行为、难点、重点、新手与高手的差距、牛招、方
法、工具、公式、口诀、话术、模型等多种类型，一次萃取可选多种类型，经验传承时
不单一。
3.呈现多形式：组织经验可以转化为员工喜闻乐见的多种形式，案例、剧本、手册、微
课、课程、音频、视频、图片等，让经验的学习与传承更多样化，满足学员更多口味。

4.成果多产出：多主题同时萃取、单主题深度萃取，成果的数量是多个，一次项目可以
产出5万字以上案例集/剧本/手册/教材/图书，30门+课程、30+案例，30+微课。
5.轻松学萃取：组织经验萃取项目分阶段设计课程，萃取全程提供工具框架、示范案例
，学员参考填空就会产出成果，课后在线辅导完善优化，让学员更容易更轻松地学会萃
取、应用萃取。



优势一：为结果负责，为效果服务，为成果付费
1.组织经验项目在实施前约定项目成果形式、经验类型、成果数量、产出标准与评价标
准
2.组织经验萃取项目实施中的“化整为零”、“步步严控”、“阶段性产出”
3.组织经验萃取项目实施后根据成果合格数量付费，确保企业没有采购风险

项目的十大价值

|阶段 |经验萃取微项目（1天） |产出成果 |
|第一阶段 |1.准备萃取主题 |课前确定初步的萃取材料； |
|课前定题 | |HR引导学员准备 |
|第二阶段 |1、确认萃取主题 |每人1个案例（500字以上） |
|项目中萃取成果1 |2、萃取隐性经验 | |
|天（6小时） |3、量化行为标准 | |
| |4、开发口诀 | |
| |5、开发工具 | |
| |6、呈现为案例 | |


项目的实施流程

价值1：沉淀组织智慧——摆脱“人走经验没，人在经验隐”的问题，萃取牛人牛事出牛招。

价值2：避免重复犯错——企业最大的浪费是重复犯错的支出，学习牛人牛招不走错路少走
弯路。
价值3：建立绩优标准——“没有标准五花八门”，建立工作绩优标准，让小白像专家一样做
事。
价值4：培养萃取文化——打造“人人有经验、人人萃经验、人人传经验”的内部学习文化。

价值5：促进绩效改善——小白学习牛人牛招会成牛事，团体学习牛招促进整体绩效改善。

价值6：成就超级个体——牛人萃取经验就是在“对标学”、“教中学”，荟萃精华，让牛人更
牛。
价值7：加速人才培养——新手、低手站在高手的肩膀上成长会更轻松、更快速、更靠谱。

价值8：打造讲师队伍——“内”萃经验、“训”导传承，通过“做中学”打造一批内训师、萃取
师。
价值9：构建人才体系——企业发展最大的瓶颈就是人才，基于经验萃取构建内部人才培养
体系。
价值10：搭建学习生态——搭建组织经验萃取、传播、学习、交互、迭代、应用的学习平
台。

项目的实施内容

一、组织萃取基础概念
1.什么是组织经验萃取
2.为什么选择我来做萃取？
3.我会有什么收益？
4.怎么把经验萃取出来？
5.我要做什么准备吗？
6.经验萃取的流程是什么？
7.经验萃取的课上有什么注意的？
8.老师是谁？
9.后续有交流吗？
二、准备萃取主题
1.选题三个原则
2.选题三个角度
3.候选三个主题
三、辅导主题确定
1.逐人点评
2.逐题点评
3.确定1个


[pic]


“经”华荟萃-经验萃取篇


导入：经验萃取基本知识
一、组织经验在流失
1、牛人不再来，经验可重复
2、组织如何管理最佳实践
3、最佳实践可助推员工提升绩效
二、组织经验需管理
1、组织最佳实践的4种类型
2、组织最佳实践的理论背景
3、组织最佳实践萃取的分工
4、组织经验萃取的8大技术
三、聚焦：明确主题，分组认领
1.筛选萃取主题
2.确定萃取主题
3.界定萃取主题
四、萃取：最佳实践，萃取经验
（一）最佳实践
1.选择最佳实践
2.关键词撰写
（二）萃取流程
1.头尾法
2.要步法
3.漏斗法
4.流程过滤
5.流程重点/难点
五、口诀——好记
1.要字诀
2.重字诀
3.数字诀
六、行为量化
1.主体
2.行为
3.工具
4.时间
5.数量
6.质量




[pic]

案例来源：某企业工程师最佳实践案例
（保密需要有处理，仅作示范了解）

“经”彩纷呈-案例呈现篇
“经验看不看，全在怎么现”，呈现经验是标杆的经验与小白链接的媒介，没有呈现，经
验就无处可在。经验的呈现方式有案例类、文章类、课程类、手册类，本次采用案例方
式承载经验，轻松可读接地气。
备注：案例结构可以定制。
一、案例名称
1.解释式
2.提问式
3.断言式
4.成语式
二、案例情节
1.人物
2.冲突
3.行为
4.结果
三、案例再现
1.案例的背景
2.案例的冲突
3.案例的结果
4.案例的疑问
四、经验概述
1.思路
2.步骤
3.重点
五、操作步骤
1.拆分要点
2.量化行为
六、难点提醒
1.一个难点
2.强调技巧
七、适用情况
1.提醒难点
2.适用边界
八、提交成果
1.查缺补漏
2.调整格式
3.提交成果
4.点评建议


通用案例结构：可根据企业需求定制结构

[pic]



案例来源：顺丰客服最佳实践案例
（保密需要有处理，仅提供初稿部分内容）

案例，每个学员可以产出500字以上的合格案例。
包括案例再现、经验概述、操作步骤、适用情况等结构一致的案例正文，字数在500
字以上。



项目的交付成果 Project benefits

罗建华老师的其它课程