《掌握关键-基于场景的管理沟通技巧》（0.5-1天）
《掌握关键-基于场景的管理沟通技巧》（0.5-1天）详细内容
《掌握关键-基于场景的管理沟通技巧》（0.5-1天）
《掌握关键-基于场景的管理沟通技巧》
（推荐讲师：罗建华 博士）
4157345208280课程背景及框架：
本课程是以成熟的管理理论为基础，围绕“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，进行实战训练，训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。
本场培训是根据顺丰财务体系的实际情况，让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，绝非泛泛而谈，这些是本次课程的设计精神。
【课程收益】了解高效沟通的核心观点；
掌握沟通的起点--结构化倾听；
学会管理沟通中的赞美技巧；
学会管理沟通中的激励技巧；
学会管理沟通中的提建议技巧；
学会工作部署沟通的方法和技巧；
学会工作分派沟通的策略及原则；
【培训对象】企业各级管理者
【培训时间】
0.5-1天
【课程大纲】
一、对管理的基础认知
1.沟通概述
沟通的定义
沟通的漏斗效应和乔哈里视窗
高效沟通的三种关键行为：深度倾听、有力提问、有效反馈
2.达成沟通目标主要靠什么
沟通心态
沟通技能
沟通氛围
3.对沟通绩效的理解
沟通绩效涉及的关键目标有两个--沟通效率、沟通效果
围绕效率与效果，个人能做些什么？
沟通工具与沟通绩效
沟通目标实现与沟通过程控制
二、管理沟通的起点-倾听
1.倾听的级别
2.阻碍倾听的行为
3.倾听的3R原则
3.1倾听的原则一：Receive接收
Receive接收-工具1：镜像式倾听
Receive 接收-工具2：结构化倾听
3.2 倾听的原则二：Respond反应
非语言反应：肢体语言
语言性反应：回访
3.3 倾听的原则三：Rephrase确认
Rephrase确认-工具1：反向叙述公式
Rephrase 确认-工具2：描述正向目标
三、向上沟通汇报、平行沟通的技巧
1. 关于汇报工作和向上管理的核心观点
2. 正确认识上下级关系〔2种认识〕
认识1：认识你的公司：公司为了什么而存在？
认识2：认识你的上司：解读上司的才能、性格和职业态度
建立和谐的上下级关系〔3个步骤〕
步骤1.理解与上司合作共赢的5大要点
步骤2.做好自己的工作，工作“五位法〞让你做正确的事
步骤3.做好上司的工作，掌握使你获得上司信任的5个关键点
如何正确的汇报工作？〔4个问题〕
问题1 你该如何正确的汇报工作？
问题2 上司希望你如何汇报工作？
问题3 汇报中如何实现有效沟通？
问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理〞？
平行/跨部门沟通技巧
跨部门沟通——组织策略
跨部门沟通——个人技巧
跨部门沟通——化解冲突技巧
跨部门沟通——如何获得需求部门支持
四、管理沟通中的赞美技巧-建立良好的关系
1. 赞美的公式
2. 用语言表达赞美
3. 用行为表达赞美
4. 赞美话术小练习
5. 赞美场景总结
五、管理沟通中的激励技巧-领导力的核心
1. 激励场景
2. 激励公式
3. 互动练习
4. 沟通之激励场景总结
六、管理沟通中的提意见技巧-转换为提建议
1. 区分意见和批评
2. 提意见的公式
3. 提意见使用指南
3.1指南1：事前打草稿
3.2指南2：定义双方的关系
3.3指南3：给出具体建议
4. 案例练习
5. 总结
七、工作部署的方法和技巧
1.工具：工作部署五遍法
2.工具讲解
2.1上级交代清楚事项（不清楚则提问）
2.2本人向上级复述事项
2.3本人思考做事的目的
2.4与主管探讨应急预案或更多方案
2.5本人提出个人见解
现场训练及点评
八、工作分派的策略及原则
1. 工具：胜任度评估表及应用
能力评估
意愿/态度评估
资源评估（人力/物力/财力/信息资源）
工作量评估
其他评估
工具：胜任程度评估表
2. 提高团队胜任度的方法--工作分派技巧
遵循科学工作分配原则，从人、事、组织三个维度进行考量
案例：工作分派
人的考量
事的考量
组织的考量
3. 总结练习--531行动计划
3.1 本课程我感触最深的5个点
（1） （2） （3） （4） （5）
3.2 我将在自己的工作（生活）中3个改变
（1） （2） （3）
3.3 我将在未来10天内的1个行动（符合SMART原则）
罗建华老师的其它课程
新员工职业力提升训练营(4天版) 03.08
《新员工职业力提升训练营》课程受众:新入职员工课程时间:4天授课方式:理论讲解＋案例体验＋游戏互动＋视频观赏＋角色扮演＋分组讨论＋互动点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：大学生最初踏入职场，会出现很多问题：由于缺乏明确的人生规划而感到迷茫困惑；由于不适应职场规则而导致人际关系不理想，自信心受挫；由于个人
讲师：罗建华详情
新任管理者全面管理技能提升（2天） 03.08
为组织中的管理者量身定制提升整体组织能力的有力保障《新任管理者全面管理技能提升》【培训对象】企业新任经理、部门主管等【培训时间】2天/12-13小时【培训目标】通过培训，让参训对象：了解VUCA新时代组织与人才管理的新趋势；学习管理与管理者的角色认知；知晓高绩效团队的定义和关键构成要件；掌握高绩效团队的情绪管理；掌握团队执行力提升的策略；掌握团队有效激励的方
讲师：罗建华详情
销售区域负责人管理技能提升训练（2天） 03.08
课程标题销售区域负责人管理技能提升训练课程时长2天课程对象销售区域负责人课程目标通过培训，激发学员认识新时代下企业赋予销售管理者角色的重要性，并反省作为新时代的销售管理者，不仅要关注事，更应该关注人的转变，并教导学员作为新时代赋能型领导者应该具备的意识、方法和技能，引导其心智模式和管理方式的转变，树立促进下属与企业共同成长的思维。通过场景化和案例化教学，帮助
讲师：罗建华详情
《情商五维修炼》（1天） 02.03
新员工培训之情商五维修炼——课程大纲准--针对开发入--寓教于乐思--深度分析效--问题解决导师：罗建华【课程介绍】情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情
讲师：罗建华详情
《团队管理之道》（2天1晚） 02.03
《高绩效团队建设》/《管理者团队领导力修炼》【培训对象】企业各级管理人员【培训时间】2天【培训目标】通过培训，让参训对象：1.了解新时代下组织与人才管理的新趋势；2.掌握对管理与管理者的新认知；3.知晓高绩效团队的定义和关键构成要件；4.掌握高绩效团队的情绪管理；5.掌握团队执行力提升的策略；6.掌握团队有效激励的方法和技巧；7.掌握团队人际风格、部属培育与
讲师：罗建华详情
《团队赋能技巧拆解》（3天） 02.03
《团队赋能技巧拆解》课程理论框架：本课程是以成熟的MTP理论为基础，围绕“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，进行实战训练。MTP（ManagementTrainingProgram/Plan），原义为管理培训计划，是1950年代美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。MTP先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。MTP训练
讲师：罗建华详情
《向上管理与情绪压力管理技巧》（0.5天） 02.03
《向上管理与情绪压力管理技巧》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】一般意义上，员工和上司间的交往和联系定义为向上沟通，即沟通中一种向上管理的形式。但是在与上司相处时，单纯意义上的向上沟通是不够的或者说是不完善的。那么如何能达到我们想要的与上司沟通的和谐状态呢根据盖洛普的调查，75员工离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为个人发展，团队绩效
讲师：罗建华详情
《制造业精英的七项修炼》（2天） 02.03
《制造业精英的七项修炼》（推荐讲师：罗建华博士）【企业痛点】在多年的工作实战、培训和辅导过程中，罗博士发现，制造业企业常常遇到以下30个问题，先审视下您的企业有吗？企业生产效率低下，人工成本居高，人员配置较高；出现异常很多，没有按照标准化操作，员工随意性高；企业管理者不思进取，生产方式落后，导致大批量生产，在制品很多，现金周转率低；产品生产周期长，容易产生大
讲师：罗建华详情
《自我管理--卓越员工效能的五项管理》（1天） 02.03
《自我管理--卓越员工效能的五项管理》（推荐讲师：罗建华博士）【企业痛点】在多年的工作实战、培训和辅导过程中，罗博士发现，企业常常遇到以下问题，先审视下您的企业有吗？企业效率低下，人工成本居高，人员配置较高；出现异常很多，没有按照标准化操作，员工随意性高；企业管理者不思进取，管理方式落后，导致在制品很多，现金周转率低；产品周期长，容易产生大批量的不良品，不良
讲师：罗建华详情
《卓越团队领导力修炼》（2天） 02.03
《卓越团队领导力修炼》课程理论框架：3919855157480本课程是以成熟的MTP理论为基础，围绕“管己”、“管事”、“管人”的管理框架（模型如图），聚焦“管己”、“管人”关键技能，进行实战训练。MTP（ManagementTrainingProgram/Plan），原义为管理培训计划，是1950年代美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。MT
讲师：罗建华详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
