《目标与绩效改善》（员工版，2天）

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——课程大纲
3600028000目标与绩效改善
——课程大纲
-5715607060导师介绍：
导师介绍：
《目标与绩效改善》课程大纲罗建华导师：北京大学管理学博士（在读），四川大学法学硕士；多家咨询顾问机构合作专家讲师、高级顾问；曾任麦克韦尔集团组织发展总监；曾任巴德富集团人力资源总监；曾任顺丰集团高层领导力培养运营负责人、经营人才项目负责人；曾任世界500强富士康集团培训经理。
授课风格：讲课实战性强、生动形象，课堂气氛好，授课内容化难为简、实战实用！针对不同学员对象采用不同的教学形式，擅长引导式培训，贯彻“以学员为中心”的理念，启发学员思考与掌握技能！
508058420课程介绍：
课程介绍：
目标与绩效改善是当今企业管理中必不可少的工具之一。有研究机构通过大量数据分析，一个企业能否持续成功，不是企业的愿景、战略定得有多好，关键是战略的执行是否能落实到位，而战略能否执行到位，必须有一套能衡量战略、支撑战略目标达成的绩效管理体系，把战略转化到可操作的行动。
随时信息、科学、工业技术的飞速发展，以及企业员工知识体系、技能素质不断迭代，简单的“命令与控制”的管理方式早已不再适用于当前的管理环境了。今天的组织需要有一个共同的语言来沟通战略、管理流程和监控过程中的所有数据、阶段目标成果，以帮助持续的获得成功。绩效管理就是承接战略落地、过程监控、目标数据管理及结果评价的最有效的管理工具，大量卓越企业持续成功都离不开绩效管理工具的高效运用。
战略定方向，管理要绩效！在战略确定后，企业从中高层到一线员工的共同语言就是绩效管理，企业将形成人人关注绩效得分、人人投身绩效改进的氛围，绩效管理就会逐步走上正轨，构建成完整的绩效管理体系，形成企业的绩效管理文化。
本课程是运用绩效管理体系思路，从长管理的角度出度，以绩效管理目标分解、监控、考核、面谈、绩效应用的方式，以绩效体系模型与卓越企业的成功案例进行解析，帮助企业优秀员工掌握承接绩效管理的核心技能。
571563500课程目标：
课程目标：
学会承接上级目标，进行目标分解，与上级沟通，制定科学的绩效考核指标；
学会承接团队工作目标，并运用绩效管理工具进行日常工作的自我管理；
能够熟练运行绩效监控、考核结果进行分析问题，解决自己工作问题；
能够根据绩效结果与上级进行绩效面谈，进而提升个人绩效和组织业绩；
掌握绩效管理体系管理评价持续运行的关键要素与基本要求。
-190541275学习对象：
学习对象：
各部门关键岗位人员
444553340学习时长：
学习时长：
2天，每天标准课时，6小时
635065405建议人数：
建议人数：
30人以内，5-7人一个小组，建议不超过4个小组
第一单元：绩效管理价值（简要讲解）
单元课纲
带着问题思考学习：
您理解的绩效管理是什么？
为什么要进行绩效管理？
如何用绩效管理衡量工作成果？
小游戏互动：理解绩效
案例：如何评估绩效？
绩效管理的前提
绩效管理的认知
4.1 什么是绩效？
4.2 什么是绩效管理？
绩效管理的“1234”路径
第二单元：绩效管理目标的分解（简要讲解）
单元课纲
绩效管理的六大目的
绩效管理的三大目标--三效（笑）
如何设定绩效指标--SMART
如何制定绩效指标--多快好省安新
绩效指标来源的三种方式
团队绩效目标强调“三共”
6.1 团队共责
6.2 团队共荣
6.3 团队共享
目标值计算的三种方式
7.1 理论计算法~算出来
7.2 标杆对比法~比出来
7.3 投入产出法~价值衡量出来
第三单元：绩效考核与高效执行（重点讲解）
单元课纲
绩效考核的常见问题分析
绩效考核的五大要素
2.1 用数据、事实说话
2.2 考核执行要公开、公正、公平（相对）
2.3 考核结果反馈员工
2.4 考核指标要辅导提升
2.5 考核的结果要物质、精神兑现
绩效实施过程管理
3.1 澄清阶段性工作或任务
3.1.1 重要管理原则
结果导向
行为管理
3.1.2 澄清思路：从目的到目标再到任务
3.1.3 指引式目标对话-练习
3.1.4 目标框架-SMART对话应用练习
3.1.5 澄清任务：从目的到任务
3.1.6 任务澄清工具
3.1.7 任务澄清案例
3.2 通过沟通提升自身胜任度
3.2.1评估自身胜任力的方法
能力评估
意愿/态度评估
资源评估（人力/物力/财力/信息资源）
工作量评估
其他评估
练习工具：评估表
3.2.2 案例讨论：分析提升胜任度的思路
能力方面
意愿/态度方面
资源方面
工作量方面
3.2.3 工作任务/项目沟通五步法
上级交代清楚事项（不清楚则提问）
本人向上级复述事项
本人思考做事的目的
与主管探讨应急预案或更多方案
本人提出个人见解
3.3 通过自身严格要求向上级承诺
3.3.1 透过结果看原因
3.3.2 决定干预手段
3.3.3 发自内心的承诺（Individual goal）
3.3.4 表格使用、签字确认
3.4 通过正面反馈加强正面行为/成为善“反馈“的指引者
反馈游戏—团队搭积木
3.4.1 有效反馈的定义和应用范围
3.4.2 积极性反馈和发展性反馈
3.4.3 积极性反馈的要领-BIA模型
3.4.4 积极性反馈案例
研讨练习-积极性反馈技术
3.4.5 发展性反馈的要领-BIC/D模型
研讨练习-发展性反馈技术
第四单元：绩效监控与改进（重点讲解）
单元课纲
监控执行过程
1.2 导入案例：为什么没有做好？
1.3 监控项目性工作
1.3.1 获得过程信息对控制的重要性
1.3.2 建立预警系统控制项目性工作
1.4 控制日常性工作
1.4.1 日常性工作对管理的挑战
1.4.2 建立TRICK系统绩效改进
2.1 绩效改进的两种方式
2.2 绩效改进的基本要求
研讨练习：结合学员实际工作情况，在老师促动下，灵活运用行动学习研讨，分组进行绩效管理改进练习，学员互评，讲师点评；
2.3 绩效改进的七个方法
2.3.1 减少无效活动，改善自我不良工作习惯
加强时间管理，提升工作效能
时间管理练习：王力的烦恼
2.3.2 提升个人技能
提升个人技能的五大方法
2.3.3 改变工作方式，工作方式的创新
研讨与分享：员工自我创新的方法
养成探索工作方式创新的习惯
2.3.4 改善设备设施
现场作业设备运作效率改善的方法：定期检修、有效保养、防止操作不当等（现场生产和计划研发岗位）
办公和工作工具设施效率改善方法（职能和专业岗位）
2.3.5 改变工作管理方法
提出自身工作流程改进提案
2.3.6 借鉴同岗位经验
他山之石--吸收其他同事（尤其是优秀标杆同事的经验）
2.3.7 变革自我管理思想
混合训练：各小组选定一个具体绩效改进场景，输出改进举措，分享与点评；
3.复盘、总结，互动问答

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