《跨部门沟通与向上沟通》
《跨部门沟通与向上沟通》详细内容
《跨部门沟通与向上沟通》
《跨部门沟通与向上沟通》
讲师:申广超
【课程背景】
随着公司高速发展,组织快速壮大,职责分工越来越精细,各部门之间的协作也会产生更多的摩擦和争议,良性的摩擦有利于问题的解决,规则的完善,但缺乏引导的恶性摩擦则会降低彼此信任,形成越来越厚的部门墙,导致组织沟通效率低下,协作混乱,降低绩效,阻碍企业目标实现。本课程聚焦公司管理团队,本着先建立信任和共识,再学习沟通协作工具和方法,最后思考现有问题如何解决和落地,从理论到实践,从内在信念到外在技巧,全方位的提升组织协作的综合能力。
向上沟通,是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上如何做到与上司更好的交流沟通,完成上司所交代的任务。
【课程收益】
1.让学员了解人有不同类型,要学会与不同类型人的沟通相处之道,做到知己解彼,并发展更好的人际沟通与互动技巧,快速提高工作效能。
2.通过对跨部门沟通讲解及训练,提升学员跨部门共情沟通能力。
3.克服团队协作的常见障碍,让学员建立良好的沟通协作的意识和能力。
【课程对象】新进员工
【课程时长】6小时
【课程大纲】
导入:影响人类的三大利器
一、高效沟通基础
1.沟通的定义
1)沟通三要素
2)沟通三大特点
2.沟通基本方式
1)沟通方式一:说
①梅拉宾法则
②乔哈里视窗
③金字塔原理
2)沟通方式二:听
①倾听的三个层次
②3R倾听
③共情沟通
案例:小王的不满
案例:卢森堡博士的共情沟通
3)沟通方式三:问
①提问的方式
②沟通中的礼节
③沟通模式过程示意图
④沟通中的位差效应
互动:盲盒猜物
案例:报车险
互动:你画我猜
二、因人而异的沟通
1.DISC行为风格测评
1)了解自己——发展自己,理解别人——影响别人
2)DISC问卷测试
2.了解不同行为风格的人——觉察自我和他人的行为风格
3.与不同行为风格的人的相处之道——自我调适做高情商相处
与D型风格的人一起行动
与I型风格的人一起快乐
与S型风格的人一起轻松
与C型风格的人一起统筹
互动:不同风格的人一起等电梯
三、推进跨部门沟通与协作
1.影响跨部门沟通协作五大关键因素
2.需求方跨部门沟通协作
3.及时给与赞美
视频:割发代首
四、向上沟通与工作汇报
1.准确接收信息
案例:沟通中的言外之意
2.提出恰当方案
3.正确理解情商
4.合理提出建议
5.具有建设意义
五、总结
申广超老师的其它课程
《职场软实力》 01.05
《职场软实力》讲师:申广超【课程背景】职业成长软实力提升是每个人一生进入职场一定要学习最重要的课程,是当今教育改革与创新的一个重要趋势,无论是大学生还是初入职场的员工都正处于身心成长探索的关键期,学习方面由普通教育向职业教育转变,发展方向由升学为主向就业为主转变,并且面临职业竞争日益激烈和就业压力日益加大的环境变化。职业成长辅导可以帮助即将进入职场和已经进入
讲师:申广超详情
《职场效能管理与创新思维》 01.05
《职场效能管理与创新思维》讲师:申广超【课程背景】此课程职场效能部分以《高效能人士的七个习惯》为依据,它是美国柯维领导力中心的创始人,美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师,柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一,七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养,人际关系把握命运与追求成功之间的连接关系。当今世界上最受
讲师:申广超详情
《职业生涯规划》 01.05
《职业生涯规划》讲师:申广超【课程背景】应届生刚刚毕业进入职场,无论后续的工作生活报以各种心态,有积极的,有焦虑的,也有担忧的,更有迷茫的,但往往会有一个共同的特征:缺乏明确的方向。职场中的职业规划就显得非常重要。本次课程从认知职业生涯规划开始,帮助新进员工了解职场发展的三个主要的阶段,以及各个阶段的特点及重点内容,指导学员结合对自身的认知制订好自身的职业目
讲师:申广超详情
《职业素养与情压管理》 01.05
《职业素养与情绪压力管理》讲师:申广超【课程背景】此课程职业素养部分以《高效能人士的七个习惯》为依据,它是美国柯维领导力中心的创始人,美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师,柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一,七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养,人际关系把握命运与追求成功之间的连接关系。当今世界上最受
讲师:申广超详情
《班组长管理能力提升》 01.05
《班组长管理能力提升》讲师:申广超【课程背景】许多班组长当初是由优秀的员工选拔而成,由业务高手到管理高手的转变从正确的认知开始。班组长往往是半路出家,原来在专业岗位干得不错,拥有优良的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但被提拔到班组长管理岗位后,不得不面临着新的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个班组;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指
讲师:申广超详情
《创新思维与创新路径》 01.05
《创新思维与创新路径》讲师:申广超【课程背景】对于创新的理论已经有不少了,这些理论无一不提出:创新是可复制的,创新是有方法和工具的。本课程是根据弗兰斯·约翰松的《美帝奇效应》中提出的交叉创新理论为基础开发设计的,是国内创新领域认证课程的标杆。本课程将帮助您在企业内部、部门内部实现交叉创新思维,培养创造力。【课程收益】1.激发学员突破传统思维定式,打开思路,发
讲师:申广超详情
《高绩效的团队建设与管理》 01.05
《高绩效的团队建设与管理》讲师:申广超【课程背景】“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关”——杰克-韦尔奇韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因
讲师:申广超详情
《高效执行力与有效激励》 01.05
《高效执行力与有效激励》讲师:申广超【课程背景】企业确立了明确的发展战略,运营的结果却是战略未能落地。为什么?管理者执行力差;老板具有很好的企业经营理念,但这种很好的理念却不能传导给员工和客户。为什么?管理者执行力差;年初信心百倍,制订了切实可行的年度目标,而年度结束后,财务报表却不太好看。为什么?管理者执行力差。为什么“大脑”(决策层、高管层)不能正常地、
讲师:申广超详情
《建筑工程安全生产与管理》 01.05
《安全生产、安全教育、安全管理》讲师:申广超【课程背景】安全生产是人类生产活动中最重要的一项工作之一,它关系到人们的生命财产安全,是构建和谐社会的重要保障。在工业时代,安全生产问题逐渐凸显,特别是近年来,随着经济的高速发展和企业生产规模的不断扩大,安全生产问题愈加严峻。因此,建立完善的安全生产管理体系已成为企业和政府必须面对的重要任务。当前,我国对安全生产的
讲师:申广超详情
《建筑工程管理与实务》 01.05
《建筑工程管理与实务》考前培训讲师:申广超【课程背景】在建筑行业,建造师证书是担任项目经理的硬性条件,如果想要担任项目经理,那前提必须要有建造师证书,建造师证对于很多人来说都是个香饽饽,特别是从事建筑行业的工作人员,更是把建造师证书当成了事业更上一层楼的敲门砖。【课程收益】1.了解建筑知识,课程体系,重难点分部,掌握原理,轻松学习。2.通过老师讲解,快速掌握
讲师:申广超详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20189
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184