《从校园人到企业人》(2天版)

《从校园人到企业人》
课程受众: 刚走上工作岗位1年内的大学生，需要提升职业心态的员工课程时间: 2天授课方式: 理论讲解＋案例体验＋提问互动＋录像观赏＋角色扮演＋分组讨论＋精彩点评授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：
大学生最初踏入职场，会出现很多问题：
由于缺乏明确的人生规划而感到迷茫困惑；
由于不适应职场规则而导致人际关系不理想，自信心受挫；
由于个人英雄主义，缺乏团队精神而导致很难融入团队；
很多人表现出：峙才孤傲，夸夸其谈，眼高手低，心气浮躁；
沮丧之余，不反求诸己，自我检讨，反而频繁跳槽，给企业和个人都带来损失。
对于一个大学生来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。 这个课程能够帮助企业提高入职大学生的职业素质，提升他们工作的标准化、规范化、制度化，认真履行组织交代的任务，明白“可为与不可为”。
世界500强等优秀企业也早已把《从校园人到企业人》作为新进大学生的必修课。
课程收益:
通过培训，可以帮助刚刚走入职场的大学生：
解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；
明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；
调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队；
提高基本的职场技能，沟通、目标、时间管理等
培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。
课程大纲：
第一天上午
开始篇：
1、领导宣贯；
2、暖场互动；
3、积分规则；
4、互动分组（团队展示）；
5、成年人学习必须知晓的三大理论：721、螺旋式成长、乔哈里视窗
实战篇：
■ 第一部分 角色篇：从校园人到企业人
一、角色的转换
1、小我融入大我
※ 端正态度
※ 培养积极心态（PMA黄金定律）
※ 人的改变循环和脑啡效应
※ 互动游戏体悟+点评升华
2、自我突破
※ 为什么要自我突破？
※ 个人成长
※ 企业发展
※ 团队建设
※ 如何自我突破？
※ 传球游戏
3、服从组织规则
※ 什么是组织规则？
※ 为什么要服从组织规则？
※ 学会忍受“不公平”，正确对待挫折
※ 自我激励，妥善处理压力
※ 行动→习惯→品格→命运
※ 视频赏析
小组代表分享与点评
二、心态的调整
1、做企业人需必备的五大心态：
积极心态、归零心态、感恩心态、宽容心态、老板心态（经营思维、成本意识）
全部案例和故事方式呈现
2、责任心和敬业精神
※ 把信送给加西亚：品格、能力
※ Responsibility = Response + Ability
※ 成为公司的抢手货：Solution Selling
※ 案例分析与互动：BATF管培生的自我突破
3、服务的意识与属性
※ 谁是客户？
※ 下一道工序就是客户
※ 服务的属性
※ 可感知、可靠、反应、保证、移情
※ 做好本职工作就是最好的服务
※ 互动游戏体悟+点评升华
视频案例赏析《邮差》
第一天下午
第二部分 技能篇：如何完成你的工作
一、时间管理（要事第一）
1、时间管理矩阵
※ 各象限的关系
※ 时间分配的比例
2、第二象限组织法
※ 把握工作角色
※ 明确各项目标
※ 厘清思路，把握重点
※ 灵活处理突发情况
※ 反馈和提高
※ 工具掌握与应用
※ 案例分析与互动练习：《王力的烦恼》
目标与计划管理
SMART
思维导图
三、问题的分析与解决
1、有效解决问题的基础
2、解决问题的程序
※ 确定问题
※ 分析问题
※ 选择可行解决方案
※ 计划及推行
※ 传达、监督及改善
※ 分析工具：《鱼骨图》
※ 案例分析与互动练习：《问题出在哪儿》
四、压力调解的方法
第三部分 合作篇：如何与他人共事
一、认识你的沟通风格
1、人与人之间的个性特征不同
※ DISC介绍
2、了解个性特征，学会与上司、同事、客户相处
※ 现场测试：四型人格测评
※ 沟通风格解析
游戏：情书表白
二、高效沟通
1、有力提问
※ 提问的分类
※ 你到底是什么意思？
※ SMART目标确认法
角色扮演：SMART练习互动与点评、学员互评、讲师点评
※ 3个有力提问：开放型、未来导向型、如何型提问
作业布置：把第一天学习到的内容形成思维导图，纸笔做出来，第二天展示，老师打分
第二天上午
作业评分：思维导图作业评价与点评
2、深度倾听
※ 倾听的四个层次
※ 深度倾听注意事项
※ 倾听的原则：专注、完整、开放、同理心
※ 倾听的步骤：同化、复述、澄清、确认
角色扮演：研讨练习-深度倾听、学员互评、讲师点评
3、有效反馈
※ BIA积极性反馈
BIA练习互动与点评、学员互评、讲师点评
※ BID发展性反馈
BID练习互动与点评、学员互评、讲师点评
4、与上级沟通的技巧
※ 视频赏析
5、与同事/平级沟通的技巧
※ 视频赏析
三、团队合作
1、主角与配角
2、道不同不相与谋
3、氛围的保证
4、尊重差异
※ 视频案例：博望坡之战
第二天下午
礼仪篇：职场商务礼仪
商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
主要内容：仪容 仪表 仪态；着装礼仪；
1、礼仪与职业礼仪
2、男女仪容
※ 男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；
3、男女职业着装技法
※ 男女“场合着装”原则与技法指导
※ 男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装
4、女性时尚职业装——“职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法；
5、发型的选择与打理
※ 男女职业人士的发型要求
※ 如何选择使自己更美观的发型？（配合脸型、发质、个性、爱好、职位）
6、站坐走仪态训练
7、职业感笑容训练
8、各种手势语训练
二、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
主要内容：接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪
1、商务礼仪概述
※ 商务礼仪规范的作用
※ 商务礼仪的基本原则与要求
2、接待与拜访礼仪
※ 介绍礼仪
① 谁充当介绍人？介绍他人的顺序、内容、不同场合的双方介绍练习
② 自我介绍注意点、练习
③ 如何做有礼的被介绍者
※ 名片礼仪
① 印制名片的礼仪
② 递送名片的礼仪
※ 称谓礼仪
※ 位次排列礼仪
① 尊位的概念和重要作用、主宾行走时的位置排列
② 楼梯、电梯、门口的顺序
③ 不同会客室的座次排列
④ 不同级别会议的主席台、听众席排列
⑤ 不同汽车内的座次排列
※ 通讯礼仪
① 基本电话礼节
② 拨打与接听电话的礼节
③ 手机礼仪
④ 使用其他通讯设备的注意事项
⑤ 电子邮件礼仪
※ 办公室礼仪
三、宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养
主要内容：宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪
※ 宴请礼仪
宴会的形式
② 宴会的程序
③ 宴会的桌次、座次排列
④ 请柬的格式、特指专用语
⑤ 如何回复邀请
⑥ 宴会基本禁忌
※ 礼品礼仪
礼品的选择、包装、仪式等讲究
② 商务礼品禁忌
③ 涉外礼品禁忌
※ 餐桌礼仪
① 中餐礼仪
中餐的座次原则
禁忌及常见误区
餐具的正确使用方法
② 西餐礼仪
西餐着装要求
西餐席位的排列
西餐点菜礼仪、上菜顺序
入座讲究、用餐姿势
认识餐具与其使用方法
西餐礼仪细节
西餐宴会的禁忌
③ 自助餐礼仪
结束篇：
1、Q & A；
2、课程总结；
3、布置作业：后续三周的保温计划
4、为优胜组颁奖
5、合影留念（或课间进行）

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