系统思考力训练（2天）

系统思考力训练

一、课程背景

系统思维，一种以简驭繁大智慧！发现复杂世界背后的单纯之美！
微信之父张小龙展望未来企业家时谈到：移动互联时代的企业经营者要修炼的首要能
力就是系统思考力。
当今企业经营环境体现出四个典型特征：
环境越来越复杂，经营者需要考虑的经营要素越来越多
变化越来越快，机会稍纵即逝，决策的速度和精度决定执行的力度
机会越来越少，对手却越来越多，看透规律，提前布局，才能抓住机会，步步领先
资源不再稀缺，但整合效率极低，整合资源是提升经营效果的核心能力
总之，这个世界变得越来越复杂了，只有运筹帷幄才能决胜未来！
但！面对纷繁复杂、变化无常的世界，经营者习惯于凭经验、直觉判断和解决问题，
重在消除当下问题的症状，往往造成问题被转移而不是被解决，无法根本性消除问题。

从系统思考的观点看，事物之间都有着复杂的联系，当下看似有效的解决方案更可能
带来复杂的隐患，一个看上去“好的答案”很可能把事情变得更糟。
这时识别复杂事务的背后结构，找到“根本解”就显得非常重要，只有识别背后的结构
和运行规律，我们才能把握大势，寻找到最优根本解。
如果我们不能透过现象看本质，把握动态看趋势，站在长远看当下，通过局部掌控全
局，系统把握全局进行决策，无疑会极大的增加我们的决策风险，而这需要的是系统思
维
系统思维是现代人认识世界的钥匙，通过这个工具，我们将看到隐藏在事实背后的那
些复杂的、井然有序的规律，看到千差万别的世界实质上是统一于一个简单的模式结构
。
1、系统思维首先能帮助人们极大地简化对事物的认知。
用系统的思维视角去认识事物和分析问题，以往那种让人眼花缭乱、不可捉摸的复杂
思维图景，可以在瞬间变得井然有序、简洁清晰。
系统思维的另一个重要作用是它给我们带来的整体观。

在宏观尺度上事物是以整体的形式存在的，对局部的细致研究并不能完全解释事物的整
体行为，要想整体把握事物，就必须将各个局部按照某种结构模式统一起来分析，这样
才能得出正确的结论。
《系统思考力训练》将抽象的系统思维
“转译”为一系列简单实用、可操作性强的思维工具，通过丰富的案例分析和实战训练，
帮助学员循序渐进地理解领悟深奥的系统思维方法，掌握以简驭繁的大智慧，在工作中
发现效果集中的高杠杆点，取得以小博大的成效。

二、课程收益

1、改善学员的心智模式，帮助学员建立动态整体的思维方式
2、学会使用杠杆力，掌握以小博大的智慧，低投入获得高产出
3、提前布局巧运筹，运筹帷幄的前提是学会系统思考
4、上帝视角看问题，看透事物背后的运行规律，从而把握趋势，提前透视并抓住机会
5、找到问题根本解，从根本处解决问题，长治久安，消除隐患
6、整合资源好工具，系统思维看资源，无资源不可整合
7、看透本行业运行的本质规律，识别本行业盈利关键按钮，帮助学员跳出现有局限重新
思考企业的盈利问题

三、培训方式

理论讲解、小组研讨、案例分析、互动游戏、实战模拟、思维训练。

四、课程大纲


前言：经营者的思维水平决定企业的盈利水平


一、导致经营失败的八大思维陷阱

1. 局限思考，见树不见林
2. 过程思维，陷入过程复杂
3. 边界思维，给自己画圈子
4. 归罪于外，习惯性逃离责任
5. 专注于个别事件
6. 缺乏整体思考的主动积极
7. 隐含假设，受看不见的假设驱使
8. 惯性思维，习惯于跳跃式推论

二、从根本入手，认识系统思维

1．解读牛鞭效应，运用系统思维，启动指数增长
2. 跨越临界点，系统思维看企业的自运转经营的背后机理
3. 系统思维的实用价值——把盈利从偶然变成必然
4. 系统思维是一种以简驭繁的复杂性思维方式
1）系统思维以科学系统方法论为核心。
2）系统论的精髓：系统＝要素＋联系
3）系统思维的特征：整体性、宏观性、结构性
案例解读：毛泽东“三湾改编”的系统思考
诸葛亮的“隆中对”
腾讯社交大生态布局背后的系统思考

系统思考——整体思考的艺术

从对现状的被动反应到主动创造未来
运筹思维：运筹帷幄，布局谋局
3. 全局思维：站在大处、看全局
4. 整体思维：站在高处、看系统
5. 动态思维：站在广处、看联系
6. 协同思维：站在远处、看长期
7. 深度思考：透视深处、看本质
案例解读：生态布局艺术——马云的电商帝国因何牢不可破？

四、问题背后的问题——看清事件背后的整体结构

互动：啤酒游戏
1. 症状解还是根本解？
2. 系统洞察的四种观点：
1）事件层次观点
2）行为模式观点
3）系统结构观点
4）心智模式观点
3. 一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作
4. 系统思考的要诀：
1）深：深度思考，看本质、找规律
2）广：广度思考，扩大空间面
3）动：动态思考，拉长时间线
4）环：环形思考，透过因果环路看联系
5）整：整体思考，整体全局、统合综效
5.洞悉结构：事半功倍，找到小而有效的杠杆解
本节工具：事件结构层次模型
课堂练习：就公司某现象做出四种层次的观察解读

五、透视世界的基本模型——系统循环图

一个工具帮你看清世间万物的基本运行模式
1. 系统思考的微妙法则
　　 1）今日的问题来自昨日的解
　　 2）愈用力推，系统反弹力量愈大 (补偿性回馈)
　　 3）渐糟之前先渐好
　　 4）显而易见的解往往无效
　　 5）对策可能比问题更糟 (舍本逐末)
　　 6）欲速则不达 (成长上限)
　　 7）因与果在时空上并不紧密相连 (时间滞延)
　　 8）寻找小而有效的高杠杆解 (阻力最小之道)
　　 9）鱼与熊掌可以兼得
10）不可分割的整体性
11）没有绝对的内外
2． 系统思考的语言和原件
1）依照环路讲故事
2）正反馈——增强环路（不断增强的环路）
3）负反馈——调节环路（调节系统指向目标）
4）时间滞延
3．系统思考的基本工具：系统基模
4. 系统思考中，基模的三种用途
　1）前瞻：行动当下的提醒
　2）回顾：现存问题的了解
　3）沟通：解说复杂之系统
5. 构建问题分析的系统模型
1) 准确的描述问题
2）建立模型，讲故事，划出行为模式曲线图
3）根据行为模式选择一个基本基模
4）充实基模
5）识别“症状解”
6）找到“根本解”
7）运用小而有效的“杠杆解”
8）制定行动措施
案例：旭阳市场预测案
本案工具：五个为什么，因果环路图，SWOTF分析

课堂练习：利用系统思维工具分析本企业的情况，找到本企业问题的小而有效的“杠杆解
”

六、系统思考的简化工具：十大系统基模

两类系统基模：以增强回路为基础的推动成长类和以调节回路为主的解决问题类
对照系统基模，检讨自己成败的根本原因
1. 成长上限：识别企业成长背后的结构性动力因素
2. 舍本逐末：看透增长之本
3. 目标侵蚀：目标失败的根本原因
4. 恶性竞争：跳出企业竞争的基本模式
5. 饮鸩止渴：短期是药、长期是毒的解决模型
6. 弄巧成拙：看似聪明的方案，实质是陷阱
7. 共同悲剧：共同资源的快速消耗模式
8. 成长与投资不足：识别投资关键点和最佳时刻
9. 富者越富：有效利用资源的优势富集效应
10.关键转折点：搞了半天不见成效的状况

七、系统思考实战应用

1. 系统思考实践应用之八大法则
1）整体法则：局部的简单叠加不等于整体
2）大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变
3）长远法则：不谋万世者不足以谋一时
4）要素法则：重要的少数制约整体的行为
5）联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要
6）结构法则：结构决定系统的性质和功能优劣
7）层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同
8）系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法
2. 创建企业的经营仪表盘和红绿灯系统
1） 抽取最能反应企业经营状况的关键数据（关键点控制）
2） 系统思维做数据分析，透视企业经营状况
3） 通过数学模型和相应系统软件帮助经营者看清问题发展趋势，寻找杠杆解
3. 典型案例剖析
　　1）高薪猎头与薪资成本刚性上涨模型
　　2）对外部咨询团队的依赖模型
4．系统思维实战训练
　　1）案例分析：鞭打快马对于团队的负面影响模型
　　2）小组研讨：我们公司的系统问题有哪些


结语:寻找小而有效的高杠杆解决方案

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