QBQ责任与个人效能训练（2天）

QBQ责任与个人效能训练

QBQ——提升企业运行效率最有效的管理工具！
QBQ——降低人力资源管理成本最实用的沟通工具！
QBQ——打造高素质职业化团队最核心的培训工具！
QBQ——完全影响你一生的最佳思维训练工具！
QBQ——因为需要而改变！

课程目录：

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|第一章、只有100%自我负责才会带来积极的人生 2 |
|第一讲：这样的人永远没有危机 2 |
|第二讲：请把命运交给自己 2 |
|第三讲：职场人生第一课——责任 3 |
|第二章、如何才能做到100%自我负责？ 3 |
|第一讲：请对自己的生命负责任 3 |
|第二讲：请对自己的工作负责 4 |
|第三讲：请对自己的承诺负责 4 |
|第四讲：请对做事的结果负责 4 |
|第三章、责任胜于能力 5 |
|第一讲：关于责任的秘密 5 |
|第二讲：责任带给你力量和勇气 5 |
|第三讲：责任让你获得最佳结果 5 |
|第四讲：个人价值的前提是责任 6 |
|第五讲：追求卓越从责任开始 6 |
|第六讲：责任带来领导威信 6 |
|第四章、判断自己是否应该负责任的核心维度 7 |
|第一讲：判断一件事情要不要负责任的两个问题 7 |
|第二讲：职业化人才最重要的特征是对自己负100%责任！ 8 |
|第五章、负责任的本质—QBQ，时刻做对自己有最佳结果的选择 8 |
|第一讲：腐蚀责任的四大病毒 8 |
|第二讲：QBQ第一原则：凡事均可变更好 8 |
|第三讲：QBQ第二原则：我是一切的根源 8 |
|第四讲：QBQ第三原则：问更好的问题 9 |
|第五讲：QBQ第四原则：行动第一：行动永远大于心动（买彩票） 9 |
|第六章、责任思维训练工具——QBQ问题训练 9 |
|第一讲：QBQ原理： 9 |
|第二讲：QBQ基本精髓：你的问题决定你的答案 9 |
|第三讲：QBQ核心：问更好的问题 9 |
|第四讲：QBQ 训练一：揪出自己的烂问题 10 |
|第五讲：QBQ责任训练二：发现与解决 10 |
|第六讲：QBQ责任训练三：转换问题、转变想法 10 |
|第七讲：塑造责任环境 11 |


课程大纲：


第一章、只有100%自我负责才会带来积极的人生


第一讲：这样的人永远没有危机

案例讲解：（视频）谢坤山的故事

此讲解决的问题：市场压力内部传递问题，很多企业是越到上层压力越大，老板危机意
识最浓厚，而基层员工基本没有危机感，没有危机感就没有行动力、没有学习压力。本
部分通过谢坤山的录像片段，让大家通过录像感悟人生，珍惜自己拥有的一切，并增强
行动力
现场延伸互动：结合自己的工作谈危机，找到我们的对手、找到危机感，找到自己工
作的动力

第二讲：请把命运交给自己

不怨天、不忧人 ——对自己100%负责
此讲解决的问题：对责任的深度理解问题，让人们看到负责任首先对自己负责，对自
己100%负责是成功人生的核心要点，对自己负责就是做好自己的一切，不抱怨、不找借
口，只有积极的心态和积极的行动才可以让自己得到最大好处

第三讲：职场人生第一课——责任

责任游戏：报数
分享：什么是责任，你如何看待责任？
此讲解决的问题：此部分是通过做游戏，让大家自己感悟并分享，通过游戏让大家体
会责任的力量，看到责任可以产生一种领导力，当团队领导选择负责的行为时，他的团
队成员是如何被他感染和调动的
现场延伸互动：找出你自己的岗位中，你要承担的最主要责任是什么？你要如何负
好责任？



第二章、如何才能做到100%自我负责？


第一讲：请对自己的生命负责任

1、其实我们的时间不多（时间管理游戏）
2、生命若不是现在,那是何时?
此讲解决的问题：团队的时间紧迫感问题。通过时间纸条游戏让大家感悟时间其实很
短暂，其实我们用于达成我们目标的工作时间只有那么短短的几天，唤起团队的紧张意
识，珍惜工作的每一天、每一时、每一刻
现场延伸互动：算人生帐，重新审视自己明年的工作目标，并制定现实的行动措施

第二讲：请对自己的工作负责

1、做自己喜欢的事还能够有钱赚（炼油厂任处长案例、罗永义故事）
2、不要试图逃避自己的责任（两匹马的故事）
3、富人不为钱工作（面包师的故事、某炼油厂刘总的话）
此讲解决团队工作心态问题：解决问题是一种责任，做好你的工作也是一种责任，如
果你承担了这项工作，担任了这份职能，你就有责任把这件事情推向完美，只有对工作
100%负责，你才可能获得完美成功的人生

第三讲：请对自己的承诺负责

1、卡洛斯.戈恩（负责任有天然影响力）
2、个人承诺故事（一定要把我们的涂料刷到天安门城墙上）
此讲解决问题：员工不敢于对自己的任务、目标作出承诺。本讲通过个人成功故事的
分享让大家看到勇于承诺并以100%责任的态度践行承诺是一种力量，通过承诺可以让我
们的行动更有方向感、更有约束力

第四讲：请对做事的结果负责

1、工作就是做结果
2、某炼油车间工艺员的故事
此讲解决的问题：员工做事的心态问题，很多员工只对做事负责、不对做事的结果负
责，只有结果才有价值，把员工的工作注意力引向结果，建立起结果导向的责任意识
现场延伸互动：结合自己岗位谈工作结果，理解以前自己做任务的心态给自己带来的
危害，并梳理自己工作的结果是什么



第三章、责任胜于能力


第一讲：关于责任的秘密

1、责任为什么更容易让你成功？
2、你和别人的唯一本质区别在于：你如何看待责任！！！
情境案例：高架桥堵车案例
此讲解决的问题：责任的深度理解问题，让大家明白为什么责任可以导致你成功，要
想成功为什么首先是责任

第二讲：责任带给你力量和勇气

1、承担责任：激发潜力、创造勇气
2、有时候培训的最好手段是增加责任（小谭的故事）
情境讨论：管理堵车时，你会按喇叭吗？
此讲解决的问题：承担责任到底有什么具体的力量，此讲老师抛出案例请大家自己讨
论在这种情景下，最佳的选择应该是什么，让大家自己体会到，原来只有100%负责任你
才会有最佳的解决方案，你也会得到最大的好处

第三讲：责任让你获得最佳结果

1、有责任时，行为不易跑偏
2、有责任时，更会在乎结果：案例互动：众美小张的结款故事
此讲解决的问题：如何才能得到更好的结果？通过案例让大家体会到，要想有更佳的
结果，只有一条路那就是100%的负责任

第四讲：个人价值的前提是责任

1、你有价值是因为你承担了对别人的责任：情境案例：高丽的故事
2、公司离不了的是责任而不是任何人
故事：蝙蝠的悲哀；
情境案例：女大学生求职
此讲解决的问题：我们人生的价值来源于何处？为什么老板比员工更有价值？越到高
层越有责任？因为承担的责任不同，所以人生价值不同，所有富贵者首先是责任者。要
想成功首先应该学会承担责任。责任是成功第一课

第五讲：追求卓越从责任开始

1、能力的起点是责任（每桶四美元）
2、卓越源于对责任的坚守（阿甘的故事）
思考：如何成为领域内真正的专家？；情景案例：小王和小李的做事风格
此讲解决的问题：还是阐释责任的深度意义。追求卓越要靠责任驱动

第六讲：责任带来领导威信

责任是可以传染的
领导力来源于责任力
揭密：机会循环图；
此讲解决问题：揭秘领导力的核心要点，那就是责任，责任可以带来天然的领导力



第四章、判断自己是否应该负责任的核心维度

情境案例：绿灯过马路。
谁承担最大的后果，谁承担最大的责任!

第一讲：判断一件事情要不要负责任的两个问题

1、你承担了什么后果？
2、你有办法改善吗？
此讲解决问题：如何判断某件事是否应当负责，给出判断责任的基准。通过互动游戏
，让大家看到只要这件事和你有关系，只要是你参与的每件事你都应100%负责任，而不
要管你在其中扮演什么角色，是否还有其他人参与等问题，只有100%负责才会让自己获
得最佳结果。我是一切的根源！！！

现场延伸互动：现场讨论以前工作中易产生责任纠纷的情景，从100%责任的角度看正确
的处理方式应该是什么，解决工作中的矛盾和扯皮问题

第二讲：职业化人才最重要的特征是对自己负100%责任！

1、你对自己负责吗? 百分之百的责任!

我们不能够改变环境,我们能够改变自己！；我们每个人改变了自己,我们就可以改变环
境!
案例：姚明的故事
2、别人犯错不是你犯错的理由
3、个人的成功源自对原则的坚守：两口子吵架案例
大型互动：伤害者游戏
此讲解决的问题：应该如何负责的问题，那就是首先改变自己，眼光只看自己的行为
，不要看别人如何。只要我们改善了自己的行为，我们就可以对环境施加影响。此讲主
要进行一个大型互动游戏：伤害游戏，通过游戏让大家感悟



第五章、负责任的本质—QBQ，时刻做对自己有最佳结果的选择


第一讲：腐蚀责任的四大病毒


第二讲：QBQ第一原则：凡事均可变更好


第三讲：QBQ第二原则：我是一切的根源

案例：罗平的故事

第四讲：QBQ第三原则：问更好的问题


第五讲：QBQ第四原则：行动第一：行动永远大于心动（买彩票）

本章解决的问题：责任的本质是什么？负责任的基本原则是什么？用责任原则规范自己
的思维、规范自己的行为


第六章、责任思维训练工具——QBQ问题训练


第一讲：QBQ原理：

　　问题是思想的开关，是行为选择工具
　　改变问话结构可以改变你的思想和行动
答案就在问题之中
此讲解决的问题：责任的本质是什么？责任的本质是思维方式，只有改变我们的思维
方式，我们才可以变得更有力量

第二讲：QBQ基本精髓：你的问题决定你的答案


第三讲：QBQ核心：问更好的问题

1、互动分享：遇到以下情况你都问了什么问题？
2、我们习惯的“烂问题”
此讲解决的问题：深度认识我们在工作中的负面心态来源于何处。我们工作中所有的
消极情绪、负面心态全部来源于我们遇到事情时的第一个念头（即提出的第一个问题）
，第一个念头烂则思想烂、行为烂、结果烂、习惯烂。成功人生首先要学会约束自己的
第一个念头，不让负面的第一念毁掉我们的人生。这一讲通过现场练习找出我们在各种
情景下的消极第一念，并深刻认识他

第四讲：QBQ 训练一：揪出自己的烂问题

小组互动训练：找出自己过去工作中常问的烂问题
分享：问这些烂问题时，你的情绪如何？你背后的想法是什么？接下来你会？

第五讲：QBQ责任训练二：发现与解决

困扰你的案例描述；2、解决决心强度测试；3、痛苦发掘(一直不解决你会？）
4、找到自己在这个问题中的角色；5、出现这个问题，你的情绪？你问了什么问题
6、以100%责任的心态转换问题；7、找到了什么方法？；8、准备采取什么行动？

第六讲：QBQ责任训练三：转换问题、转变想法

1、互动训练：转换你的坏问题（两人一组训练）
2、如何在工作中修炼责任？
此三讲解决的问题：第四讲到第六讲主要是进行责任思维的训练，找出我们的烂念头
、发现这些烂念头的危害、下定修正决心，然后进行责任问题训练，通过训练养成积极
的第一念头习惯
现场延伸互动：找出我们实际工作中的消极思维，并通过现场训练改变之。通过设定
工作情景，进行情境训练，彻底改变团队的消极心态和消极行为，培育积极的思维状态


第七讲：塑造责任环境

1. 说责任的话
2. 制定责任的制度
3. 做责任的行为
4. 曝光不负责任任的行为
此讲解决问题：责任环境的打造问题，如何才能在企业打造一个责任环境，用环境来
改造人、培养人
第七章：责任的落脚点——懂得感恩
互动：感恩的心
1. 感恩是一种力量
2. 感恩才能惜福，惜福才会得慧
3. 感恩我们的客户
4. 感恩我们的领导
5. 感恩我们公司
6. 感恩家人、感恩朋友
7. 感恩敌人、感恩对手
此讲解决的问题：用感恩的心的游戏让员工体会感恩，感恩、惜福，珍惜所拥有的一
切，感恩
公司、感恩上司、感恩老板、感恩客户，只有懂得感恩才会获得进步的能量

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