《新生代（95、00后）员工管理智慧》（2天）


《新生代（95/00后）员工管理智慧》

——管心+管人+管团队
主讲：李根稳

训练目的:

了解新生代（95/00后）员工的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、工作环
境、心智模式等特点，通过层层剖析从本质上重新审视在这个特殊社会环境下成长起来
的新生力量，并科学正视这一群体的优势和劣势，纠正日常管理中容易出现的管理误区
，掌握新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，构建企业新型的员工关系管
理，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。

训练效果:

通过案例剖析、互动参与、分组研讨、现场演练、实用工具梳理、行动方案等方式，
运用西方心理学、世界第三代管理革命心智管理，并结合中国传统文化智慧，从科学角
度正确看待新生代员工，学会换位思考并审视管理者本身，解决管理者角色认知与自我
定位问题，发现自身管理盲区和误区，树立适合中国企业的管理新思路——“员工解决态度
问题（执行力）+中层管理者解决思想问题（领导力）+高层领导者解决价值观问题（文
化力）”，并打造成为“心式管理学”管理系统，突破传统经验式管理瓶颈，建立一套“管
心、管人、管团队”的连锁管理体系，完成“基层心态的塑造，中层心智的建设与高层心
本的管理”系统模型，推动中国企业管理由“经验型管理”向“职业化管理”转变，整体提升
中国管理者的思想境界与管理水平，最终达到团队的和谐与发展，促进企业目标的达成
。

训练形式：

“研讨、分享、互动”三位一体式训练；以小组为单位现场生发管理智慧与工具，提
升转化率并对整个团队形成裂变。西方心理学、第三代管理哲学与中国传统文化完美结
合，内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于
乐，立刻产生提升和改变。

课程对象：企事业单位各级管理及领导人士。

课程时间：2天（12小时）

第一部分 科学认知新生代员工

1. 个性、价值观、心智模式
1. 分析：成长背景与个性
2. 感悟：环境与价值观
3. 剖析：心智模式与行为习惯
4. 讨论：正确认知的力量
5. 视频：《新生代的呐喊》——其实我们很可爱，只是你们不懂爱
2. 心态、能力、思维方式
1. 讨论：95/00后员工的心理状态
2. 解读：95/00后员工的能力指数
3. 工具：95/00后员工的思维方式
4. 剖析：新生代员工的三重压力与三大考验
5. 感悟：新生代员工的三大定律
3. 改善工具与解决方案
1. 分享：培养95/00后职业化员工
2. 改善工具：个人成长四段法
3. 工具：管理者个人能力提升计划（总结•优化•应用）
——工作绩效平均提升10+%


第二部分 管理新生代员工容易出现的五大误区

1. 误区一：依赖强权政治
1. 思考：控制与改变——管理无解方程式
2. 解密：95/00后员工消极或离职真因
3. 实效工具：人生导师——优秀员工关系管理者的特质
2. 误区二：凭借过往经验
1. 案例：管理=经验+标准——时代在变，习惯难变，经验常捣乱
2. 互动：人最大的障碍是思维的障碍
3. 实效工具：工作分享会（度/周）
3. 误区三：扮演前辈角色
1. 案例：拒绝沟通——如何建立沟通系统
2. 应用：各类型人际风格的特征与沟通技巧
3. 实效工具：非正式部门会议（度/月）
4. 误区四：内心偏见与傲慢
1. 感悟：换个角度去欣赏
2. 案例：一个人发挥优点要比改正缺点的速度更快
3. 实效工具：优点法则（现场演练）
5. 误区五：完美主义者
1. 思考：学会倾听他们的心声
2. 案例：95/00后员工容易出现的8大问题
3. 实效工具：教练技术的应用——从管理者走向教练
1）、学会心理疏导，建立良性关系
2）、学会科学引导，建立合作关系
3）、学会彼此理解，人人通情达理
4）、学会有效接纳，团队合作共赢
5）、学会答疑解惑，和谐员工关系



第三部分 适合新生代的管理体系

1. 管理角色认知
1. 思考：管理者困惑的核心问题？
2. 互动：角色认知——我是谁？
3. 对话：80后：90后：95后：00后
4. 谈论：管理的目的是什么？——提升绩效
管理的本质是什么？——改善习惯
管理的价值是什么？——合作共赢
5. 工具：管理者如何科学的角色定位
2. 分享：90后/95后/00后的员工特征
1、讨论：你了解你的团队成员吗？
2、分享：如何科学打造团队凝聚力？
3、工具：管理四段法：能力→动力→合力→创新力
3. 内悟：王道管理模型
1、“管理霸道”转向“管理王道”——“争天下者必先争人，争人必先争心；治天下必先
治己，治己必先治心”
2、“说服强制性管理”转向“阳光动员型管理”

3、应用：“基层员工心态的塑造+中层管理心智的建设+高层领导心本的管理”模型
4、放大镜管理模式+运用策略
5、工具：如何建立领导魅力
4. 外发：建立一个良性沟通系统
1、管理者沟通能力测试
2、案例+研讨：有效沟通不是命令
3、研讨：有效沟通的五种态度
4、实效工具一：优秀管理者个人沟通魅力的修炼
5、实效工具二：个性化谈心1:1:1沟通模型
5. 合作：建立一个高效执行系统
1. 互动游戏：任务与结果
2. 案例+研讨：1）、任务≠结果？
2）、态度≠结果？
3）、责任≠结果？
3、结论：执行≠做=做对=做好
4、解码：为什么执行难？
5、实效工具+应用
6. 工具：五心服务管理体系，构建新型员工关系，建立自动自发工作态度
1. （管理者）关心：新生代员工是孤独寂寞者———开心（员工）
2. （管理者）谈心：说破无毒，表达是一种力量——交心（员工）
3. （管理者）爱心：爱是智慧，心都可以感知———用心（员工）
4. （管理者）信心：无须指责，做好榜样！————耐心（员工）
5. （管理者）同理心：换位思考，问题简单化———真心（员工）


第四部分 互联网+时代下当代管理革命以心为本

1. 分享：世界的三次管理革命
1. 科学管理：工作效率--经济人 『外界』 美国
2. 行为管理：以人为本--社会人 『外在』 日本
3. 心智管理：以心为本--自由人 『内在』 中国
2. 解读：心本管理对于新生代员工的影响
1. 西方价值观与中国价值观
2. 物质基础与精神需求+案例分享
3. 如何有效植入心本管理
工具：心灵管理→思想管理→行为管理→自我管理
4. 引导就是最好的批评『无为而无所不为』
5. 案例：钢铁是怎么炼成的？『造物&造人&造心』
工具：工作的结果 = 能力×热情×思维方式
6. 方法：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”
三、 讨论：1、案例+研讨：“最难管理的员工”解决方案
2、团队&团伙：降龙十八掌
3、职位&地位
4、管人&管心
5、管理=管的是下属的才能，理的是下属的感受
6、工具：卓越管理者的两件管理秘籍
四、 心智魔方：马斯洛需求理论
1、培养『向善、向上、向阳、向美』新生代员工下属
2、工具：帮助新生代下属建立职业锚
五、 如何有效改善新生代员工的心智模式：提升认知能力
1、接纳——意见
2、调焦——差异
3、改善——方法
4、行动——结果
六、 工具：1、平衡工具：建立新型员工合作伙伴关系
2、成长系统： 大道至简——学习分享会（系统建设）
3、实施方案：
三大重点：高绩效+良好的心理感受+正面反馈
四大系统：学习系统、会议系统、沟通系统、激励系统
五个统一：目标、声音、文化、行动、价值观



第五部分 自由问答

1. 自由问答
2. 学员分享
3. 行动方案

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