跨部门沟通与协作-王俊华
跨部门沟通与协作-王俊华详细内容
跨部门沟通与协作-王俊华
跨部门沟通与协作
在数学中一加一等于二,但把它用在团队协作上,那就不一定是二,有可能是三,或者是十,但也有可能为零或负数。
各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。
一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。
在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。
如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?
现在,是直面这些严峻问题的时候了,《跨部门沟通与协作》为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。
学习收益
通过学习本课程,您将能够:
透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;
了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;
学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。
课程特色
该课程从跨部门沟通的重要意义谈起,系统地阐述了沟通的技巧、形式、渠道,并适当运用训练的形式形象地表达了沟通的技巧;通过性格测试分析,了解与不同人的沟通方式;学员身临其境更易于理解与接受。
课程通过录像观摩、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式教学,让学员感同深受,能真正掌握技巧。
授课时间:13小时/两天
课程大纲
第一部分:跨部门沟通的重要意义
• 企业跨部门沟通所面临的问题
• 低效部门沟通对个人、组织的不良影响
• 高效沟通带来的好处
第二部分:科学的认识沟通
• 沟通不只是技巧,它就是你的工作
• 沟通状态测试
• 沟通过程模式及要素
第三部分:个人沟通能力训练
• 工作沟通怎么听才专业
倾听
反应
总结
案例训练
• 工作沟通怎么说才专业
组织
表达
检查
• 综合训练
第四部分:跨部门沟通情境训练
• “性格类型”差异
性格测试、分析
应用练习
• “管理风格”差异
管理风格划分
有针对性沟通训练
• “委派执行”差异
对方的能力与意愿甄别
确保结果的沟通训练
•“任务执行”差异
工作的认同度与紧迫度分析
执行关键技巧训练.
第五部分:把你的主张“销售”给其他部门
•人际合作的两个重要方面
我们的人际关系认知障碍
•解决人际合作障碍的主要方法
案例讨论:王海VS杨帆
人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢
达成共识
•跨部门人际合作六大步骤
第六部分:打造团队高效执行力
1、 引发团队冲突的原因
五种冲突的处理模式
解决团队冲突的五大步骤
化解团队冲突的十大技巧
2、引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性
3、案例:天堂和地狱的区别
4、员工协作执行的境界
5、中国员工差距在哪里?
6、镜子哲学—走出“自我中心主义”
王俊华老师的其它课程
重塑执行力3.0 09.29
重塑执行力确定目标不是主要的问题,你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。——管理学大师彼得·德鲁克在企业运作中,其设计只有10的价值,其余的全部是执行的价值。——哈佛商学院前院长波特日常工作干扰不断,如何仍能执行最重要的策略目标?缺乏执行力,是最大的管理黑洞!明明有目标,知道该做什么,为什么常常不见成效?策略非常明确,为什么团队还是无法达成,
讲师:王俊华详情
领导基本功——成为优秀领导者的五项任务领导者的失败,因素很多,常见的原因,应该是他本人在出任一项新职位时,不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自己认为过去做得成功了,因此满足于自己老一套的工作思路和方法,结果必然遭到失败……------管理大师彼得.德鲁克当今社会,企业的角逐、世界的角逐,都是实力的角逐。实力有软硬之分,软实力强调以德服人,硬实力强调以力服人
讲师:王俊华详情
领导力再启动——卓越领导者的五项能力突破领导者不是天生的,而是后天塑造的,而且在主要程度上来说不是外部塑造的,而是他们自己塑造的。------领导力大师沃伦.本尼斯现代企业的竞争力更多的体现在领导者的高瞻远瞩;企业的竞争优势也更多的体现为领导优势;如今,有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而,领导力是短缺资源。正是因为这种短缺,许
讲师:王俊华详情
新世代员工管理 09.29
新世代员工的管理艺术——点燃热情,自动自发的领导术面对新世代的崛起,强势、命令那一套已经失效。与其成天把“代沟”挂在嘴上,不如正确引导,学习用热血思考和行动!据权威调查,与其他年龄层相比,新世代的员工敬业指数较低,仅仅把职业作为一个谋生的手段,工作随意性较大。有高达95的新世代认为工作没有更好,只有更合适;工作不满一年就跳槽的新世代高达56,一到两年更换工作
讲师:王俊华详情
职场好感力(职业化中阶) 09.29
职场好感力————养成职场好人缘的七个策略身处越来越严峻的社会,每天我们都要面对严厉的上司、难以一心的同事,还有百般挑剔的客户,这种环境对众多职场人士尤其是年轻的职场员工心智的考验时常都在出现,有时候仅仅是犯了一些小失误,或是一时间脑筋转的慢了点,或是某个方面的知识不够用,当时的处境可能就会大大受挫!其他更严重的“小事”也会此起彼伏,接二连三。在这样一个时刻
讲师:王俊华详情
职场启动力(职业化初阶) 09.29
职场启动力——成为职场赢家的七个习惯爱因斯坦说:人的差异在于休息时间。如果您是企业家,您是否为员工怠慢工作而头痛?您是否为员工频繁流失而心痛?您是否为如何培养一名出色的干部而绞尽脑汁?您是否觉得员工越来越多,您却越来越忙?……如果您是员工,您是否认为每天是在为老板打工?您是否感到付出太多而收获不大?您是否感觉自己没有出头之日?您是否立志干一番事业却又不得其法
讲师:王俊华详情
职场潜动力(职业化高阶) 09.29
职场潜动力——快速打造职场优势的五个加速度【课程背景】卡耐基说过:人一生的成就,来自于百分之十五的机遇及百分之八十五的能力和努力。潜动力一词,主要是指公司职员的内在能力结构及其潜在的能量。这是对传统职业化的重新理解和诠释。著名的管理咨询公司麦肯锡公司认为,“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维方式并不会
讲师:王俊华详情
80后主管的管理必修课 09.29
80后主管的管理必修课最危险的迷思是以为领导者都是天生的,其实领导者是培养多于天赋。——领导学之父华伦.丹尼斯被称为20世纪“最伟大的CEO”的GE公司前执行长韦尔奇明确指出:还没有当领导人之前,只要厚植自己的实力就能成功;当了领导人之后,成功必须要懂得栽培别人。美国职业经理人协会的统计报告显示,现在的职业经理人,65以上的人曾经从事过营销工作,而58的人所
讲师:王俊华详情
冠军团队2.0 09.29
冠军团队——开创组织永续不败的新契机新世代的员工价值趋向多元化,如何带领新世代的团队成员在商业环境的复杂和高度竞争的过程中高效的实现团队目标,是每一个领导者需要思考及不断提升的考虑。商业环境的复杂和高度竞争,使得企业不仅仅只是依赖领导者个人的聪明才智,而必须建立一个适合团队运作的环境,让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。而企业要持续成长和发展,解决问
讲师:王俊华详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195