新旧QC七大手法活用

新旧QC七工具活用
【课程背景】
当今各企业面临着激烈的市场竞争，提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致
胜的关键因素。如何在激烈的竞争中迅速脱颖而出呢？俗话说“ 工欲善其事必先利其器
”，QC七工具作为基础的管理工具，具有很强的实用性。日本著名的质量管理专家石川馨
曾说企业内95%的质量管理问题，可通过各层级人员活用QC七工具而得到解决。因而企业
在推进全面质量管理，提升质量水平的过程中离不开各部门人员对QC七工具的掌握和应
用。本课程从制造业现场实务的角度出发与大家分享QC七工具的活用。
【课程时间】 2天/12小时
【课程对象】 质量管理人员、车间管理人员、工程师、采购与仓储
管理人员、班组长
【课程收益】 通过本次培训学员将获得以下收益：
➢ 了解质量管理发展简史及QC七工具起源
➢ 理解新旧QC七工具的区别和特点
➢ 理解QC常用工具的应用场景
➢ 掌握新旧QC七工具的使用步骤与方法
➢ 能够应用QC七工具进行分析与解决问题
➢ 应用Excel和Minitab制作图表及分析
【授课方式】 知识讲授、案例分享、讨论互动、实战演练


















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第一部分：质量管理与QC工具起源
➢ 质量管理发展简史
➢ QC七工具的起源与发展
第二部分：问题意识与解决方法
➢ 问题的定义与分类
➢ 系统性解决问题常用的方法论
➢ 旧QC七大手法介绍
➢ 新QC七大手法介绍
➢ 新旧QC七大手法的区别
第三部分：旧QC七工具活用
➢ 层别法
← 定义
← 作用
← 层别法实例
← 常用的层别法
← 应用步骤
← 层别法—实战演练
➢ 检查表
← 定义
← 分类
← 检查表实例
← 应用步骤
← 检查表—实战演练
➢ 柏拉图
← 定义
← 柏拉图结构
← 柏拉图实例
← 制作步骤




← 柏拉图--实战演练
← 柏拉图小结
➢ 直方图
← 定义
← 作用
← 直方图实例
← 制作步骤
← 直方图—实战演练
← 直方图的判读
➢ 鱼骨图
← 鱼骨图简介及类型
← 鱼骨图的构成
← 制作步骤
← 注意事项
← 鱼骨图—实战演练
➢ 散点图
← 定义
← 作用
← 制作步骤
← 散点图的解读
← 散点图—实战演练
➢ 控制图
← 定义
← 波动的基本知识
← 控制图的选择路径
← 控制图的分类及使用说明
← 控制图判异准则
← 控制图—实战演练



第六部分：QCC推行的成功要素
➢ QCC活动中常见的8种失效模式
➢ QCC活动成功推进秘诀
➢ 各阶段常用工具对照表
➢ QCC案例分享




➢ PDPC法
← 定义
← 作用
← 类型
← 制作步骤
← PDPC法实例
← 注意事项
← PDPC法—实战演练
➢ 箭条图
← 定义
← 类型
← 特点、适用范围
← 箭条图实例
← 注意事项
← 箭条图—实战演练
➢ 矩阵数据分析法
← 定义
← 使用步骤
← 案例活用
← 矩阵数据分析法—实战演练
QC七工具联合使用案例
第五部分：其他QC工具应用
➢ 趋势图
➢ 条形图
➢ 时间序列图
➢ 饼图
➢ 雷达图
课程回顾与总结

第四部分：新QC七工具活用
➢ 亲和图
← 定义
← 类型
← 亲和图实例
← 特点、作用与适用范围
← 制作步骤
← 亲和图—实战演练
➢ 关联图
← 定义
← 类型
← 关联图实例
← 适用范围与应用时机
← 制作步骤与判读方法
← 关联图—实战演练
➢ 系统图
← 定义
← 类型
← 作用
← 适用范围
← 关联图—实战演练
➢ 矩阵图
← 定义
← 特点
← 类型
← 矩阵图实例
← 矩阵图—实战演练







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