高效沟通执行六步法
高效沟通执行六步法详细内容
高效沟通执行六步法
《高效沟通执行六步法》课程大纲
【课程目标】
• 训练有效的工作任务完成的标准和方法
• 提升员工执行效率和完成工作任务的能力
• 通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变
【目标学员】 全体学员
【课程时长】 6小时
【课程大纲】
课程纲要 成果落地
沙盘模拟背景：“营救加西亚” 沙盘模拟背景：清晰掌握沙盘模拟背景-营救加西亚
一．沙盘演练目标为营救全球知名的执行明星“加西亚”
二．整个课堂分为4-5个小组，每个小组设少尉一名，特种兵4-5名
三．每个小组的每名特种兵都要在少尉的分工下完成一项“营救分任务”，并依靠团队合作实现最终的营救结果
四．沙盘中既关注个人完成的效率，也关注每小组团队合作的最终结果
五．沙盘模拟整个完成后会根据完成时长与成果水平，产生最佳小组与最佳个人
六．任务贯穿全天，分为上午、下午两个大部分，上下午各有两个情境，分别为：
情境一：受命
情境二：提交营救计划
情境三：实施营救
情境四：复命
七．老师将在每个情境完成后组织学员研讨并分享相应的课程内容
（上午）第一部分：导言：引入沙盘模拟游戏
第一部分：了解沙盘模拟游戏
一．德才兼备的员工最重要的就是完成工作任务
正确的做事VS做正确的事情
效能和效率
强调最佳工作方法
高执行力，个人成功基础
介绍游戏规则
分组，角色分配，开始游戏
（上午）第二部分：情境一 受命
第二部分：了解情景一，进行领命任务
一．团队和个人进入模拟操作
模拟结果的反馈
学员的感受分享
二．老师分享——执行中的领命确认
工作是从接受命令开始直到报告结束
完整接受指令内容是准确顺利执行的前提
接受工作命令的步骤和要求
记下上司交办事项的重点
理解与确认所接受的任务
澄清疑问
发表观点
深掘指令意图
复述指令
（上午）第三部分：情境二 提交营救计划 第三部分：了解情景二，提交营救计划
一．团队和个人进入模拟操作
模拟结果的反馈
学员的感受分享
二．老师分享——任务分析并寻找对策
工作中总是有很多问题等待着我们去处理
准确的描述问题
问题分析的工具
为你的任务寻求最好的解决方案
提出问题的解决方案
如何选择最好的方案
决定行动方案
（下午）第四部分：情境三：实施营救
第四部分：了解情景三，实施营救
一．团队和个人进入模拟操作
模拟结果的反馈
学员的感受分享
二．老师分享——计划实施并反馈改善
制定能够解决问题的计划并充分利用相关资源实施
获得领导的认可与支持
制定详细具体可实施的计划
将计划付诸实施
计划落实“九步法”
不断总结与改善为了更好的完成工作
评估问题解决的效果
全过程的反思与改进
在任务完成过程中向上级进行有效的反馈
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