《增长黑客:体验式营销》
《增长黑客:体验式营销》详细内容
《增长黑客:体验式营销》
《增长黑客:先尝后买不后悔》
互联网时代的体验式营销
主讲:李剑
【课程背景】
服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。随着“体验”变成可以销售的经济商品,“体验式消费”的旋风开始席卷全球产业,继“服务经济”之后,“体验式经济”已开始大行其道。
体验式营销包含了品牌与消费者之间的互动、参与和活动,目的在于能够有效直接吸引消费者,邀请并鼓励他们参与品牌倡导的理念,与之共同成长,所以体验式营销最终目的是契合。
通过体验,我们可以有效地把客户和产品联系起来,让客户爱上我们的产品。本课程的主要内容是体验式营销,它教你如何让客户参与到你的销售中,有效地建立和培养客户忠诚度。
【课程收益】
了解体验式营销矩阵的概念,掌握体验式营销的概念、方法
掌握针对行业产品购买客户心理的沟通和销售技巧,提高行业产品业务营销成交率;
熟悉利用产品和活动及店面广告效果推广促进行业务发展。
理解体验式营销对行业体验产品推广的价值
在角色扮演中正确使用行业产品体验式销售技巧,通过引起客户兴趣、产品演示和介绍、解决客户疑问、促进成交四步骤完成行业产品营销
【课程特色】讲师授课+案例研讨+小组讨论+模拟演练
讲师讲解:通过深入浅出、通俗易懂的讲授,让学员开拓眼界,学到最佳体验式销售实践。
案例分析:通过具体实战案例,锻炼学员的观察力、分析能力及总结能力。
小组讨论:让学员通过小组探讨和思路交锋,学会资源整合,借力使力。
模拟演练:让学员结合真实工作内容,模拟客户情景,训练学员把学到的知识充分的运用起来,解决工作中遇到真实问题。
【课程对象】销售、市场营销和用户运营方向的主管、经理、总监、常务副总经理、总裁助理等中高阶管理人员
【课程时间】1天(6小时)
【课程大纲】
一、体验式经济
1、什么是体验式营销?
案例分析:不同行业的体验营销成效
战略体验模块和体验矩阵模型
体验式营销具有哪些优点?
直观性
互动性
心智占据
口碑效应
哪些行业适合体验式营销?
案例:作业帮、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等
二、如何设置体验产品?
1、体验产品体系化建设
创造美好体验
构建惊喜矩阵
由低低成本到高投入
2、体验产品如何定价?
0元
低价
案例:新东方、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等
三、体验式营销的完整链路设置
1、前端链路:从流量到体验成单
流量分层
用户分层
体验产品和活动分层
外部链路:从体验用户到正价用户
转正价节点
转正价促销手段
转正价最关键因素:超预期的服务
4、营销管理:管理者需要关注哪些关键指标?
案例:作业帮体验课服务体系设置、慧算账体验销售的销售转化全链路
四、体验式营销如何避坑?
1、体验式营销常见大坑剖析
没流量?
没人体验?
没有转化?
成本击穿?
2、有坑有解法
案例:教育行业、医美行业、现金贷行业、
五、演示辅导与现场试用
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