装维服务规范与随销技巧   02.03

装维服务规范与随销技巧【课程说明】在全业务运营市场竞争日趋增强的激烈环境下，本课程最主要的目的，在于通过学习掌握装维人员服务营销实战技能、方法和技巧，提升其客户服务沟通及营销技能水平。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】第一单元装维经理优质服务1、树立优质客户服务理念1）客户满意是实现公司价值的首要途径2）不良客户服务造成

 讲师：吴峰详情

重塑：构建3.0战略下中层核心管理能力   06.05

重塑：构建3.0战略下中层核心管理能力【课程背景】2017年是国家推进供给侧结构性改革与互联网+战略的深化之年，加强战略引领，深化改革创新，提升核心能力，强化落地执行，加快推进网络智能化、业务生态化和运营智慧化，持续打造差异化竞争优势，不断提高企业发展质量和效益，促进企业价值、客户价值和员工价值共同成长,对于企业是非常重要的一年。互联网科技发展，客户互联网应

 讲师：吴峰详情

转念突破与企业家精神   06.05

转念突破与企业家精神【课程说明】本课程的学习研讨，您将能够掌握如何寻找企业的创新机会、如何判断成功的机遇和失败的风险？了解企业在创新过程中的应当遵循的经过实践和时间检验的战略、原则和方法，而这些独到的观点、创见和法则正在成为企业发展实践和实际操作运用的最可靠的依据与方法。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】一、转念突破与企

 讲师：吴峰详情

攻占社区——5G全业务融合与社区攻防实战   06.05

攻占社区——5G全业务融合与社区攻防实战【课程说明】随着电信、联通5G牌照和移动固网牌照的全面发放，三大运营商真正意义上开展全业务融合拼杀。社区竞争风云变幻、如火如荼，成为必争之地。社区攻防陈兵布阵，商战一触即发，认识5G全业务融合趋势下社区攻防的战略意义，掌握社区攻防战术，有效开展社区攻防，将决定未来社区竞争的成败。本课程成立了市公司到分公司级的社区攻防培

 讲师：吴峰详情

管理人员情商修炼与影响力提升   06.05

管理人员情商修炼与影响力提升【课程说明】此课程以五项情绪能力为基础，与管理有效结合，为领导者提供了情商管理和提升个人影响力的有效方案，帮助每位管理者提高影响力，更好地开展个人管理和员工管理。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】第一单元：调节情绪、拥有随喜心一、解读情绪、接纳情绪1、情绪的内涵2、面对负面情绪的正确心态二、调

 讲师：吴峰详情

跨部门沟通与协作   06.05

跨部门沟通与协作【课程说明】企业的快速发展，部门的设置越来越多，职责分工越来越明确，同时，各部门之间的意见冲突，互相推委、扯皮问题也越来越严重；完成一项工作，由一个部门主导另一个部门配合就会出现很多矛盾，尤其是发生利益冲突时，工作根本就执行不了，部门之间貌合神离，隔阂越来越大，更无法获取彼此真实可靠的信息，使得员工工作在压抑、沮丧的环境中，从而影响企业的整体

 讲师：吴峰详情

快乐工作 与爱同行   06.05

快乐工作与爱同行【课程说明】本课程通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、精神分析、人本心理学的相关技术，配以现场心理辅导，达到提升学员内心力量，学会让爱流动、快乐工作的效果。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】一、员工快乐管理——企业必不可少的投资（一）学习

 讲师：吴峰详情

新生代员工管理   06.05

新生代员工管理【课程说明】如何管理新生代员工，成为当前经理人的困惑。试图改变他们只会失败，与时俱进，改变管理方式才是唯一出路，因为是他们在改变着职场的规则，乃至社会的规则。通过本课程学习，将帮助您大大提升新生代员工管理的能力与效率！【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】第一单元：解读新生代员工一、新生代后员工的行为表现二、新

 讲师：吴峰详情

移动互联网时代：“流量经营”实战训练营   06.05

移动互联网时代：“流量经营”实战训练营【课程说明】随着5G和移动互联网时代的来临，流量逐步成为运营商的经营主体，各电信运营商之间、电信运营商与传统互联网服务提供商之间的竞争逐步趋于白热化，对于电信运营商公司来讲，这既是巨大的挑战，也是全新的机遇。其最核心的问题之一就是如何把握技术发展趋势，找到新的利润增长点，从战略性资源上重构电信企业的核心竞争力以推动向全业

 讲师：吴峰详情

中基层干部管理技能提升训练   06.05

中基层干部管理技能提升训练【课程说明】通过本课程的学习，您将得到坚实、精准、超速的管理能力提升；强化管理角色意识，加强自身管理职责；促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为，提高组织工作绩效的能力；领导力和高效能团队建设能力的培养，以及管理沟通方面的能力得到迅速提升，以满足银行发展及变革的需要。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【

 讲师：吴峰详情