《一线班组管理技能提升》训练营_吴峰_企业内训课程

《一线班组管理技能提升》训练营

培训讲师：吴峰

讲师背景：
吴峰简介中基层管理专家、资深营销管理顾问广东省优秀培训师、全国优秀考评员中国电信、中国通服集团级培训师美国太平洋（中国）《对卓越的投资》认证培训师美国领导力（中国）《高效能人士七个习惯》认证培训师工作经历吴峰老师专注企业学习发展和职业训练技详细>>

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《一线班组管理技能提升》训练营详细内容

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《一线班组管理技能提升》训练营
【课程说明】
班组长战斗在企业管理的第一阵线，号称“兵头将尾”，班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。因而，班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。
【课程时长】2天
【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。
【课程大纲】
第一节、内强素质，外树形象――班组长的自我管理（3小时）
通过本节学习，学员能够理解什么是时间管理，什么是有效沟通。
1.1 高效工作――时间管理技巧
1.1.1时间管理的重要法则
1.1.2时间管理的工具
1.1.3 有效主持会议
1.1.4 处理各种干扰的案例演练
1.2 信息畅通――有效沟通技巧
1.2.1 管理游戏：“两说两画”
1.2.2 沟通与沟通模型
1.2.3 影响有效沟通的因素
1.2.4 有效的沟通技巧
1.3 赢得人心――发挥你的领导力
1.3.1 赢得合作的人际沟通沟通
1.3.2 领导力三原则
1.3.3 给你带来威信的20种沟通行为
第二节、共赢共荣--班组建设（3小时）
通过本节学习，学员能够学习班组建设的重点、班组文化建设的方法。
2.1 班组建设需要关注的四个关注点
2.1.1 班组内有非常清晰的引领和导向气息
2.1.2 形成团队或群体意识增强团队合力
2.1.3 具有适当的压力和疏缓压力的方法
2.1.4 有着很强的向上激励环境
2.2 凝聚团队---班组文化建设方法
2.2.1 班组建设十项法则
设定目标建立共同文化及价值观
处理意见分歧
协助团队调整方向
检查工作进度
内部培训机制
协助新成员进入状况
进行员工辅导
表扬成果
庆祝团队达成阶段性小成就
第三节、班组目标与执行效率（3小时）
通过本节学习，学员能够了解如何培养健康的心理素质，如何制定班组的目标并落实执行。
3.1 在高指标压力下，如何培养健康心理素质，发挥对团队的影响力
班组长需了解及面对的现实
班组长应培养的健康心理素质
如何做好压力和情绪管理
3.2 目标识别与认同
3.2.1 如何定一个好的目标
3.2.2 层层分解，步步落实
3.2.3 如何正确委派工作给下属
3.2.4 有效委派任务的方法与技巧演练
3.3 班组绩效计划与过程控制
3.3.1 如何将目标转化为行动计划
3.3.2 计划要素与循环
3.3.3 量化与细化----把指标变为可操作的指引
3.3.4 规范销售动作----使指标易于执行
3.3.5 如何做计划
3.3.6 如何设计控制点
3.3.7 如何进行过程控制
3.3.8 班组绩效评价机制
第四节、班组绩效沟通与辅导（3小时）
通过本节学习，学员能够了解掌握班组长绩效辅导教练技术及会议沟通技巧。
4.1 班组长绩效辅导教练技术
辅导及教练对团队业绩的价值
目标面谈技术
根据业务需要进行教练指导
改变行为的方法
教练式辅导的两阶段
4.2 班组长会议沟通技术－向早会要效益
认识早会
开好早会实操训练
早会的记录和存档
向早会要效益
第五节、实操演练－如何带领班组完成新下达的营销任务（2小时）
通过本节学习，学员能够对所学知识应用于实际。
5.1 模拟训练A: 如何设计装维随销的销售脚本
5.2 模拟训练B: 如何持续提炼有效的销售套路和话术
5.3 模拟训练C; 如何进行角色演练提高销售技巧
5.4 模拟训练D: 如何进行销售技巧的培训

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