《高绩效团队与沟通》（1天）

高绩效团队与沟通

【课程背景】：
浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——一定是狮子来了！狮子在躲避——一定是大象发
怒了！成百上千的狮子和大象在集体逃命时——一定是蚂蚁军团来了！蚂蚁军团彰显着现
代竞争中的团队合力。
现代企业更加需要凝聚团队精神，提升工作效率，发挥团队功能，才能应对激烈的
市场竞争环境，赢得企业的可持续发展，高绩效的团队建设和凝聚力建设显得尤为重要
。
此项培训旨在帮助公司员工加强团队合作意识，了解和掌握组织环境下团队工作的有
效方式，挖掘团队协作的潜能，提升团队执行效能，引发团队打开更多可能性，追求团
队共赢。本课程从尊重个人发展与组织利益至上两个方面进行剖析和讲解，在课程中穿
插了团队实战模拟游戏，从游戏中“体验-反思-分享-
改善”卓越团队的精神文化与行为习惯。
【培训时间】1天
【培训对象】企业各层级管理人员
【培训方式】理论讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+游戏活动+复
盘呈现等。
【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔
【课程特色】
通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够
从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。
【课程收益】
1.革新观念，重新定义成员与团队的关系；
2.深刻认知团队存在的价值和意义；
3.培养和建立团队“狼道”精神；
4.掌握上行、下行、平行之间沟通技巧和方法。
【课程提纲】：
第一章、团队意识与团队凝聚
1.团队合作是未来竞争中取胜的唯一选择
2.团队合作可以创造“1+1=11”的飞跃
3.团队能造就个人，个人能成就团队
4.团结的力量、士气的合力——威力无穷
5.成功者善于融入团队和凝聚团队，失败者只会孤立团队或脱离团队
情境演练：如何融入团队
情境演练：如何凝聚团队
分享演练：团队任务PK——领袖风采
第二章、团队构建与团队协作
1.团队的定义及团队建设的意义
看图说话
2.工作团队与工作群体的区别
看图说话
3.工作团队形成的基本要求
3.1统一的目标
3.2共同的责任
3.3相互的协作
3.4互补的技能
3.5出色的领导
4.工作团队与贝尔宾团队角色理论分析
角色分享：唐僧师徒
角色演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析？
你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色？
情景研讨：如何建立起良好的协作关系？
第三章、团队融合与团队精神
1.完美的团队精神-狼道精神
视频分享：完美的团队精神
2.团队精神的卓越表现-大雁精神
案例分析：大雁的故事带给我们什么启示？
3.团队精神与团队文化
4.团队精神的核心：负责任
5.如何增强团队的凝聚力和向心力
现场演练：个人价值感测试
工具应用：团队文化操作步骤
第四章、如何与上级有效沟通
1、与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威
2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术
3、请示与汇报技巧
➢ 请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示
➢ 汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报
4、与上司相处之道：忠诚、配合、信任、友谊、支持
5、有效沟通实践链接：1）克服心理障碍
2）充分信息交流
3）领会领导意图
4）合理建设意见
情境案例：职权之内且有把握的事情需要请示吗？为什么？
第五章、如何与下级有效沟通
1、与下属沟通的四种模式
2、工作指令要表达精准，布置任务要及时确定
3、调动积极性要充分授权——授权的步骤
4、下达指令的技巧
5、赞扬下属的技巧
6、批评下属的技巧
小组讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略
第六章、如何与同事有效沟通
1、跨部门沟通应遵循的基本原则
➢ 组织利益之上；
➢ 尊重第一，道理第二；
➢ 换位思考
2、因人而异的沟通
力量型、活泼型、完美型、和平型
3、部门间不同意见的正确处理
4、如何与较难沟通的人沟通？
5、沟通冲突与处理策略
案例：在强迫中产生的冲突如何解决？

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