《创新思考:基于效能提升的问题分析与解决》(1天)
《创新思考:基于效能提升的问题分析与解决》(1天)详细内容
《创新思考:基于效能提升的问题分析与解决》(1天)
创新思考:基于效能提升的问题分析与解决
【课程背景】
企业的运营与发展就是一系列发现问题、分析问题和解决问题的过程。管理者发现不
了问题就是最大的问题,原因分析不透彻就不会得到根本的解决。然而解决问题不是单
单依靠经验,更不是靠拍脑子、灵光一现来解决,一定需要一套可以复制的工作方法在
组织内部得到良好的运用和推广,才能有效的、系统的解决问题。许多管理者经常对以
下问题感到困惑:
○ 如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质?
○ 如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯?
○ 如何运用创新思维来分析和解决问题,并用有限的资源达到彻底的解决?
【培训时间】1天
【培训对象】中层管理干部
【培训方式】讲授、互动、视频、案例、演练;
【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔
【课程特色】实战、实用、实效
通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法,使学员能够
从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。
【课程收益】
○ 帮助学员在工作中发掘问题、查明原因、寻找对策、落实行动;
○ 厘清原因分析和解决问题的逻辑思路;
○ 掌握问题分析和解决的方法和步骤;
○ 帮助学员进行创新思维及能力的训练。
【课程大纲】
第一章 管理者的管理思维转变
1.1创新思维:创新管理才能胜任新时代的团队管理
1.2问题思维:问题意识与管理改善——没有更好,只有更好
1.3用人思维:先看下属优点,再把握下属缺点
1.4激励思维:因人而异的激励,充分调动下属积极性
1.5教导思维:全身心地教导下属,你能教导多少人,你就能领导多少人
分享:谈谈你对管理思维转换的相关认知
第二章 管理者要勤于发掘问题
2.1什么是问题?
2.2问题的类型
2.3如何发现问题?
2.4如何描述问题?
2.5如何界定和评估问题?
案例分析:问题的优先级如何抉择?
工具与应用:4W3H法、KJ法
第三章、管理者要善于原因分析
3.1列出可能的原因
3.2对原因进行分类
3.3找出真正原因
3.4找出关键性原因
3.5挖掘深层次根本原因
情景演练:请结合分析工具解读原因分析的逻辑步骤
工具与应用:6W3H法、鱼骨图、逻辑树、二八分析法、5Why法
第四章、管理者要精于解决问题
4.1解决问题的逻辑思路
4.1.1恢复原状型问题的解决
4.1.2防范潜在型问题的解决
4.1.3追求理想型问题的解决
4.2树立解决问题的信念
4.3解决问题的群体策略
4.4.1名义群体法
4.4.2德尔菲法
4.4.3团队共创法
4.5解决问题的必备工具——PDCA循环
实例讨论:结合实际工作的案例进行研讨并提出解决方案
第五章、管理者要活用创新思维
5.1创新思维及能力的训练
5.1.1发散思维
5.1.2逆行思维
5.1.3迭代思维
5.1.4转换思维
5.1.5借鉴思维
案例分析:运用以上创新思维解决通道堵塞事件
5.2创新技法与应用
5.2.1头脑风暴法
5.2.2设问创新法(5W2H)
5.2.3和田创新十二法
5.2.4创新思考——六顶思考帽
结尾:学员复盘,制定并提出改进计划
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