《班组长情商及管理技能训练》（1天）_何兴胜_企业内训课程

《班组长情商及管理技能训练》（1天）

培训讲师：何兴胜

讲师背景：
何兴胜老师★中国职业经理人培训导师★中国实战型执行管理专家★中山大学岭南学院EDP中心特邀讲师　★情境沟通资深训练导师★聚成股份集团特邀大课讲师★资深高级管理顾问★重庆教育培训行业直属协会顾问委员★高露洁公司、美国惠亚集团等跨国公司及500 详细>>

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《班组长情商及管理技能训练》（1天）详细内容

《班组长情商及管理技能训练》（1天）

班组长情商及管理技能训练
主讲老师：何兴胜
【课程背景】
班组长是兵头将尾，基层团队的核心骨干及管理者，职位虽不高但责任重大。企业各项
规章制度的落实在班组；各项生产任务的完场看班组；企业文化建设也是班组先行；企
业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领
导与员工之间联系的纽带，发挥着不可忽视的重要作用。
研究表明，企业90%的问题源于基层班组长管理。企业班组长不仅承担着一线的工作任务
，同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优秀企
业必须正视这一点：班组长是企业不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级企业
提升管理效率的重要组成部分。本课程是专门为企业一线主管及企业班组长量身定制的
成长性课程，旨在提升企业班组长的职业素质和管理水平。
◆课程目标：

1. 提升班组长情商能力；
2. 明确基层管理者管理角色认知与定位；
3. 掌握班组团队建设的基本方法；
4. 掌握班组长执行力提升的基本方法。
◆课程特色：

采取引导式授课方法，引入行业管理情境案例，充分尊重学员的知识、技能与经验，
提升学员的思维能力和实际问题解决能力。
◆授课方法：

理论讲授50%，小组研讨交流30%，角色扮演10%，视频案例10%。
◆授课时长：

1天
◆课程大纲：

一、班组长情商提升与修炼

1. 情绪和压力的客观性
2. 情绪需要调适，压力需要舒缓
3. 情商是成功管理的关键
4. 情绪管理之“天龙八部”
5. EQ 高手的特质
6. 如何管理自己的情绪【案例分析】
7. 如何妥善处理他人的情绪
二、班组长的自我角色认知与定位

1、班组长的职责与定位
2、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
➢ 工作、职业与事业
➢ 职业与职业化的区别
➢ 职业化的三个层面
3、班组长应具备的“三头六必”能力结构
4、从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：班组管理的5项困惑与解析
三、班组团队建设

1、团队的定义及团队建设的意义
➢ 看图说话
2、工作团队与工作群体的区别
➢ 看图说话
3、工作团队形成的基本要求
4、工作团队与贝尔宾团队角色理论分析
➢ 角色分享：唐僧师徒
➢ 角色演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析？
➢ 情境互动：你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色？
➢ 工具与步骤：团队九大角色
5、完美的团队精神-狼道精神
➢ 视频分享：完美的团队精神
6、团队精神的卓越表现-大雁精神
➢ 案例分析：大雁的故事给我们什么启示？
7、如何增强团队的凝聚力和向心力
➢ 现场演练：个人价值观测试
➢ 工具与步骤：团队文化操作步骤
➢ 分享演练：团队失败的原因
四、班组执行力提升

1、执行力的重要性：没有执行力，就没有竞争力
2、什么是执行力？
3、执行力的特征及衡量指标
4、企业执行力低下的表征
5、执行力就是知行合一，行动出结果
➢ 视频分享：海尔砸冰箱
➢ 讨论：打造执行力的关键前提是什么？
➢ 工具与应用：衡量企业执行力的“三把尺子”
6、提升个人执行力的方法
7、提升团队执行力的方法
8、高效执行的三大关键点
➢ 案例研讨：某企业执行力案例
➢ 研讨：工作执行力法则
➢ 工具与应用：目标SMART原则、计划5W2H、执行PDCA管控

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