《沟通艺术》1天大纲

  培训讲师:鲍爱中

讲师背景:
【讲师背景】:复旦大学管理学博士著名企业管理专家、培训专家(16年讲师经验)国务院西部办--展望计划特聘讲师全国多家咨询公司特聘高级培训讲师、咨询顾问现任北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特聘讲师曾供职于国有大型 详细>>

鲍爱中
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《沟通艺术》1天大纲详细内容

《沟通艺术》1天大纲

《沟通的艺术》
(1天)
课程目标:
✓ 了解沟通中的潜藏的人性;
✓ 掌握自我沟通中的修炼;
✓ 掌握与上下级之间的等级沟通注意点;
✓ 掌握与平级之间的沟通要点;
✓ 掌握说话的魅力与背景;
✓ 掌握沟通的内涵。
课程亮点:

将生活工作人生有效结合,将态度行为结果有效结合,将浅层表层深层有效结合
,将领导管理上司下属同事有效结合,将人性性格行为经历有效结合,因为万事
是互相效力的,厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式
的转变角色的转变!
课前思考:
1-不沟不通、沟而不通、沟而能通、不沟而通——
← 你与部属之间属于哪一种?
← 你与领导之间属于哪一种?
← 你与同事之间属于哪一种?
← 你与家人之间属于哪一种?
← 你与朋友之间属于哪一种?
2-你认为,沟通中最重要的要素是什么?
3-如果有人用崇拜的眼神看着你讲话,你的心情讲话如何?
4-如果别人一边做事一边听你讲话,你的心情又会如何?
5-相比较而言,男人比较好沟通还是女人比较好沟通?
6-你喜欢夸奖别人吗?还是喜欢随时指出别人的“过错”?
7-你会随时考虑别人的面子问题吗?
8-你会用与领导谈话的方式来与同事或部属进行沟通吗?
9-你会微笑吗?
10-你能控制情绪吗?

课程大纲:
一、沟通中的人性与自我
← 了解人性(人之性、人之道、人之成)
← 沟通的“技巧”
← 心是大还是小
← 人与人是“不平等”的
← 杜绝牢骚
← 同理共情
← 沟通需要“弯曲”
← 沟通中的自控
← 沟通中的面子
← 伦理
← 注意非语言传达的信息
← 沟通的四种情况
← 沟通话题的选择
← 认识自我
← 沟通中的礼貌
← 不迁怒
← 平常心
← 自我对话——转移压力
二、沟通的内涵
← 沟通的概念
← 沟通的过程和要素
← 沟通的原则
三 、管好你的嘴——说话的魅力
← 嘴不好管
← 言寡尤,行寡悔
← 说话的四大前提
← 意识控制
← 向领导进言
← 职业素质
← 亲情
← 友情
← 爱情
← 说话中的“惊艳”
← 彰显自己,不必否定他人
← 无心之过
← 位置低
← 破解尴尬
← 窘境
← 生命中的贵人
← 直言
四、等级沟通
← 下级对上级沟通
← 恰当表现自己
← 上级的知遇之恩
← 不要与上级争论
← 上级对下级沟通
← 别轻视下级
← 上级的自我调整
← 做上级不要做政客
五、平级沟通
← 一对一沟通效果
← 善于表达
← 禁忌
← 平级更要平等
← 智慧
← 不要过度
← 赏识
← 《菜根谭》如是说
← 沟通的核心问题
← 沟通的基本要求

课后作业:只要回答三个问题
1-准备资料,回答一个问题:“该你讲话的时候,你能讲得出来”!
2-准备场景:回答一个问题:“不该你讲话的时候,你坚决不讲”!
3-准备判断:回答一个问题:“什么时候该讲,什么时候不该讲”!


 

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