4S高效辅导

  培训讲师:吴蔚

讲师背景:
吴蔚【行业及任职经历】20年生物制药领域深耕经历,近10年一直从事培训岗位。曾在全球TOP50制药企业,中国第一家外资药企中国大冢制药从事高级医务担当和销售经理岗位;全球500强企业惠氏制药营养品部任业务经理;中国医药企业Top100强正大 详细>>

吴蔚
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4S高效辅导详细内容

4S高效辅导

《4S 高效辅导》课程大纲及讲师简介
【课程概述】
你身为团队领导者, 是否面临以下困惑?
领导者千人千面,组织内部没有统一的辅导标准和语言;
辅导技巧多,难以应用, 需要简单易行, 好记实用的模型工具;
领导者的辅导能力难以评估
4S 高效辅导模型, 既简单又好用
【课程收益】
建立 4S (Success→Situation→Source→Solution)辅导观念
应用镜头理论重塑下属关系
掌握沟通的 3 个软技能
学会 star 反馈、辅导矩阵等硬技能
【适合人群】
带团队的管理岗位 ,或需要辅导他人的岗位
【课程纲要】
第一单元 辅导认知
辅导的概念
辅导的价值
镜头理论
镜头理论练习——转变焦点
第二单元 4S 辅导模型
4S 辅导模型
第一个 S—Success 定义成功的标准(what+why+how)
学习活动
案例分析:依照案例信息,与辅导对象讨论成功的标准, 达到共识
第二个 S—Situation 汇总事实, 明确现状 STAR 反馈
学习活动
角色演练:依据案例信息,分角色扮演,应用 STAR 工具演练辅导过程
第三个 S—Source 分析问题,识别原因
客观的→ 主观的
外部的→ 内部的
别人的→ 自己的
学习活动
现场练习:学员将自己遇到的困难, 分出内外因素,进行原因转换
第四个 S—Solution 创建解决方案
smart 原则 明确双方职责
第三单元 辅导矩阵
依据被辅导者的销售结果和行为,评估辅导的 ROI,绘制辅导矩阵
学习活动
现场练习:依据自己团队的下属情况,应用辅导矩阵练习
第四单元 3KP 沟通软技巧
1KP:维护自尊,增强自信
2KP:认真聆听,善意回应
3KP:漏斗提问,精准有效
学习活动
角色演练:根据案例信息,3 人为一组,演练 4S 辅导模型

 

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