吴凡-《管理绩效改进计划-打造卓越中层领导者》

《管理绩效改进计划》
-打造卓越中层领导者-
【课程背景】
【银行中层管理干部遇难题】
不会通过管理来提升组织的整体绩效
新晋管理者认为带团队费时、费力，不如自己做业务，动力不足
缺少业务精英转化为管理干部的有效特定模式，能力越强转型越难
管理干部缺乏管理经验、管理技术和方法
只懂内容管理，缺少过程管理、项目管理、情绪管理和情境管理
目标年年做，年年达成有困难，团队抵触目标管理
团队缺乏“斗志”，团队年轻化，越来越难以管理
跨职能合作越来越多，多方协调越来越难
不善于协调上下级关系，高效上传下达，加剧中层管理干部职业危机
……
【课程详情】
【培训对象】
银行、保险业中层管理干部团队
支行行长、分行行长、分管行长/保险公司各层级团队长
【授课形式】
理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务演练等
【课程时间】
2-3天
【课程收益】
核心收益01：系统针对团队常见问题进行诊断、剖析，找出驱动要素
核心收益02：让管理者清晰自身职业定位及发展规划，清晰自身职业管理
核心收益03：提供跳出能力陷阱的具体方法，促进从业务精英向管理经营的角色转变
核心收益04：学习内容管理、过程管理、项目管理、情绪管理和情境管理技巧
核心收益05：培养管理者十大方面能力，促进管理能力和效率的综合提升
核心收益06：深入学习管理者软硬技能，加强管理技巧的实际应用
核心收益07：学习高效的团队建设和激励方法，提升团队整体凝聚力与执行力
核心收益08：用“互联网+”的思维和方式，提供新管理思路和新管理工具
核心收益09：学会绩效改进方案设计、关键动作、实施策略和新工具运用
【第一部分：开篇导入】
一、团队-拓展职业生涯的最重要途径
1、个人职涯规划的两个方向
2、找到个人发展的不可替代性
科斯交易定律：外包思维
图灵理论：一切皆可数字化
人文思维的不可替代性
团队管理的不可替代性
3、打造个人“职涯杠杆”
1）正向杠杆与负向杠杆
2）职涯中的杠杆要素
2）团队的“杠杆”作用
4、实现自我发展的“复利效应”
5、未来是团队的天下
二、什么是真正的专业
1、专业的含义
2、团队对专业的价值
三、打破思维和经验的局限
1、认知与现实间隔的四要素
2、如何突破这种限制
3、“盔甲思维”——碎片化时代的伪学习
四、自我管理的三大半径
1、认知半径
2、能力半径
3、行动半径
【第二部分：认知篇】
一、认知体系的建立
知识与认知的区别
1）认知的四个境界
管理者的认知体系：一体两翼三大维度
认知体系的建立方法
阅读法：三部曲
触动法：触动是最好的筛选器，仅有触动是不够的
认知不协调
1）什么是认知不协调
2）解决认知不协调的三种途径
6、规避“认知偏差”的有效途径
7、用跨界思维解决认知难题
8、管理者的认知框架
认知框架的四大思维
2）形成自己的“地图”
二、管理者的定位
资源不足的情况下把事情做成
做“防火员”而不是“救火员”
用科学的方法管事，用哲学的方式管人
管理者的能力模型
三、跳出“能力陷阱”
英雄之旅
什么是“能力陷阱”
跳出“能力陷阱”
跳出“真实性陷阱”
5、跳出“人际关系陷阱”
四、从业务精英到管理精英
1、角色的区别
1）骨干员工与管理者的区别
2）角色转变困难的四大原因
3）管理者的八大角色
2、完成角色转变五大途径
3、角色改变的四个阶段
4、中层管理者之烦恼
5、“内容专家”与“过程专家”
6、管理者的成长路径
【第三部分：能力篇】
建立领导力
1、卓越领导的五种习惯行为
2、、领导与管理的三大区别
3、中层领导者的挑战及应对
4、横向领导力
1）什么是横向领导力
2）横向领导力的四种挑战
3）四种应对措施
5、向上领导力
1）做上司眼中的优秀员工
定位、到位、补位、站位、换位
2）用实力“征服”上司
“恭”无不克、“能”者多劳、“术”有专攻、“忠”贞不二、“沟”通第一
实现高效沟通
沟通的目标与关键
影响沟通的四个层面
沟通的三个方向
提升共情力
三、成为影响力中心
1、说“是”的三大原理
2、让别人接受你的观点
1）三个职场现实
2）三个通用原则
3）影响说服效果的四大因素
4）说服他人八大技巧
3、把对方带入瞬间思维
1）瞬间思维布局四要素
2）带入瞬间思维的具体方法
4、注意力与影响力的应用
5、态度改变与行为改变
四、有效管理时间
管理者的时间现状
细致、工匠化的时间管理，让效率越来越低
时间管理的本质
时间管理的误区
时间管理四大要点
正确应对混乱与无序
五、学会情境管理
不同情境，不同管理
四种情境、四种方法
六、提升项目管理能力
什么是项目、项目管理？
项目六要素
3、项目管理正确思维、技能和工具
4、项目管理两大阶段
5、提升项目管理的效率的四大要点
案例研讨：新产品上市的推动计划
七、树立产品思维和产品能力
1、什么是产品思维
2、构成产品思维六大要素
3、什么是产品能力
4、产品能力的三大表现
八、打造工作仪式感
什么是仪式感
仪式感在管理中的应用
仪式感的四种设计思路
仪式感设计三步骤
5、仪式感在管理中的具体应用
九、游戏化思维
1、走进游戏
2、满意工作的标准
游戏化思维的四大目标
用游戏思维重新认识工作
十、管理的“软技能”——自由技艺
1、什么是“自由技艺”
2、人文思想与文科思维
案例：“屠龙术”的应用
3、激活大脑的五大思维
4、“软技能”学习三层次
5、机会网络与关系
【第四部分：应用篇】

管理动作的制度化、体系化
1、制度管人，流程管事
2、制度化、体系化的关键词
3、制度化、体系化的具体构成
4、剖析执行难的根本原因
目标管理体系搭建
什么是目标职能
OKRs - E 目标管理框架
3、营销团队目标管理五步走
4、写给上司的一封信
三、会议经营体系建设
1、会议体系构成三要素
2、会议制度-七大会议要素
3、员工讨厌开会的症结剖析
4、开好会的九个“必有”
5、会议经营的仪式感
6、研讨会议的组织
四、训练辅导体系建设
训练与辅导的目的及区别
三大关键动作
新人育成体系建设
案例研讨：老员工为什么不愿意带新员工
五、心态调整
1、心态与改变
2、在职场中发展注重结果的心态
3、负面情绪的解决办法
4、批评与表扬的合理运用
5、激励-23个激励因素
6、老员工失去激情的两大解决办法
7、心态调整的行为科学管理
三个原则
一个工具
两个技巧
六、代际管理
1、千禧一代的管理问题
2、饭圈的启示
3、管理者要理解千禧一代
4、共同渴望：家人、学习和影响力
5、吸引和留住千禧一代七大方式
七、团队文化建设
1、文化与企业文化
2、企业文化的三大认知
团队文化的四大表现
5、团队文化管理的六大误区
5、团队文化的构建步骤
6、团队执行文化的塑造
【第五部分：绩效改进计划】
绩效技术
绩效系统多维系统
绩效技术的原则: RSVP+
3、工作环境三个层面
4、何为绩效改进
二、正确定义问题
1、解决问题的第一步：正确定义问题
2、重新定义问题四大方法
3、拥有重新定义问题的能力
三、澄清管理目标
1、关注绩效结果
2、内部价值链
3、目标偏差的确定
4、目标分解
3、偏差的定性、定量描述
四、寻找驱动因素
1、系统思考
2、偏差的原因分析
3、驱动要素挖掘与解析
4、从定义到改进
5、绩效提升三大抓手
五、关键动作设计
1、界定关键动作
2、基于经验的排序
3、关进动作的数据分解
4、明确责任人
六、方案设计
1、原因分析
2、策略优选
3、项目管理
4、关键路径
七、方案实施
1、管理闭环：PDCA
2、阶段偏差
3、成立绩效改进小组
4、领导的参与
5、过程数据
6、过程专家
管理改进综述
系统思考方法
管理者的转型
管理者的成长：回归五大责任
全新绩效管理

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